Service Designer_CO

日本電気株式会社

正社員
東京都

募集要項

No.JN00501938

企業名: 日本電気株式会社
職種: その他（デザイナー・アートディレクター・動画エディター）
雇用形態: 正社員
業務内容: 【事業・組織構成の概要】
・コーポレートデザイン統括部は、NECグループ全社にデザイン機能を提供する全社視座で標準化・最適化して活用する横断的な専門組織として、全社デザイン戦略の立案、各事業へのデザイン支援、クリエイティブの実行を担っています。
・本ポジションは、主にBtoB／BtoG領域のサービス・事業開発に参画し、顧客や利用者の体験だけでなく、事業性、業務・運用、組織、システムまでを含むサービス全体を設計しています。
事業部門、営業、開発、運用、UX／UIデザイナー等と協働し、ユーザー価値・事業性・実現性を両立するサービスを、構想から実装・改善まで推進します。

【職務内容】
画面やデジタル接点のUX／UI設計を中心とする役割とは異なり、顧客・利用者の体験を起点に、事業モデル、提供価値、業務・運用、組織、システムを横断してサービス全体を設計し、実装・改善までリードする役割をお任せいたします。具体的な業務例は下記のとおりです。
なお、ご入社後は経験にもよりますが、（2）および（3）からご活躍いただく想定でおります。

（1）課題探索・インサイト抽出
・顧客、利用者、現場、業務関係者を対象としたリサーチの設計・実施
・定性・定量情報の分析
・表面的な要望の整理にとどまらない、本質的な課題・機会領域の特定
・外部環境と社内の技術・事業資産の双方を踏まえた課題設定

（2）サービス戦略・事業性の検討
・サービスコンセプト、提供価値、対象顧客、ユースケースの策定
・ユーザー価値、事業性、実現性を踏まえた価値仮説の検討
・ビジネスモデルや収益性を踏まえた事業価値の検討
・経営層・事業責任者への提案や社内意思決定の支援
・事業部門と協働し新たな価値創出を牽引

（3）サービス全体の体験・業務／運用設計
・カスタマージャーニー、サービスブループリント等を用いたTo-Be設計
・顧客接点だけでなく、営業、運用、CS、サポート、BPO等を含むサービス全体の設計
・フロントステージとバックステージの役割・業務・情報・システムの整理
・プロダクト／UX／UI、業務、組織、システムの要件への落とし込み

（4）合意形成・実装推進
・事業、開発、営業、運用等仮説や方針を提示し、必要な意思決定を促すワークショップの設計・ファシリテーション
・対立する要求・制約の整理、方針提案、意思決定支援
・要求整理、要件定義、プロトタイピング、PoC／MVPの推進
・実装フェーズにおける体験品質・サービス品質の担保
・合意形成と意思決定支援

（5）効果検証・運用改善
・ユーザー、事業、業務・運用の各観点によるKPI／評価指標の設計
・リリース後のデータ収集、効果検証、課題の再定義
・現場定着やオペレーション改善を含む継続的なサービス改善
・検証結果を踏まえたサービス・事業計画の見直し

【ポジションのアピールポイント】
・ユーザー接点の体験設計だけでなく、事業性、営業・運用・サポート等の業務、組織、システムまでを含むサービス全体を扱うことが可能です
・BtoB／BtoGや社会インフラ領域における複雑な課題に対し、ユーザー価値・事業性・実現性を統合し、構想から実装、現場定着、改善まで関わっていただけます
・リサーチやワークショップの実施にとどまらず、事業部門、開発、営業、運用等とともに、サービスの意思決定と成果創出に責任を持つ経験を積むことが可能です
・将来的にはプロフェッショナルとして専門性を発揮し、サービス戦略や体験設計の品質を担うポジション、あるいはマネージャー／ディレクターとして組織運営や特定事業領域に特化した役割を担うポジションになることも可能です

【職場環境】
リモートワーク：個別相談
応募条件: 【MUST】
ポートフォリオの提出および、ビジネスレベルの日本語力に加え、下記を満たす方

▼経験
・プロジェクトリーダー経験3年以上
・事業・提供価値・業務／運用・組織・システムを横断してサービス全体を設計した経験
・ユーザー価値、事業性、実現性を踏まえて、サービスコンセプトや価値仮説を策定した経験
・ユーザーや業務現場へのリサーチを設計・実施し、情報の整理にとどまらず、インサイト・本質課題・機会領域を導いた経験
・社会実証／MVP、実装、運用検証および改善まで推進した経験

▼スキル
・ビジュアライゼーション力
　※ユーザー、事業、業務・運用、技術の情報を統合し、サービス全体を構造化する力
・デザインリサーチ結果から本質的なインサイトと課題を導き出す分析力

【WANT】
・BtoB／BtoG、公共、社会インフラ、業務システム領域でのサービスデザイン経験
・ROI、収益性、事業計画、社内稟議等、事業性を検討した経験
・BPO、営業、CS、サポート等を含む業務・運用設計経験
・AIを活用したサービス企画、機能開発またはデザインプロセス高度化の経験
・アジャイル／リーン開発におけるMVP設計・仮説検証経験
・行動ログ・業務データ等を活用した改善経験
・経営層・事業責任者への提案・意思決定支援経験
・メンバーへのレビュー、メンタリング経験
・英語を用いた業務、グローバル案件経験

【求める人物像・ソフトスキル】
・デザイナーとしての専門性と強い主体性を持ち、自ら案件をリードできる方
・複雑なテクノロジーや事業内容を理解し、わかりやすいストーリーとビジュアルに翻訳できる方
・部門や立場の異なるメンバーと対話しながら、ベストな解を共創できる方
・変化の大きい環境の中でも学び続け、新しい表現や手法にチャレンジできる方
・組織づくりや若手デザイナーの育成にも興味を持ち、チーム全体の成長に貢献できる方
勤務地: 東京都港区芝5-7-1
最寄駅：【最寄り駅】都営地下鉄各線三田駅から徒歩2分
都営地下鉄三田線芝公園駅から徒歩6分
JR各線田町駅から徒歩6分
給与・報酬: 想定年収680万円〜930万円
想定月収44万円〜61万円
賞与あり　年2回（6月、12月）
【想定報酬】
▼主任の場合
・年収680万～930万円程度
・月給44万～61万円程度（月額基本給35万～49万円程度を含む）
※前職年収を考慮、当社規定による

【給与改定】
年1回（4月）
※当年度2月1日以前に入社し、翌年度7月給与支給日に在籍している者を昇降給の対象とする
※当年度の評価にもとづき翌年度7月に給与改定額を決定するが、改定後の給与は4月から適用する（4～6月分の差額は7月にまとめて支給）

【賞与】
年2回（6月、12月）
※査定期間は事業年度単位（4月～翌3月）とする
※管理職は年間賞与を6月に一括支給する（採用時のグレードにより、6月の業績賞与のみとする）
※主任以下は、年間賞与を12月、6月に分割支給する
就業時間: 08:30〜17:15
標準勤務時間帯：8時30分～17時15分、標準所定労働時間：7時間45分
※コアタイムなしのフレックスタイム制

※裁量労働制の適用有（職務に応じて適用）
　裁量労働制が適用される場合は7時間45分勤務したものとみなす
休日・休暇: 【休日】
完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、特別休日
年間休日126日（2026年度）

【休暇】
入社年度の年次有給休暇の付与日数は、年間20日を入社月により按分とする。
年次有給休暇（翌年まで積立可、半日単位・時間単位取得制度あり）、ファミリーフレンドリー休暇、キャリアデザイン休暇、結婚休暇、産前産後休暇等
待遇・福利厚生: 保険：健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
特記事項：
【福利厚生】
カフェテリアプラン制度：毎年付与されるポイントの範囲内で、それぞれのニーズに合ったサービスを選択・利用可能。基本ポイント年間86,000pt（1ポイント1円、健康・成長メニューは1ポイント1.2円～2円）。その他、育児・介護と仕事の両立支援のためのポイント付与あり
住宅支援：家賃補助制度（対象者のみ）、転勤借上社宅制度、購入／賃貸提携割引
厚生施設：社内食堂・売店、従業員クラブ、グラウンド、テニスコート、体育館など
財産形成：退職金・DC年金制度、従業員持株会、資産形成アドバイスサービス、財形貯蓄
健康管理：NEC健康保険組合、人間ドック補助、健康増進セミナー、社内産業医
その他　：ペアレント・ファンド（子の出生時の一時金支給）、団体保険、契約保養所

【主な勤務・人材開発制度など】
NEC Growth Careers（社内公募制度）：自分のキャリアを自ら切り拓ける制度
キャリアデザイン支援プログラム
Linkedin learning：時間と場所を問わずに多様な学習が可能なオンライン動画学習サービス
階層別・選抜研修、職種・テーマ別研修、資格取得支援
テレワーク、兼職（副業・兼業）、短時間勤務　等

【受動喫煙防止措置】
敷地内禁煙

■受動喫煙防止情報■
屋内の受動喫煙対策：対策あり
対策：禁煙
特記事項：敷地内での喫煙禁止