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求人詳細

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BIZ-CS-03.カスタマーサクセス(CSテック)

No.465099706
  • 正社員
企業名 Micoworks株式会社
職種 コンサルタント(その他)
試用期間
3ヶ月
試用期間中の待遇変更はありません。
業務内容
【仕事概要】
企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。
経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。

※「MicoCloud」サービス内容
toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。
顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。
今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。
2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース(会話型コマース)領域で、ポジションを確立することを目指しています。

【詳細】
・サービス導入後のオンボーディング
・システムの設定サポート
・サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動
・顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

【業務変更の可能性】なし
応募条件
【必須スキル】
※いずれかの経験が必須
・SaaSプロダクトのCSのご経験
・マーケティング戦略の立案経験
・法人営業のご経験

【歓迎スキル】
・ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること
・顧客の成果のためにソリューションの提案ができ、数値分析が好きな方
・広告代理店/IT・インターネット/コンサルティング企業での実務経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS系商材を扱ったことがある方

【求める人物像】
・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
・Micoworksのミッション/ビジョン/バリューに共感し、体現いただける方
・複数案件を併行して進捗管理、周囲を巻き込み推進することができる人
・高速でPDCAをまわすことができる方
・自ら情報キャッチアップし、自走できる方
・物事を構造化して、言語化またはアウトプットできる方
・相手のペインを見抜き、それに対する解決方法を迅速に出せる方
勤務地
大阪府大阪市北区/東京都港区北青山/福岡県福岡市博多区
最寄駅:【大阪拠点】 大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア JR東西線 北新地駅から徒歩3分 大阪メトロ谷町線 東梅田駅から徒歩6分 JR各線 大阪駅から徒歩10分 【東京拠点】 東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F WeWorkジアーガイル 東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩2分 東京メトロ各線 表参道駅から徒歩9分 【福岡拠点】 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 ゲイツ 11F WeWork ゲイツ福岡 福岡市地下鉄空港線 中洲川端駅から徒歩1分 ※業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。(平均出社頻度:週2日程度) 【勤務地変更の可能性】なし
給与・報酬
.
特記事項:【報酬特記】 前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※詳細は面談時にお伝えします
就業時間
09:00〜18:00
休憩時間:1時間
コアタイム:10:00〜16:00
特記事項:フレックスタイム制
休暇・休日
・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇(入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与)
※その他会社規定による休日あり
待遇・福利厚生
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険

交通費:支給
特記事項:【福利厚生】 ・交通費支給(自転車通勤可) ・社用ノートPC貸与 ・社用携帯貸与 ※一部職種のみ ・就業開始時間選択制度(2ヶ月ごとに申請可) ・ライフヘルス支援休暇 ・健康診断費用負担 ・出産・育児支援制度 ・部活動 契約期間:無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:禁煙
特記事項:敷地内禁煙
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり  

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