グループ品質部　品質管理支援室：プロジェクトマネジメント・プロセス改善メンバー（GQD）

3か月
※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。
※試用期間中の雇用条件の変更はありません。

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。品質管理支援室のミッションは、楽天モバイルが提供するそれらのサービス品質、製品品質など包括的な品質改善を通じた顧客満足の最大化です。プログラムマネジメント室はイシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決まで支援いたします。

【募集背景】
楽天モバイルのさらなる顧客獲得、解約防止に向け社内で様々なプロジェクトが進行しています。課題解決のサイクルをより加速させ、より多くのプロジェクトで業務プロセス品質の向上に寄与すること、それに伴い本ポジションをより強固にするための欠員＆増員募集となります。
プログラムマネジメント室は11名在席していますが、本募集ポジションは主に1名の管理者、2名のメンバー（20代1名、30代1名）と業務を行います。
業種問わず、課題改善やプロジェクトのマネジメント経験がある方を募集いたします。

【魅力】
▼事業／組織フェーズ
最新の技術を導入しながら第4の通信MNOキャリアとして確固たる地位を確立する挑戦フェーズ

▼自律性とカルチャー
組織自体が若く改善の余地が多く残っており、自分自身の経験に基づく提案を導入できる

▼キャリア開発（得られるスキルやキャリアパス）
事業全体の品質管理活動をリードすることで様々な組織間の調整能力や事業レベルの問題解決能力が高められます。プロジェクトマネジメントにおける、進捗・課題・リスク・品質の管理スキルが高められます

▼競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活用）
楽天グループ内の様々な事業と連携することで他社では経験できない事業間シナジー、ダイナミックなサービス成長を体験することができます

【業務内容】
▼業務概要
イシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決の支援

▼主な業務内容
アサインされた業務における課題解決までの実行支援。具体的には以下の通り：
・課題現状分析、真因特定、再発防止策の提案、策定（実際にプロセスを作成する、立ち上げフェーズは手を動かして現場に引継ぎを行うケースもございます。）
・品質管理項目、基準の策定（KPI）
・現場の進捗管理、リスク管理
・上記プロジェクトの役員への進捗報告

▼具体的なプロジェクト事例
・楽天モバイル部材（B2B）の配送品質改善
・株主優待のSIM提供に関わる品質管理
・国際ローミングの申請プロセス改善

【働く環境】
▼組織構成
・人数（品質管理支援室：約50名／各課に10名程度）
・年齢層：20代から50代以上幅広く在席
・新卒中途割合：中途入社が中心

▼中途入社者のバックグラウンド
業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席。

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
プログラムマネジメント室で経験を積んだのち、全国の社長案件プロジェクトにアサインされるケースもございます。基本的には最初は小さな課題改善から入り、徐々に事業かかわる大きなプロジェクトにアサインされていくことになります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【必須要件】
・品質改善、もしくは何らかの改善業務経験3年以上
・TOEICスコア800点相当以上の英語力
・ネイティブレベルの日本語力

【歓迎要件】
・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル
・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション／コミニュケーションスキル
・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル
・チームマネジメントスキル

【英語要件に関する補足】
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
最寄駅：東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分

想定月収30.1万円〜
特記事項：昇給あり　1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与あり　6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
内訳：基本給228,608円＋40時間分の固定残業代72,392円
※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）

09:00〜17:30
休憩時間：1時間
特記事項：・楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
・所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
・休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
・一部、フレックスタイム制を適用しています。
※コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
・一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）

完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
特記事項：【ストックオプション】
制度あり

【退職金】
あり

【福利厚生】
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など

※受動喫煙対策として、楽天クリムゾンハウスでは敷地内禁煙としております。（ただし事業所により異なる場合があります。）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。
・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設！社内託児所やフィットネスクラブ＆スパなども併設されています。
・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。

学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  ストックオプション制度  その他特別制度あり