カスタマーサクセス（メンタルヘルスSaaS）

【業務概要】
「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。

本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。

定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携

【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする

【魅力ポイント】
1.「急成長市場」×「前例の無い領域」×「社会貢献性の高いプロダクト」
我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。
前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になる事を見据えています。我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。

2.キャリアステップの環境
「急成長SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ」というフェーズのため、適宜PDCAを回しながら最適なアプローチ手法を考案して進めていくため、スキル向上に繋がる環境があります。
また、成果次第で昇進や役職等のポジション獲得に挑戦できます。

3.働きやすい環境
フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。
また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。
ON／OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。

【業務変更の可能性】なし

【Must】
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など）

【Want】
・システムの導入提案〜顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験

【人物像】
・自ら課題を見つけ、改善していける方 
・他責にせず、自分ごととして考え、行動できる方
・様々な視点の意見を取り入れ、柔軟に考えられる方

東京都中央区日本橋
最寄駅：東京メトロ各線 茅場町駅から徒歩1分

※リモートワークになります。

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収450万円〜600万円
想定月収37万円〜50万円
特記事項：【月収】
37万円～50万円（※経験に応じて当社規定により優遇）

【残業手当】
月40時間相当分の固定残業代として、9万円/月（年収450万円の場合）～12万円/月（年収600万円の場合）

【賞与・昇給】
賞与：無（但し、3月末に業績連動賞与の支給可能性有り）
昇給あり　2回（4月、10月）
時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として 90,000円～ 120,000円を支給

コアタイム：11:00〜16:00
特記事項：フレックスタイム制
※原則22:00以降の連絡はない職場です。

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
特記事項：・屋内の受動喫煙対策に関する特記事項： 屋内のみならず、メンタルヘルス事業を推進する企業として、社員全員の禁煙をルールに定めています。

契約期間：無期 

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：禁煙
特記事項：なし

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  社会保険完備