アド＆メディアカンパニー：リレーションナルマーケティングインテリジェンス責任者候補（A＆M）

楽天グループ株式会社

正社員
東京都

募集要項

No.JN00517570

企業名: 楽天グループ株式会社
職種: CRMコンサルタント
雇用形態: 正社員
試用期間: 3か月
業務内容: 【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
1997年の創業以来、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、通信事業「楽天モバイル」の新たな事業立ち上げに成功し、3つの柱を軸に、2024年度のグループ売上収益で、2.3兆円まで成長してきました。

【部署・サービスについて】
アド＆メディアカンパニーは、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域の第4の柱として、広告事業の拡大、成長が求められております。
これまでに培ってきた既存事業である、インターネット広告事業「楽天マーケティング／リンクシェア」、マーケティングリサーチ事業「楽天インサイト」、マーケティングソリューション事業「楽天データマーケティング」に加え、70以上のサービスで展開されるすべての広告事業、「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かした、「楽天経済圏」とのシナジーを武器に新しいビジネスモデルを創造し、顧客企業の唯一無二のマーケティングパートナーとして貢献していくというビジョンを持っています。

【募集背景】
楽天グループが築き上げた「楽天エコシステム」により蓄積した1億以上のIDと購買データ。
この圧倒的な資産を、私たちはまだ十分に活かしきれていません。
今、この巨大なアセットを「広告」という領域で再定義し、グループの成長を牽引する「第4の柱」へと昇華させる―。この未踏の挑戦をリードできるリーダーを求めています。
そのためには、業界の豊富な実績、コネクションをお持ちの方々の知見が必要であり、経営の最前線で事業をドライブすることにやりがいを感じ貢献していただける方々を募集しております。

【魅力】
1．広告×「楽天の資産×AI」による非連続な成長の実現
1億以上のIDと購買データ、そしてAI技術という、日本で他に例のないアセットを武器に、未踏のビジネスモデルを構築していただく機会があります。

2．プロフェッショナルとしての「顔の利く」キャリアの拡張
業界での豊富な知見とコネクションを持つ方にとって、楽天の「第4の柱」の推進役を経営層に近い環境積むことが可能
希望、フェーズ、インパクト含めて、自身のキャリアをさらに一段上のステージへ上げることが可能

【業務内容】
クライアント企業の経営・事業・マーケティング課題と、楽天エコシステムが持つデータ、インサイト、顧客接点、マーケティングソリューションを結び付け、新たな顧客戦略およびマーケティング戦略を構想・推進していただきます。
本ポジションの起点となるのは、「どのデータを分析するか」でも、「何の商品を提案するか」でもありません。
「クライアントの事業成長に向けて、どの顧客との関係をどのように変化させるべきか」という問いを起点に、必要なインサイトを導き出し、それを具体的な経営・マーケティングアクションへと転換することが求められます。
クライアント企業の経営陣やCMO、マーケティング責任者との対話を通じて、事業戦略、顧客構造、CRM、LTV、ブランド、顧客体験、データ活用などの課題を把握・構造化し、中長期的な顧客価値向上に向けた戦略を策定します。

そのうえで、楽天グループが有する購買、決済、ポイント、金融、通信、メディアなどの多様な顧客接点から得られるインサイトを統合し、クライアント企業固有のRelational Marketing戦略へと具体化していただきます。
また、個別クライアントに対する戦略提言だけではなく、複数のプロジェクトから得られる知見を体系化し、楽天独自のRelational Marketing Intelligenceとして、方法論、フレームワーク、ソリューション、プロダクトへと発展させていくことも重要なミッションです。
営業、マーケティングリサーチ、データサイエンス、プロダクト、メディア、コンサルティングなど、多様な専門組織を横断しながら、楽天グループの持つ「データ」を「インサイト」に変え、「インサイト」を「Intelligence」に変え、最終的にクライアントの経営・事業成果へとつなげていただきます。

▼主な業務内容
・大手クライアントの経営・事業・マーケティング課題の特定および構造化
・経営層、CMO、マーケティング責任者との戦略対話およびアドバイザリー
・LTV向上を軸とした中長期的な顧客戦略の策定
・CRM戦略、顧客ポートフォリオ戦略、ロイヤルティ戦略の設計
・新規顧客獲得、育成、定着、クロスセル、ロイヤル化までを統合した顧客戦略の構築
・楽天エコシステムから得られるデータ、インサイト、インテリジェンスを活用した顧客理解の高度化
・顧客セグメンテーション、顧客価値モデル、カスタマージャーニーの設計
・クライアントのファーストパーティデータと楽天アセットを組み合わせたマーケティング戦略の構想
・顧客行動、市場変化、ブランド、購買等の情報を統合したマーケティングインテリジェンスの構築
・データ・インサイトから経営・マーケティング上の示唆を導き、具体的な意思決定やアクションへ転換
・マーケティング投資と売上、利益、LTV、顧客価値などの事業成果を接続するKPI設計
・楽天グループのメディア、データ、コマース、フィンテック、モバイル、ポイントなどを組み合わせた統合戦略の企画
・営業、データ、リサーチ、プロダクト、メディア等の専門組織を横断した戦略プロジェクトのリード
・重要クライアントに対する大型・戦略案件の企画および提案
・Relational Marketing Intelligenceの方法論、フレームワーク、ソリューションの体系化
・Relational Marketing Intelligenceを起点とした新規サービスおよびビジネスモデルの開発
・社内外における Relational Marketing Intelligenceの思想・価値の発信
・次世代のマーケティング戦略人材、インテリジェンス人材の育成

【働く環境】
▼組織構成
※2026年9月時点
・人数：690名
・平均年齢：30代中盤
・新卒中途割合：新卒3割／中途7割

▼バックグラウンド例
・コンサルティングファームや広告代理店、または事業会社出身
・経営・事業企画部門にて、事業成長を目的とした戦略立案やプロジェクト推進をリードした経験を持った者

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。
応募条件: 【必須要件】
以下のいずれかの経験・資質をお持ちの方

▼経験
・事業会社、コンサルティングファーム、広告・マーケティング業界にて責任のある立場としての実務経験をお持ちの方
・複雑な状況から本質的な課題を見抜き、多角的に解決策を検討できる思考力
・多様なステークホルダー（経営層、事業部長、現場担当者など）と円滑な関係を構築し、合意形成を図れるコミュニケーション能力・プロジェクトマネジメント能力
・抽象概念／インサイトを的確に言語化・ビジュアライズ化できる能力

▼その他
楽天グループの多様なアセットを活用し、新たな価値・事業を創出することへの強い関心

【歓迎要件】
▼以下のいずれかの経験・資質をお持ちの方
・事業責任者、プロダクト責任者、営業責任者として、事業の成長を牽引した経験
・コンサルティングファーム等において、経営層向けの戦略立案や大規模な業務改革を主導した
経験
・数百億円規模の事業において、戦略企画から実行・検証までをリードした経験
・広告・デジタルマーケティング・マーケティングリサーチ領域における深い実務知見
・P/L（損益計算書）を意識した事業運営、および中長期的な事業計画・予算策定の経験
・データ分析（SQL／Excel 等）を活用し、定量的な根拠に基づいた意思決定を推進した経験
・英語を用いた海外ステークホルダーとの折衝、およびグローバルプロジェクトの推進経験

【英語要件に関する補足】
英語要件：有
※TOEIC、TOEFL、IELTS 等
※詳細については選考に進んだ際にご案内致します。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
勤務地: 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ
最寄駅：【最寄り駅】東急電鉄各線二子玉川駅から徒歩1分
給与・報酬: 想定月収28.3万円〜
昇給あり　1月・7月に、コンピテンシー評価に基づき決定します。
賞与あり　6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
内訳：基本給 214,937円＋40時間分の固定残業代 68,063円
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）
就業時間: 09:00〜17:30
・楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
・所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
・休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
・一部、フレックスタイム制を適用しています。
※コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
・一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）
休日・休暇: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
待遇・福利厚生: 交通費：通勤費支給
保険：健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
諸手当：通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
特記事項：
【ストックオプション制度】
あり

【退職金】
あり

【福利厚生】
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など

※受動喫煙対策として、楽天クリムゾンハウスでは敷地内禁煙としております。（ただし事業所により異なる場合があります。）

■受動喫煙防止情報■
屋内の受動喫煙対策：対策あり
対策：禁煙
特記事項：敷地内での喫煙禁止