コミュニティマネージャー

3ヶ月

【概要】
・ユーザーコミュニティの運営マネジメント
・顧客ニーズを踏まえた、プロダクトサイドへのフィードバック
・貢献ユーザー（コントリビューター）の認定・リワード設計

【詳細】
▼ユーザーコミュニティの運営マネジメント
・ユーザー同士が円滑にコミュニケーションできる場づくり
　- 投稿ガイド・ルールの整備
　- スペース整理、コミュニティ自体の最新情報発信
・ユーザー同士での解決が困難な不具合投稿の判別、トリアージ（サポート誘導）
・コミュニティ上で生じたトラブル鎮火

▼顧客ニーズを踏まえた、プロダクトサイドへのフィードバック
・コミュニティ内の投稿チェック
　- ユーザー同士で解決できない投稿の判別
　- 要望・不具合投稿の開発チーム共有

▼貢献ユーザー（コントリビューター）の認定・リワード設計
・認定基準などのバッジデザイン、ガイドラインの策定
・グッズ企画

【業務変更の可能性】なし

【必須スキル】
・コミュニティ運営をリードした経験
・ソフトウェアプロダクトへの興味・関心

【歓迎スキル】
・WebデザイナーもしくはWebディレクションの経験
・STUDIOを使ってWebサイトを制作されたご経験（プライベート・業務問わず）
・顧客視点でのカスタマージャーニー設計
・コミュニケーションプランの企画立案から実行までの経験
・商談から納品までのアカウントマネジメントの経験
・メンバーマネジメントの経験（小規模チームで可）

【求める人物像】
・弊社のMission、Valuesに共感できる方
・待ちの姿勢ではなく、主体性を持って自らのやるべきことを決定し行動を起こせる方
・サービスやプロダクトを改善することを熱意をもって楽しめる方
・リモートワーク環境下でオープンにコミュニケーションが取れる方
・絶えず変化する環境やあいまいさの中で業務を進めていける力がある方
・チームの拡大期に主体的に関わり業務に取り組みたい方
・問題発生時に関係各所と適切なコミュニケーションを取り、対応や解決策を考え行動に移すことができる方

東京都渋谷区恵比寿西 一丁目24番1号パンゲアソラリアムYUKEN
最寄駅：各線 恵比寿駅から徒歩3分
東急電鉄東横線 代官山駅から徒歩4分

※リモート勤務

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収552万円〜720万円
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特記事項：※能力・経験を考慮して決定します。

評価査定年2回

10:00〜19:00
コアタイム：10:30〜15:00
特記事項：フレックスタイム制

週休2日制＋祝日、有給休暇（入社時付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給（月上限2万円）
特記事項：【福利厚生】
・副業可
・必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入できます）
・PC定期アップデート（2年に1回）
・STUDIOクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償）
・健康診断（1.5万円まで無料）

【その他】
ストックオプション制度あり

契約期間：無期 

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  ストックオプション制度  その他特別制度あり