| 企業名 |
株式会社Helpfeel |
| 職種 |
システムエンジニア(Web)
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| 試用期間 |
3ヶ月
本採用と同条件
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| 業務内容 |
【仕事】
株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、
・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」
・知的生産共有ノート「Scrapbox」
・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。
カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。
2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
【仕事概要】
今回ご案内するポジションは、Helpfeelの機械学習エンジニアとして、機械学習・自然言語処理の技術を応用し、サービスの新機能開発やアルゴリズム改善にご従事いただきます。その他SaaSや外部サービスの導入も積極的に推進いただきます。
社員は現在100人に急成長しております。そのような拡大フェーズかつ完全フルリモート環境（出勤したい人は出勤も可）の当社ではじめての専任の自然言語処理エンジニアとして主体的に業務ができる方からのご応募をお待ちしております。
※実際の自然言語処理プロジェクトは既存のアプリケーションエンジニアとともに複数人で進めます
【現状抱える課題】
Helpfeelは、質問者の言葉からその意図を予測して適切な回答に導く、独自開発のアルゴリズムを搭載した検索システムです。ある一個の回答記事において、本文を言い換えた索引となる短い文章「質問文」を予め複数通り用意しておき、ユーザーからの問いかけに最もマッチするもの提示することで高いヒット率を実現しています。現状では、これらの質問文は全て専門のライターによって執筆されています。
これまでに数多くのお客様に様々な用途でご利用いただき、検索データの作成と改良を重ねる過程で、業界ごとの用語の換言処理の共通化や、機械要約技術の適用の可能性が見えてきました。
サービスのさらなる成長を見据えて、実世界で運用されている良質な本文データとこれらに対する理想的な言い換えデータを活用し、「質問文」を半自動生成する技術の研究開発をともに進めていきたいと考えています。
【業務内容】
・サービスを改善するアルゴリズムの開発（良質なコンテンツの評価、ユーザへの適切なコンテンツのレコメンデーション）
・自然言語処理・機械学習に関わるサービス開発、改善
【プロダクトの技術要素】
・フロントエンド: React、JavaScript／TypeScript
・バックエンド: Node.js、JavaScript／TypeScript、Python
・インフラ: Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas
・開発支援: Prettier、ESLint、Renovate
【開発環境】
・ソースコード管理: GitHub
・情報共有: Slack、Scrapbox
・タスク管理: Scrapbox
・オフィスアプリケーション: Google Workspace
【利用ツール】
・GitHub
・CircleCI
・Autify
・DataDog
・Sentry
・Logentries
・Helpfeel
・Gyazo
・Python
・Docker
・GCP（GKE、Vertex AIなど）
（今後利用を検討しているものを含みます）
【業務変更の可能性】なし
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| 応募条件 |
【必須スキル】
・Pythonを用いた機械学習に関連する製品開発の経験
・自然言語処理を用いた製品開発の経験
・ユーザのためのプロダクト改善をすることへの意欲
【歓迎スキル】
・アプリケーション開発経験
・推論処理基盤の構築／運用経験
・データ処理基盤の構築／運用経験
・クラウド、コンテナを用いた開発／運用経験
【求める人物像】
急成長する組織の中でプロダクトの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行していただけます。成長期のため、プロダクトの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております！
▼特に、以下のような条件に当てはまる方は大歓迎です！
・積極的に業務改善に取り組む
・自律して働ける（タスク管理を自分で出来る）
・新たなことを学ぶ好奇心
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| 勤務地 |
東京都港区東新橋／京都府
最寄駅：【東京都の場合】
各線 汐留駅から徒歩1分
各線 新橋駅から徒歩4分
※フルリモートワーク
【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与・報酬 |
想定年収600万円〜1000万円
.
特記事項：スキルに応じてご相談の上決定します。
固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
昇給あり 年1回
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| 就業時間 |
休憩時間：1日1時間を基本とする
特記事項：フレックスタイム制
コアタイムなし
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| 休暇・休日 |
・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性も取得実績あり）
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
・有給取得率71.53%
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| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：全額支給（実費）
特記事項：・書籍購入補助制度（5,000円／月）
・ノートパソコン貸与（BYODも可能）※セキュリティスイートは会社支給
・モニター貸与
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
契約期間：無期
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし
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| こだわり条件 |
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