カスタマーサクセス（パシフィックメディカル出向）【大阪】

【職務内容】
カスタマーサクセス担当として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」の導入支援をお任せします。

本サービスはお客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切です。
その重要な導入支援担当をお任せしたいと思っています。

また、電子カルテは病院の基幹システムとなるため、それに合わせて他社プロダクトの導入も発生します。
病院の業務を全面的に刷新し労働環境を改善するため、社会貢献性を高く感じられるポジションです。

▼具体的な業務
1件の導入にあたり、3〜5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。
・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導

※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
　（詳細は選考の中でご説明します。）
※ご経験・ご活躍によっては早期にPMとして就任いただき、チームリーダーとして成長いただくことを期待しています。

【キャリアパス】
事業成長に伴い多数のポジションが生まれるため、様々なキャリアパスを描くことが可能です。
＜例＞
・カスタマーサクセス組織でキャリアアップを目指し、マネージャーとしてチームマネジメント・育成、組織設計などを経験していく
・既存ユーザーに伴走するコンサルタントポジションへのキャリア拡張
・身につけた電子カルテの知見を活かし、セールスポジションへのキャリア転換　など

【業務変更の可能性】なし

【応募資格（必須）】
・顧客とのコミュニケーション経験 目安1年以上
　└ 個人/法人不問、業界不問
・宿泊を伴う出張が可能な方

【応募資格（歓迎）】
・営業経験や、目標達成に向けてPDCAを回した経験
・医療現場に関する知見
・コミュニケーション能力や論理的思考力

【求める人物像】
・ご自身の成長とキャリアアップを行いたい方
・高い学習意欲と学習スピードをもち、変動要因の多い環境を楽しめる方

大阪府大阪市北区／東京都／高知県／福岡県
最寄駅：【大阪府の場合】
JR各線 大阪駅から徒歩6分
大阪メトロ四つ橋線 西梅田駅から徒歩6分

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収400万円〜600万円
特記事項：【固定労働制】
みなし残業30時間が含まれます
基本給：27.0~40.5万円
固定残業代：6.3~9.5万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
特記事項：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

契約期間：無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：禁煙
特記事項：喫煙専用室設置

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  社会保険完備