CS Ops（東京）

3ヶ月
本採用と同条件

【仕事】
株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、
・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」
・知的生産共有ノート「Scrapbox」
・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。

Helpfeelの事業拡大・Opsチーム強化のため、CS Opsポジションを増員いたします。
今回ご入社いただく方には、Opsチームの一員としてCSチームの効果を最大化するため、以下の業務をお任せします。

・CSチームの戦略に基づくオペレーションの設計・実行
・CS業務に必要なツールの選定・導入推進・運用設計・実行
・CSチームの戦略に必要なデータ分析
・ヘルススコアの設計など

将来的には、Opsチームの戦略設計や組織設計もお任せしたいと考えております。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)会社の定める業務

【必須スキル】
・関係部署や部門マネージャーと円滑なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを遂行された経験
・CRM 等の顧客管理ツールを導入・運用した経験
・オペレーションの改善や仕組み化をされた経験
・Excel ／ Google スプレッドシートを使ったデータ取得、加工、分析の経験

【歓迎スキル】
・SQLを使ったデータ分析の経験
・SaaSプロダクトでのCS経験
・マネジメント経験

【求める人物像】
自ら目標を設定し完遂する自走力のある方

日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！

東京都港区東新橋／京都府
最寄駅：【東京都の場合】
各線 汐留駅から徒歩1分
各線 新橋駅から徒歩4分

※フルリモートワーク

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収550万円〜
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特記事項：スキルに応じてご相談の上決定します。
固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給）

休憩時間：1日1時間を基本とする
特記事項：フレックスタイム制
コアタイムなし

・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性も取得実績あり）
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
・有給取得率71.53%

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：全額支給（実費）
特記事項：・書籍購入補助制度（5,000円／月）
・ノートパソコン貸与（BYODも可能）※セキュリティスイートは会社支給
・モニター貸与
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成

契約期間：無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし

女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  ストックオプション制度  その他特別制度あり