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求人詳細

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カスタマーサクセス[Sansan/中部支店]

No.497689109
  • 正社員
企業名 Sansan株式会社
職種 企画営業(その他) 、 カスタマーサポート(その他) 、 その他(その他)
試用期間
6ヶ月
条件変更はありません
業務内容
【サービスについて】
主に、営業DXサービス「Sansan」を担当します。

【組織のミッション】
「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすること。

【業務詳細】
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施(サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただいた上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援)
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

▼業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務
応募条件
【応募資格(必須)】
・法人営業5年以上またはカスタマーサクセス経験3年以上
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

【応募資格(歓迎)】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

【求める人物像】
・「Sansanのカタチ」(会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念)に共感し、体現できる方を求めています。
・受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
勤務地
愛知県名古屋市中区
最寄駅:名古屋市営地下鉄名城線 矢場町駅から徒歩4分 名古屋市営地下鉄東山線 栄駅から徒歩7分 【勤務地変更の可能性】あり (変更の範囲) 会社の定める勤務地
給与・報酬
想定年収560万円〜714万円
想定月収40万円〜
特記事項:年収560万の場合 月額40万(基本給32.4万+時間外手当7.6万) 年収715万の場合 月額51万(基本給41.3万+時間外手当9.7万) ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給あり 年1回(6月) 賞与あり 年2回(1月/7月)
就業時間
09:30〜18:30
休憩時間:就業時間内で1時間
特記事項:※一部、9:00〜18:00の部署があります
休暇・休日
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
待遇・福利厚生
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費:通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
特記事項:【福利厚生】 ・社員持株会 【社内制度】 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度(規定あり) ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。 【受動喫煙防止措置に関する事項】 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 契約期間:無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:禁煙
特記事項:敷地内禁煙(屋外に喫煙場所)設置
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり  

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