エネルギー事業部：サービス企画リーダー

楽天グループ株式会社

正社員
東京都

募集要項

No.JN00511178

企業名: 楽天グループ株式会社
職種: プロジェクトマネージャー
雇用形態: 正社員
試用期間: 3か月
業務内容: 【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【やりがい、魅力】
企画からリリースまで一貫してプロジェクトに携わることが可能です。
Business、Creative、Technologyの3軸で業務経験を積むことができ、未経験だった業務領域にもプロダクト責任者として携わり、成長することができる環境です。
関係するステークホルダーは、システム、デザイナー、カスタマーセンター等と多岐にわたるため、多種多様な視点が学べるポジションとなります。

【募集背景】
増員募集。今後のさらなる業務高度化を見据え、チームの中核を担っていただける人材を募集します。

【業務内容】
サービス企画のリーダーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んで頂きます。
顧客満足度の向上を目標に、各種分析とその結果を踏まえて新しいサービスの企画、立案、実行まで、KPI管理を含めをリーダーとして担って頂きます。

▼具体的には
・各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理
・新サービスの企画（プロダクトのKPI改善企画など）
・論点整理、タスク管理、スケジュール管理
・ROI試算、システム開発優先順位の判断
・メンバーのマネジメント

▼業務例
・再エネ（再生可能エネルギー、太陽光や風力や水力を利用した電力）という、目に見えない付加価値をどう提供するかが課題
　- 新サービスとして、CO2削減額に応じたゲーミフィケーション機能を企画し、実現する事で見える化を実現
・オール電化の新メニューをリリース
　- 30分ごとに価格が変動する料金プランで、価格が安くなりやすい日中に給湯器などのでんき使用量を多くすることができるデバイスをいかに活用頂くか検討した際
法要件を確認しつつ、LINE連携機能、単価の予測機能を企画、実装し、顧客の利用料金の低減を図る。

▼今後サービス拡充の為に取り組みたい事
でんきという価値が見えないものに対し、顧客信頼度や各種調査に基づいた、＋αの顧客価値を提供したいと考えています。
ポイントにとどまらず、「節電」「でんきの変動要因のリアルタイム、パーソナライズした周知」「ガスやモバイル、その他グループ商材とのバンドル強化」に取り組み
そのための企画として、楽天経済圏内のビッグデータや、AIを活用し、データドリブンでサービスを作ります。

▼かかわる部署メンバー
横の連携：UIUX、開発、マーケティング、法務、会計など、サービスを動かすにあたり様々な部署と連携します。
縦の連携：事業長にとどまらず、経営層に意思決定を促す提案も可能。

▼入社後のキャリアパス
・本業務に必要なビジネス、クリエイティブ、技術の３軸を全ての知識や経験を深める事が可能。
・希望すれば、よりビジネスインパクトの大きいプロジェクトへの参加や、役員向けのプレゼン等も挑戦できます。
・将来的に自身で新サービスを立ち上げ、将来的に数百億～数千億規模のビジネスにすることも可能です。
楽天でんきも2018年に新規事業として数人でリリースし、現在は数百億円規模に成長。

▼1日のスケジュール例
09:00　出社・KPIチェック（前日の主要指標の振り返り）
09:30　コンシューマーグループ定例（全体・個人タスクのすり合わせ）
10:00　データ分析（解約抑止に向けた定量データおよびアンケート結果の深掘り）
12:00　昼休憩
13:00　施策企画（解約抑止のための具体的なアクションプラン策定）
15:00　プロジェクトA全体定例（プロダクトへの影響範囲のレビュー・調整）
15:30　NPS調査設計（ユーザー満足度向上のための調査票作成）
17:00　市場調査（競合他社サービスの機能・体験リサーチ）
18:00　退社

【働く環境】
コンシューマーサービスグループ
人数：4名
構成：30～40代の男女
全員が中途採用です。UIUX領域の出身など、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。
応募条件: 【必須要件】
・Web業界でBtoCサービスに関わる経験3年以上（企画、マーケティング、サービス改善、満足度向上、プロジェクトの管理など）
・定量、定性データの分析から課題抽出、仮説構築、改善計画の企画と実行経験まで担当頂きます。

【歓迎要件】
・ユーザー視点や品質視点をもった要件定義の経験
・サイクル課金サービスのプロダクトマネジメント経験
勤務地: 東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
最寄駅：【最寄り駅】東急電鉄各線二子玉川駅から徒歩4分
給与・報酬: 想定月収28.3万円〜
昇給あり　1月・7月に、コンピテンシー評価に基づき決定します。
賞与あり　6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
内訳：基本給 214,937円＋40時間分の固定残業代 68,063円
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）
就業時間: 09:00〜17:30
・楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
・所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
・休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
・一部、フレックスタイム制を適用しています。
※コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
・一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）
休日・休暇: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
待遇・福利厚生: 交通費：通勤費支給
保険：健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
諸手当：通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
特記事項：
【ストックオプション制度】
あり

【退職金】
あり

【福利厚生】
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など

※受動喫煙対策として、楽天クリムゾンハウスでは敷地内禁煙としております。（ただし事業所により異なる場合があります。）

■受動喫煙防止情報■
屋内の受動喫煙対策：対策あり
対策：禁煙
特記事項：敷地内での喫煙禁止