カスタマーサクセス

3か月
※条件面の変更なし

【お願いしたいミッション】
『LIFULL介護』の中・大手顧客（主に50施設以上運営）に対し、継続利用いただくためのフォロー・アップセルを実施いただきます。
顧客である老人ホームの運営会社様は「集客」を目的に、弊社サービスをご利用いただいてますが、施設によっては介護現場の人手不足などが起因し、うまく使いこなせていない場合がございます。
使いこなせていない潜在的な要因をヒアリング・特定し、既存商品を提案するだけでなく、社内の企画部門と連携し新しい商品やサービスの企画立案に関わることも可能です。
また、既存顧客でもまだ掲載（契約）していない施設に対する提案も行っていただきます。マネージャー含む他3名のメンバーと一緒に、一人当たり約70～80社のリレーション構築から、提案・クロージングまで一気通貫でお任せします。
将来的にはマネージャーを担っていただくことを想定しています。中途入社後、半年でマネージャーに昇格したメンバー（30代半ば）もいます。インサイドセールス・フィールドセールス と役割を変えながら、関わっていくことも可能です。
働き方としては原則リモートワークを中心に、月1〜2回目安でオフィス出社を想定しています（出社回数は、業務内容によって柔軟に相談可能です） 顧客とのやりとりも基本はweb会議ツール（zoom）を利用しておりますが、関東・関西エリアを中心に出張をお願いすることもございます。
プライベートとのバランスが取れる働き方にシフトしながら、営業としても成長できる環境を求めている方にぴったりなポジションです。

【仕事内容】
・社内外、複数のステークホルダーとのリレーション構築
・仮説立てと課題ヒアリングによる状況分析
・提案内容や提案書の企画作成
・プレゼンテーションから条件交渉
・クロージングから契約書類等のやり取り

【利用ツール】
・全般：Google Workspace
・コミュニケーション：slack
・顧客管理：Salesforce
・勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
・稟議・経費申請：freee会計

【働く環境としてのやりがい・魅力】
・今後も成長が確実な100兆円規模のシニアマーケットにて、業界最大級のサービスに携われます（業界に対する影響インパクトが大きいです）
・顧客が抱える課題をヒアリングし提案する、課題解決型の営業のため、貢献実感を持ちながら働くことができます。
・自身が起案した解決策を提案・実行することで、利用者の満足度向上に留まらず、超高齢社会の社会課題の解決や業界の革進に寄与することができます。
・営業のスペシャリストとしてセールスリーダーないしはマネージャーを目指すことができます。
・リモートワーク中心で、残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができます。
・キャリフル制度 （グループ内での兼業制度）、兼業・副業制度など、業務以外にもスキルアップできる環境が整っています。

【業務変更の可能性】なし

【必須スキル／経験】
既存・新規顧客への営業経験（法人向け）3年以上

【歓迎スキル／経験】
・リーダー経験（2名以上のメンバーマネジメント・メンターを担当した方）
・経営層や部門責任者に対する提案経験
・中・大手規模の顧客に対する提案経験
・toB向けのカスタマーサクセス経験
・組織の仕組みづくりに興味がある方
・ベンチャーでの勤務経験
・ポータルサイトの営業経験
・社内外、複数のステークホルダーと交渉・調整した経験
・介護業界のご経験

【求める人物像】
・自ら考え行動し困難なことをやり遂げることができる方
・LIFULL seniorのビジョンに共感し、同じゴールを見据えてビジョン実現に向けて営業活動ができる方
・社是である「利他主義」に共感し、顧客のため仲間のために仕事ができる方
・役割に縛られず、自走して目標を設定し結果を出すために行動できる方
・目標に対して戦略戦術を自ら考え、それをチームに伝達しモチベーション高く引っ張っていける方
・自らの職務領域を固定せず、高い責任感を持って社内のあらゆる課題に主体的に取り組める方
・介護業界をビジネスとしてだけでなく、解決すべき社会課題として捉えられる方

東京都千代田区麹町
最寄駅：東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩2分
東京メトロ有楽町線 麴町駅から徒歩6分

※なお、現在リモートワーク推奨のため、在宅での勤務が主です。

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収460万円〜650万円
特記事項：※給与形態：月給制　基本給326,900円～
内訳：249,800円（貢献給）+77,100円（業務手当）＝326,900円

※固定残業代：有　
一定時間の時間外相当分を固定残業代を月給に含んで支給します
（固定残業代は業務手当のことを指します） 

※経験・能力を考慮の上、当社規程により優遇します
昇給あり　年2回（4月・10月）※当社規程に基づく
賞与あり　年1回（12月）※業績による

特記事項：フレックスタイム制
標準労働時間／1日8時間

完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇

イベント休暇：
自身に関連するイベント（自身や家族の記念日）で自由に休暇を取得できる制度（年間2日）
年間休日日数123日

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：実費支給
諸手当：ワークスタイル支援手当：月額5,000円の手当支給
特記事項：・書籍購入補助あり
・勤務時間内のセミナー／勉強会の参加および費用負担（都度相談）
・在宅ワーク支援金：在宅ワーク（テレワーク）における業務効率や生産性の向上を支援することを目的として1万円を上限として物品購入支援
・永年勤続「感謝」表彰制度：勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与

契約期間：無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり