【カスタマーサクセス】「バイトルトーク」の導入支援・運用提案・クロスセル

ディップ株式会社

正社員
東京都

募集要項

No.JN00516352

企業名: ディップ株式会社
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
業務内容: 【事業内容】
ディップ株式会社は”Labor force solution company”をビジョンに掲げ、人材サービスとDXサービスの提供を通して、労働市場における諸課題を解決し、誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会の実現を目指しています。
ディップ株式会社は、日本最大級の求人プラットフォーム「バイトル」をはじめ、「スポットバイトル」「バイトルトーク」「ナースではたらこ」など複数のプロダクトを展開しています。
エンゲージメントサクセス課では、「バイトルトーク」のプロダクトを担当しており、新規獲得からオンボーディングの実施。アクティベートまでの伴走からクロスセル提案までを実施。
クライアントと繋がり続けることで顧客満足度とLTV最大化を目的とする営業組織です。

【募集背景】
事業拡大の為の増員募集となります。

【仕事内容】
▼主な業務内容
バイトルトークのカスタマーサクセス業務がメインとなりますので、契約後のオンボーディング～アクティベートまでの伴走。
他商材のクロスセル提案などを行っていただきます。

・オンボーディングとアクティベートまでの伴走業務
・DXサービスを組み合わせた企画提案
・利用開始後の運用改善提案
・新規顧客開拓（主に電話でのアプローチ）
※メイン業務に加え、一部新規顧客開拓の業務をお任せする可能性があります
※大企業～中堅中小企業、経営層・採用部門の責任者～店舗オーナーまで多岐に渡る業界・相手への提案経験を積むことが可能

▼期待するミッション
バイトルトークの契約獲得/オンボーディングの実施により稼働率を最大化させることがミッションです。
担当企業の稼働率を最大化するだけでなく、最大化までに至った過程を自ら振り返り再現性のある業務工程を立案し実行していくことを期待しています。
求人サービスやその他DX商材のクロスセル提案もお任せしていく想定です。

【どんな環境で仕事をするのか】
・フル出社（週5日）、フレックスタイム制度（コアタイム11:00-15:00）の利用が可能です。
・コミュニケーション自体は全社で導入されているSlack、GoogleMeet、Zoom等を活用し連携をとっています。

【仕事の魅力】
日本の労働市場が抱える複合的な社会課題に対し、プロダクトを通じて直接的にインパクトを与えられる点が魅力です。
契約獲得から安定稼働までのサポートを一気通貫で対応することができます。
無形商材のカスタマーサクセス（営業）として多種多様なクライアントの課題を課題を解決することであらゆる領域に対する営業経験を得ることができます。

▼一緒に働く人
20〜40代のメンバーが中心のチームです。
「自分自身で主体的に仕事に取り組む」人が多く、役職者や他組織に対してもアイデアを提案できる環境です。
挑戦を歓迎する文化なので、能動的にアイデアを出し、実行したい方におすすめです。
応募条件: 【必須要件】
※下記いずれかのご経験を有する方
・法人営業経験1年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上

【歓迎要件】
・テレアポなどの電話対応経験
・SaaSなどの無形商材の経験
・中小企業を中心とした折衝経験

【求める人物像】
・考えるよりもまずは行動できる人
・社内外問わず元気に挨拶ができる人
勤務地: 東京都新宿区四谷1-6-1YOTSUYA TOWER 21階
最寄駅：【最寄り駅】各線四ツ谷駅から徒歩2分
給与・報酬: 想定年収400万円〜500万円
想定月収29.34万円〜
賞与あり　年2回（6月、12月）
【給与】
基本給￥220,000～　固定残業代手当￥59,794～職務手当￥13,567～
※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります
就業時間: 09:30〜18:30
フレックスタイム制
休日・休暇: 土曜、日曜、祝日
有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給）
夏季休暇　
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
待遇・福利厚生: 交通費：会社規定内の全額支給
保険：健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
特記事項：
【福利厚生・制度】
▼医療・健康支援
・定期健康診断
・卵子凍結補助制度

▼ライフサポート支援
・育児休業
・介護休業
・時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能）
・育児短時間勤務制度
・結婚お祝い・出産お祝い制度
・退職金制度
・財形貯蓄制度
・DC（確定拠出年金制度）
・ライフサポート（ベネフィット・ステーション）
・パートナーシップ制度
・社員持株会
・会員制リゾートホテル（エクシブ）

▼学習支援
・ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助）
・副業・兼業
　‐同業種や競合の業務は不可などの規定あり
・社内公募制度・自己申告制度

▼表彰・報奨
・表彰・報奨制度
・報奨旅行（2023年度：ハワイ）
・永年勤続表彰

▼文化・体育支援
・趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など

▼働く環境支援
・ウォーターサーバー設置
・毎週バナナの無料提供

■受動喫煙防止情報■
屋内の受動喫煙対策：対策あり
対策：禁煙
特記事項：無