CX／CRMディレクター

Supership株式会社

正社員
東京都

募集要項

No.JN00500722

企業名: Supership株式会社
職種: その他（ディレクター・アシスタントディレクター）
雇用形態: 正社員
業務内容: 【当ポジションの採用背景】
Supershipはこれまで、デジタル広告やデータ活用を強みに、企業の新規顧客獲得やマーケティング成果の創出を支援してきました。
ただ、今求められているのは獲得だけではなく、その先の継続利用やロイヤリティ向上、LTV最大化まで見据えた支援だと考えています。そこでSupershipでも、顧客データを活かしながら、既存顧客との関係づくりやCX／CRMの改善まで支援の幅を広げていこうとしています。
このポジションでは、その立ち上げフェーズに関わっていただくメンバーの募集です。クライアントの顧客理解を深めながら、CX／CRM戦略の立案から施策実行、効果検証まで幅広く関わっていただくことを想定しています。

【業務内容】
クライアントの顧客データをもとに、CX／CRM施策の企画から実行、効果検証まで担っていただきます。継続利用やロイヤリティ向上、LTV最大化に向けて、顧客とのコミュニケーション設計や施策改善を進めるポジションです。

・事業課題・顧客課題の整理
・顧客データの分析、課題抽出
・CX／CRM施策の企画・実行支援
・効果検証、改善提案
・関係者との連携、プロジェクト推進

【ポジションの魅力】
このポジションは、Supershipがこれまで培ってきた広告・データ活用の強みを活かしながら、CX／CRM領域へ支援の幅を広げていく役割です。
顧客との関係づくり全体に向き合いながら、支援の型や進め方そのものをつくっていける点が、このポジションならではの面白さです。

・広告やデータ活用の知見を土台に、CX／CRM支援へ踏み込める
・企画だけでなく、施策実行や改善まで一連の流れに関われる
・獲得施策と既存顧客施策を横断して、顧客との関係づくりに向き合える
・既存の枠組みにとらわれず、支援の型や進め方づくりにも関われる

【部署と役割】
ビジネスコンサルティング事業領域、マーケ／セールス
応募条件: 【必須経験・スキル】
▼以下のうち、いずれか一つでも該当する方
・CX／CRM戦略の企画立案および実行経験
・広告代理店でのCX／CRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・KARTEなどの配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験

【歓迎スキル・経験】
▼以下のうち、いずれか一つでも該当する方
・統計解析に関する知識・経験
・CDPの設計・実装・運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、Rによる高度なデータ分析・統計解析
・チームマネジメント経験
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

【求める人物像】
・顧客課題や事業課題に向き合いながら、施策の企画から改善まで一連の流れに関わりたい方
・既存のやり方にとらわれず、より良い支援の進め方を考えられる方
・社内外の関係者と連携しながら、前向きに物事を進められる方
勤務地: 東京都港区虎ノ門2-10-1虎ノ門ツインビルディング東棟11階
最寄駅：【最寄り駅】東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅から徒歩4分
東京メトロ銀座線虎ノ門駅から徒歩6分
給与・報酬: 想定年収500万円〜800万円
想定月収0円〜
時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として108,382円～173,411円を支給
【年俸額に含まれる給与手当】
・基礎給 ¥273,285〜¥458,256／月
・固定残業手当（45時間分、超過分は別途支給）¥108,382〜¥173,411／月
・ライフデザイン手当 ¥35,000／月

【待遇】
給与改定：年2回（人事評価に応じて決定）
就業時間: 【始業時刻および終業時刻】
標準的な勤務時間を10:00〜19:00とし、以下の範囲で始終業時刻の決定を委ねます
・1日の標準労働時間：8時間
・フレキシブルタイム（出勤）： 5:00～12:00
・フレキシブルタイム（退勤）：15:00～22:00

【その他】
フレックスタイムの清算期間：1か月
フレックスタイム制
休日・休暇: 【休日】
・土日祝日
・年末年始休暇（12／29〜翌1／3）
・Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）

【法定の休暇】
・年次有給休暇（入社日に最大15日を付与し、以後毎年4月1日に一斉付与。年間付与日数は最大25日）
・子の看護等休暇（当社独自の上乗せ付与あり）
・介護休暇
・裁判員休暇

【法定外の休暇】
・積立休暇（利用条件あり）
・アニバーサリー休暇（1日／年）
・慶弔休暇
待遇・福利厚生: 交通費：通勤費支給
保険：健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
諸手当：【年俸額に含まれない手当】
・通勤手当（出社日数に応じて支給、上限10万円／月）
・割増手当（固定残業時間の45時間を超過した時間外勤務手当等）
・アニバーサリー手当
特記事項：
【待遇・福利厚生】
社会保険：KDDI健康保険
その他：慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度
受動喫煙防止対策：オフィス内禁煙

【待遇】
退職金：選択制確定拠出年金制度あり
受動喫煙防止対策：執務室内禁煙

【福利厚生】
KDDI従業員持株会（奨励金あり）、総合福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）、慶弔見舞金制度、ドリンク補助、チームビルディング補助　など

【両立支援への取り組み】
育児・介護休業（法定）に加え、独自の上乗せ制度あり

■受動喫煙防止情報■
屋内の受動喫煙対策：対策あり
対策：禁煙
特記事項：無