カスマターサクセス（コミュニティタッチ）

3ヶ月

【概要】
・ユーザーコミュニティの運営マネジメント
・顧客ニーズからのサービス改善立案、プロダクトサイドへのフィードバック
・チュートリアルコンテンツ制作体制の構築
・全ユーザーを対象とした、チュートリアルコンテンツ（記事・動画）の企画

【詳細】
▼ユーザーコミュニティの運営マネジメント
「ユーザー参加の楽しいイベントを開催して終わり」ではなく、「プロダクトやユーザーにとって、公式コミュニティがどうあるべきか理想像を描き、その実現に向けて企画を自立的に立案・推進していくこと」が期待されます。

▼顧客ニーズからのサービス改善立案、プロダクトサイドへのフィードバック
ユーザーの声を一番近くで聞ける立場を活かし、サービスに対する要望を吸い上げ、ユーザー目線に立ったSTUDIOの更なる深化を推進するキードライバーを担っていただきます。

▼チュートリアルコンテンツ制作体制の構築
1年前に現在のチュートリアルをリリースしましたが、その後機能面のアップデートが進み、コンテンツの刷新が必要です。
刷新にあたり、コンテンツ企画から撮影・編集、ディレクションなどの体制構築から推進をお任せします。

▼全ユーザーを対象とした、チュートリアルコンテンツ（記事・動画）の企画
既存のコンテンツの刷新と並行し、新しい管理画面上でのチュートリアルコンテンツの企画もお任せします。
STUDIOユーザーはデザインを勉強中の方からその道のプロまで様々な方にご利用いただいています。
それぞれの利用用途に応じたコンテンツの企画から実行がLTVを高めるうえで重要です。

【業務変更の可能性】なし

【必須スキル】
WebデザイナーもしくはWebディレクションの経験（年数問わず）

Q.なぜ、デザイナー・ディレクターの経験が必要なのか？
A.
・より多くのプロのクリエイターにもご利用いただけるような質の高いコミュニティにしていきたい
・制作会社や事業会社で働く、プロのデザイナー・クリエイターも多くSTUDIOをご利用いただいている
・そんな皆様がもっと活用したくなるようなコミュニティ戦略やイベント・キャンペーンを企画・実現するには、クリエイターとしてのバックグラウンドが必要だと考えるため

【歓迎スキル】
・STUDIOを使ってWebサイトを制作されたご経験（プライベート・業務問わず）
・顧客視点でのカスタマージャーニー設計
・コミュニケーションプランの企画立案から実行までの経験
・商談から納品までのアカウントマネジメントの経験
・ヘルプページ等、サポートコンテンツの制作（テクニカルライティング）経験
・動画コンテンツの企画・制作経験
・メンバーマネジメントの経験（小規模チームで可）

【求める人物像】
・弊社のMission、Valuesに共感できる方（ https://studio.inc/about) をご覧ください）
・待ちの姿勢ではなく、主体性を持って自らのやるべきことを決定し行動を起こせる方
・サービスやプロダクトを改善することを熱意をもって楽しめる方
・リモートワーク環境下でオープンにコミュニケーションが取れる方
・絶えず変化する環境やあいまいさの中で業務を進めていける力がある方
・チームの拡大期に主体的に関わり業務に取り組みたい方
・問題発生時に関係各所と適切なコミュニケーションを取り、対応や解決策を考え行動に移すことができる方

東京都渋谷区恵比寿西 一丁目24番1号パンゲアソラリアムYUKEN
最寄駅：各線 恵比寿駅から徒歩3分
東急電鉄東横線 代官山駅から徒歩4分

※リモート勤務

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収552万円〜720万円
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特記事項：※能力・経験を考慮して決定します。

評価査定年2回

10:00〜19:00
コアタイム：10:30〜15:00
特記事項：フレックスタイム制

週休2日制＋祝日、有給休暇（入社時付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給（月上限2万円）
特記事項：【福利厚生】
・副業可
・必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入できます）
・PC定期アップデート（2年に1回）
・STUDIOクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償）
・健康診断（1.5万円まで無料）

【その他】
ストックオプション制度あり

契約期間：無期 

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし

駅から徒歩5分以内  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  ストックオプション制度  その他特別制度あり