| 企業名 |
株式会社Helpfeel |
| 職種 |
Webディレクター(Web)
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| 試用期間 |
3ヶ月
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| 業務内容 |
【仕事】
2019年4月に、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。
世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。
カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2021年3月2日に、シリーズBラウンドとしてOne CapitalやSalesforce Venturesなどから5億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
今回ご案内するポジションは、HelpfeelのWebディレクターとして下記の業務をお任せします。
・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業
・納品までのスケジュール管理
・納品前後での技術的な要望に対する応対
・お客様のWebサイトやアプリに対するUI／UXの改善提案
また将来のリーダー候補として、
・案件アサインの管理
・全体の進行や他部署連携などのサポート
などの業務もお任せしたいと考えております。
現職ですでにWebディレクターとしてお客様へのご支援において活躍している方はもちろんのこと、自社WebサイトのWebディレクションに携っていた方からWebデザイナー／Webコーダー／フロントエンドエンジニアの方まで新たにチャレンジしたい方も募集しています。お客様への伴走支援に熱意や興味がある方はぜひ奮ってご応募ください。
【利用ツール】
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo
・Google Workspace
・Google Analytics
【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)会社の定める業務
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| 応募条件 |
【必須スキル】
・Webに関する知識（導線、ドメイン、URL、SEOなど）
・リーダーとしてチームをまとめたご経験
【歓迎職種】
・Webディレクター
・Webデザイナー
・Webコーダー
・フロントエンドエンジニア
・その他、上記の必須スキルを満たす職種
【歓迎スキル】
・新規Webサイトの制作フェーズに携わった経験1年以上
・お客様とのWeb技術に関わる折衝
・HTML、JavaScript、CSSの知識およびウェブサイトのカスタマイズ
・Webサイトのデザイン経験
・ナレッジ管理に用いられるサードパーティー製品の知識
【歓迎する業界】
・SIer
・BtoB SaaS 開発会社
・Web制作会社
【求める人物像】
HelpfeelのWebディレクターとして、適切にスケジュール管理でき、自らひとつずつ課題解決できる実動力をお持ちの方とともに事業拡大をしていきたいと思っています。
共に、日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！
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| 勤務地 |
東京都港区東新橋／京都府
最寄駅：【東京都の場合】
各線 汐留駅から徒歩1分
各線 新橋駅から徒歩4分
※フルリモートワーク
出社したい方は出社もできます。（出社している人は少ないです。）
【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与・報酬 |
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特記事項：スキルに応じてご相談の上決定します。
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| 就業時間 |
特記事項：フレックスタイム制
【勤務体系】
フルフレックスタイム制
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| 休暇・休日 |
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・子供の看護休暇、育児時間
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| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：全額支給
特記事項：・ノートパソコン貸与
・ベビーシッター育児支援
契約期間：無期
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし
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| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 フレックスタイム制 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり |
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