BizOps 企画職｜業務設計×システム構築

【募集背景】
BizOps企画チームの体制強化のための増員。事業拡大に伴い、新商材の販売開始や新プロジェクトの立ち上げが相次ぎ、BizOpsの活躍範囲が広がっている。一方で、短期的に必要な対応が逑迫する中、部門横断の業務プロセス再設計や根本解決を要する課題など、本質的に重要なテーマへの対応力をさらに強化していきたい。そのため、自走で業務プロセスの設計〜実装〜定着まで完遂できる即戦力人材を採用したい。

【想定所属部署】
ビジネス本部 BizOps 企画チーム（既存チームへの配属）

【お任せする仕事内容】
＜やること＞
▼業務プロセスの設計〜実装を一気通貫で担当する（新規・既存問わず）
・新商材発売・新プロジェクト立ち上げ時：販売〜契約〜請求〜CS運用までの業務フローをゼロから設計し、プロジェクトの立ち上げから安定運用に乗るまで主幹部門と併走
・既存業務の改善：部署横断の業務フローを整理し、Salesforceのフロー＋外部ツール連携で自動化・効率化
・いずれも、要件整理 → 業務設計 → システム実装 → 現場定着 → アウトカム把握・PDCAまでの全工程を担当

▼複雑な実装を自走で完遂する
・決済・契約・請求など、ミスが許されない領域のシステム構築。データ設計から例外ハンドリングまで自分で考えて作る

▼プロジェクトの主担当としての推進
・主幹部門と合意した方向性・ゴールをもとに、関係者との合意形成から導入までを一気通貫で担当
・複数部門にまたがる利害関係者の巻き込みとファシリテーション

▼既存の仕組みを「なぜこうなっているか」から理解し、改善提案する
・依頼が来る前に「ここ、もっとよくできる」を見つけて動ける

＜やらないこと＞
・経営戦略の策定や事業企画（ただし、経営課題を業務設計に落とす場面はある）
・単純なSalesforce設定代行（「この項目追加して」をそのまま受けるだけの仕事ではない）
・定型的なオペレーション業務（請求業務の実行等はBizOpsの別チームが担当、ただし複雑なオペレーション遂行はOps企画で担当することもあります。また運用設計後、アシスタントチームに業務移管するまでは設計者自らオペレーション遂行も担当するケースがあります。）

【ミッション】
BizOpsは社内のHub部署。セールス・マーケ・CS・経理・法務・プロダクト、あらゆる部署の業務プロセスが交差する場所で、全体最適の視点からオペレーションを設計・構築・運用している。

企画チームはその中でも「仕組みを作る」側を担う：
・業務課題の構造化と打ち手の設計
・Salesforce・Google Workspace・各種SaaS間の連携構築
・構築した仕組みの現場浸透と安定運用
本ポジションのミッションは、経営層やMGRから方向性と問いを受け取り、設計〜実装〜現場定着〜効果検証まで自走で完遂すること。

【やりがい・魅力】
「設計→実装→現場に届ける→成果を見届け改善する」の全工程を自分の手でやれる。
BizOpsの仕事は「考えるだけ」でも「作るだけ」でもない。課題を構造化し、仕組みとして実装し、現場に届けて、実際に業務が変わるところまで見届け、自らの手で実際の成果を生み出す。この一気通貫の手触り感が、このポジション最大の魅力です。

▼以下は実際にチームが取り組んでいる案件の例：

例1：メンバー活動量の集計・自動収集
メンバーが毎回手動でデータ連携していた活動記録を自動化。Einstein活動キャプチャを使って既存機能で自動化する部分とGAS＋AppSheet＋SFフローによるオリジナル自動化とを組み合わせ、メールとMTGの活動を自動でSF活動として記録する仕組みを実現。セールスのメール送信・MTG設定の体験を一切損なうことなく、工数だけを削減した。

例2：承認フローの自動判定プロセス構築
各種の割引やイレギュラー提案に対する社内承認を、セールス自身が条件に合ったルート選択をする形式から、設定条件に応じて自動でルート判定させるプロセスを実現。複雑な承認者判定ロジックをSFフローに落とし込むことで、セールスの負荷を下げ、承認申請が確実に正しいルートで実行されるようにした。

例3：クロスセルパイプライン管理の設計とSFデータベース構築
既存顧客の契約状況から他に販売可能なクロスセル余地（クロスセルパイプライン）の可視化を行いました。カスタマーセールスチームが効率的にクロスセルを狙うためのダッシュボードとしての使い勝手と、経営が既存顧客全体に存在する白地を定常的に把握するためのデータベース構築を同時に実現。

【勤務】
※原則、フルリモート

【応募資格（必須）】
・業務プロセスの設計〜システム実装を、自分の手で一気通貫でやった経験がある
　‐「要件定義だけ」「PM/PMOだけ」ではなく、自分で設定画面を触って構築した経験
　‐対象システムはSalesforceでなくてもOK（ERP、CRM、ワークフローツール、内製システム等）
　‐直属上司だけではなく、様々な立場の社内外のメンバーと要件定義を行い、業務設計した経験
・構築した仕組みを現場に浸透させた経験がある
　‐作るだけでなく、使う人に説明し、運用ルールを決め、求めたアウトカムを得られた経験
・「依頼されていないけどやった方がいい改善」を自分で見つけて実行した経験がある
・複数部門にまたがる利害関係者を巻き込み、合意形成〜導入まで推進した経験がある

【応募資格（歓迎）】
・Salesforceの実務経験（admin、フロー構築など）
・SaaS企業または無形商材企業でのBizOps / 営業企画 /  事業推進部での実務経験
・複数のSaaS/ツールを組み合わせた連携構築の経験
・データを使った論点整理・効果検証の経験

【求める人物像】
・「この業務を変えたい。ゴールはこう。あとは握って進めて」で動ける推進力のある方（「資料作って」「調べて」で動く作業者ではない）
・設計〜実装〜定着〜効果検証の全工程を 「自分ごと」として楽しめる 人
・混沌とした状態を構造化し、再現可能な仕組みに落とし込むことに喜びを感じる
・設計構築することがゴールではなく、成果を出すことがゴールだと理解している人

東京都渋谷区神宮前2-34-17住友不動産原宿ビル 5F
最寄駅：【最寄り駅】東京メトロ副都心線 北参道駅から徒歩6分
JR山手線 原宿駅から徒歩7分
東京メトロ各線 明治神宮前〈原宿〉駅から徒歩9分

想定年収600万円〜900万円
特記事項：昇給あり　年2回（7月、1月）

特記事項：始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。  
（ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分)
▼休憩時間
 (１)勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合：45分間
 (２)勤務時間が8時間を超える場合：60分間
フレックスタイム制

・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始（12/29〜1/3）
・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与）
・誕生日休暇（本人または家族）
・子の看護休暇（有給として付与）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費支給
諸手当：リモートワーク手当
特記事項：【福利厚生】
・イベント参加費補助
・資格取得支援制度
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air
※希望者には、ディスプレイモニタを支給

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  経験者優遇  10時以降出社OK  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  完全週休二日制  フルリモートワーク（居住地問わず）  フルフレックス  研修・勉強会充実