マーケティングディビジョンブランドマーケティング戦略部：マーケティングオペレーション担当

楽天グループ株式会社

正社員
東京都

募集要項

No.JN00511294

企業名: 楽天グループ株式会社
職種: プロジェクトマネージャー
雇用形態: 正社員
試用期間: 3か月
業務内容: 【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップ戦略をリードしています。
私たちは、モバイル領域がエコシステムにおいて基盤となる役割を担うプラットフォームであると考えており、マーケティング本部として楽天モバイルとの連携をさらに推進していきます。

【部署・サービスについて】
ブランドマーケティング戦略部は楽天モバイル事業においてお客さまが目にする、手にする広告クリエイティブ、販促施策用制作物、WEBサイトUIを統括し、開発推進しています。
サービス開始から5年が経過しましたが、市場トレンド（ユーザー動向）を常に注視し、ブランディング領域の継続的な改善に取り組んでいます。チームメンバーは幅広い年齢層で構成されており、互いに意見交換を活発に行える環境です。
現状維持に甘んじることなく、また諦めることなく、一つひとつのプロジェクトを通じてより良いものを創り上げていく達成感を味わえる部署です。
ブランドマーケティングコミュニケーション課は、楽天モバイルの広告制作・運用を担うとともに、マーケティングオペレーションも統括する組織です。キャンペーン参加者へのポイント付与・プロモーションメール配信・コールセンターエスカレーション対応・事務局運営など、施策の実行を縁の下から支える多彩な業務をルーティンで担当します。前面には出ないながらも、ゼロミスを徹底した精緻なオペレーションでマーケティング施策の品質とユーザー体験を守り続ける、組織の「守護神」的な存在です。

【募集背景】
モバイル事業の拡大に伴い、マーケティングオペレーションの強化に向けた追加採用です。

【業務内容】
1．ポイント付与オペレーション
・キャンペーン参加者を対象としたポイント付与データの作成（プロセス設計～OUTPUT作成）・検証
・ポイント付与の実行および実績管理

2．プロモーションメール配信
内製ツールを用いたプロモーションメールの設定・配信対応

3．CSエスカレーション対応
ユーザのキャンペーン適用状況調査および調査結果回答

4．キャンペーン事務局運営に関わる事務作業
・キャンペーン企画会議のアジェンダ・議事録作成
・キャンペーンデータベース（SharePoint）の更新
・企画会議関連資料の作成・更新対応

5．オペレーション全般に関わる事務作業
・上記に付随する各種オペレーション業務への幅広い対応
・業務手順書・マニュアルの作成および整備
・ポイント付与実績や問い合わせ件数等の定期レポーティング

【働く環境】
誠実で責任感の強いメンバーが集まり、高い目的意識のもとでチームが一丸となって業務に取り組む環境です。互いにサポートし合う文化が根付いており、チームの結束力は特に高いと自負しています。
未経験者歓迎 ― 現在のチームメンバーの大部分が、この分野の経験がない状態で入社しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。
応募条件: 【必須要件】
・未経験歓迎
・オペレーション業務を正確かつ着実に遂行できる方

【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出の実務経験
・Accessを用いたクエリ・データベース管理の実務経験
・Domoを用いたデータ分析・ダッシュボード活用の経験
・Pythonを用いたデータ処理・自動化の経験
・Power AutomateまたはBlue Prismを用いたRPA開発・運用の経験
・英語でのビジネスコミュニケーション能力
勤務地: 東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
最寄駅：【最寄り駅】東急電鉄各線二子玉川駅から徒歩4分
給与・報酬: 想定月収28.3万円〜
昇給あり　1月・7月に、コンピテンシー評価に基づき決定します。
賞与あり　6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
内訳：基本給 214,937円＋40時間分の固定残業代 68,063円
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）
就業時間: 09:00〜17:30
・楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
・所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
・休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
・一部、フレックスタイム制を適用しています。
※コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
・一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）
休日・休暇: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
待遇・福利厚生: 交通費：通勤費支給
保険：健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
諸手当：通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
特記事項：
【ストックオプション制度】
あり

【退職金】
あり

【福利厚生】
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など

※受動喫煙対策として、楽天クリムゾンハウスでは敷地内禁煙としております。（ただし事業所により異なる場合があります。）

■受動喫煙防止情報■
屋内の受動喫煙対策：対策あり
対策：禁煙
特記事項：敷地内での喫煙禁止