社内ITヘルプデスクリーダー【東京】

【職務内容】
間接資材×ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、当社は10年以上連続で110～120%の売上成長を続けています。
急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や業務変化に合わせて、ITシステム／ツールを用いた整備や改善が急務となっております。

当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。
少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。

▼主な役割
・社内ITヘルプデスクチームの運用管理
・社内利用PC（Windows／Mac）の管理
・社内業務システム ／ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務全般

【求めるスキル・経験】
・事業会社、SES問わず、社内ITヘルプデスクチームのリーダー以上を経験した方
・問い合わせの捌き方、案件に対してのヘルプデスクの対応の進め方など、具体的なオペレーションについて理解し、自ら対応・指示ができる方
・従業員数500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方（現在弊社の社員数が増えており、大規模な環境から逆算が出来る方が望ましい）

【あると望ましいスキル・経験】
・Windows、MacのOSに対するテクニカルスキル
・ITツール全般の製品知識や導入、運用経験、Admin管理経験
　‐ ActiveDirectory、WSUS
　‐ Google workspace（Googleドライブ/DLP/SAMLなど）
　‐ Microsoft365（Office365/AzureAD/Intune）
　‐ Jamf（Pro/Connect/Protect）
　‐ Atlassian製品(JIRA/Confluence/BitBucket)
　‐ Slack、Zoom、Okta、各種SaaS製品
　‐ 資産管理ツール、エンドポイントセキュリティ
　‐ 電話システム（レガシーPBX、IP-PBX）
・Google Apps Script、PowerShell 等での自動化ツール開発スキル
・ITガバナンス構築や、リスクマネジメントの経験
・監査対応（ITGC等）の経験

【求める人物像】
・未知の領域を自身で開拓したい方
・課題定義の力をお持ちであり、課題解決に楽しみを見出すことができる方
・当社環境におけるビジネス上の課題を理解し、他部門を巻き込みながら課題解決を進める事ができる方
・テクノロジーを課題解決の手段の一つとして捉えることができる方

東京都港区赤坂／大阪府

想定年収550万円〜1000万円
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特記事項：ご経験・現年収に準ずる
昇給あり　年2回
賞与あり　年2回

09:00〜18:00
休憩時間：1時間
コアタイム：10:00〜15:00
特記事項：フレックスタイム制
※育児・介護フレックスタイム制度あり
※時差出勤制度あり

・完全週休二日制（土・日、祝日）
・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休／育休
・バースデー休暇など
・年間休日120日以上

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給
諸手当：・住宅手当（規定有）
・リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費など）
特記事項：【福利厚生】
・退職金制度あり
・従業員持株会制度
・社員割引制度
・遺族補償制度
・懇親会補助
・副業可（事前許可制）
・出産・結婚の慶弔金など

契約期間：無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし

女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり