| 企業名 |
ツクリンク株式会社 |
| 職種 |
その他(Web)
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| 試用期間 |
3ヶ月
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| 業務内容 |
【業務内容】
カスタマーサクセスチームにて建設業界に特化したマッチングプラットフォームサービス「ツクリンク」における有料会員さまへ、オンボーディングメンバーとして継続利用を目的とした顧客体験価値を上げる業務に取り組んでいただきます。
【具体的な業務内容】
▼有料プランに加入いただいた会員さまへのオンボーディング業務
・フィールドセールスから有料プランに加入いただいた会員さまの引き継ぎ
・操作方法のご説明（利用方法や慣れていただくためのフォローアップ。有料サービス導入から運用に向けたサポート）
・希望される業界や会社とのマッチングに関するヒアリング
・今後のアクション方法の説明など、活用促進に向けたサポート
※オンボーディング業務に慣れていただいたら、以下の対応など徐々に業務の範囲を広げていただくことも可能です。
・マッチング後の定期フォローや運用提案（価値提供や課題解決）
・ご希望の条件やニーズにマッチしそうな会員さまの抽出やマッチングご支援
・アップセルやクロスセルのご提案（課題解決に寄与するもの）
・ご解約予定の会員さまに向けたご継続提案営業（リテンション営業
【このポジションのミッション】
満足度の向上と解約率の抑制（継続率の増加）がメインミッションです。会員さまがスムーズにサービス利用出来るようにサポートしつつ、課題をヒアリングした上で、ツクリンクとして出来る事は何か、何をすれば価値提供できるかを考え、会員さまがサービス利用においてご満足いただけるようご支援いただきます。
【このポジションの魅力】
日本最大級の建設テックサービスで様々なご経験をしていただくことができます。サービスと会社が成長しており、IPOを控えているタイミングならではのキャリア形成を築いていただける環境です。カスタマーサクセスチーム内でのジョブローテーションはもちろん、新チームの立ち上げ、手を挙げれば挑戦できる業務が数多くあり、ご自身次第でチームや会社に新しい価値を創出いただくことができますし、それを歓迎する社風があります。カスタマーサクセスとしてのキャリアアップを狙う方、その他の領域を広げていきたい方、ビジネスパーソンとして成長したい方、会社を自身の手で大きくしていきたい方など、キャリア志向の方には特にやりがいを感じていただける環境です。
【ツクリンクとは】
働き手と案件を繋げ、受発注者の課題を解決する建設事業者向け受発注マッチングプラットフォームです。受注者・発注者、双方が抱える悩みを解決し業務拡大のチャンスを生み出します。
会員数は88,000社を超え、日本最大級の建設マッチングプラットフォームとなっています。
【ミッション】
建設業界は必要不可欠な社会インフラですが「高齢化と慢性的な人手不足」により、産業そのものが持続困難となる可能性があります。このままでは、私たちの安心安全な日々の暮らしが揺らぎかねません。
私たちツクリンクは建設事業者向けの受発注マッチングプラットフォームをはじめ、テクノロジーの力で業界の課題解決に取り組んでいます。
人手不足を解消するにはこれまでの当たり前を変える必要があります。
労働環境の改善はもちろん、正当な評価と待遇を得られる仕組みを構築し、
建設業界に携わる人・目指す人が将来に夢を抱ける社会の実現を目指します。
【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社内でのすべての業務へ配置転換あり
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| 応募条件 |
【必須スキル】
・既存営業経験2年以上
・目標数字に対して結果を出すために根気強く取り組んだ経験
【歓迎スキル】
・傾聴力、コミュニケーション能力等の対人スキル
・柔軟性、高い要望に対しての調整力、忍耐力
・マルチタスク対応力
・IT、インターネット業界での経験
・SaaS、建設業界に関しての知見
【求める人物像】
・足りないものを指摘するだけではなく、作る側になろうとする方
・ユーザー目線に立ち、課題解決に向けて行動ができる方
・成果を出す為に考え、やり抜く事の出来る方
・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方
・立場に関係なく、社内に向けて必要な要求ができる方
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| 勤務地 |
東京都渋谷区代々木
最寄駅：各線 代々木駅から徒歩4分
小田急電鉄小田原線 徒歩5分
※完全フルリモートの勤務スタイルです。出社の必要はございません。
【勤務地変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 給与・報酬 |
想定年収450万円〜600万円
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特記事項：月給375,000円～（基本給：277,500円 固定残業代45時間分：97,500円）
月給500,000円（基本給：370,000円 固定残業代45時間分：130,000円）
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| 就業時間 |
コアタイム：11:00〜14:00
特記事項：フレックスタイム制
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| 休暇・休日 |
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
その他スキルアップのための勉強会参加費用や書籍購入は会社負担
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| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
諸手当：リモートワーク手当（月2,000円）
特記事項：【福利厚生】
・スキルアップ支援制度（自己研鑽のための書籍や資格試験の受験料、カンファレンス・勉強会への参加費を支援）
・PC、モニター、キーボード、マウス、社用スマホなど貸与
・デスク、椅子などもご希望の際は貸与
・副業OK（許可制）
・インフルエンザ予防接種費用補助制度
・社内懇親会費会社負担（上限あり）
契約期間：無期
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：喫煙室あり
特記事項：喫煙専用室設置
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| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 社会保険完備 その他特別制度あり |
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