企業名 |
株式会社PKSHA Technology |
職種 |
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業務内容 |
【ポジション概要】
本ポジションでは、大手企業を中心としたクライアントに対し、AIヘルプデスクをはじめとするAI-SaaSプロダクトの導入を技術面からリードしていただきます。
顧客の要件を引き出して最適な構成を設計・構築し、環境要件やセキュリティ要件を技術面からクリアしながら、確実に価値が立ち上がる状態まで導きます。フィールドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトの結節点として商談から導入までを推進し、導入後も顧客社内での提供価値を最大化すべく、利用拡大の局面で技術的な信頼を獲得しながら伴走いただきます。
さらに、現場で得た知見と顧客の本質的な課題をプロダクトチームへ還元し、プロダクトと事業の成長そのものに貢献いただきます。
【主にご担当いただきたい役割】
AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの導入を、技術面からリードしていただきます。具体的には以下を担当します。
▼個別案件の推進（顧客対応）
・顧客要件のヒアリング・要件定義
・顧客要望の実現性検証
・顧客環境の構成設計／構築・エージェント処理フローの設計/構築
・顧客社内のセキュリティ要件への対応
・フィールドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトチームと連携した案件推進（案件・PMはカスタマーサクセスが担当）
▼プロダクト／デリバリ基盤への貢献（横断）
・顧客の課題・フィードバックのプロダクトチームへの還元（技術的知見を活かした本質課題のキャッチアップ）
・デリバリ業務プロセスの設計・標準化
・顧客向け技術ドキュメント・デリバリツールの整備（Claude Code等を活用）
【勤務地】
週2日出社・週3日リモート（目安）
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応募条件 |
【必須要件】
・エンタープライズ（toB）顧客と相対し、折衝、合意形成を進められるコミュニケーション力
・Webアプリケーション、APIの基礎的な理解
・ネットワーク、セキュリティ、データベースに関する基礎知識
【歓迎要件】
・エンタープライズ企業への導入、折衝の実務経験
・プリセールス／セールスエンジニア（ソリューションエンジニア）の経験
・ITコンサルタントの経験
・Web API（REST等）を用いてシステム間連携の仕組みを構築した経験（製品レベルでなくても可）
・SAML／OAuth／OIDCなどの認証、認可（SSO、ID連携）に関する知識
・クラウドサービスの導入、運用に関する知識
【ポジションの魅力】
▼AI活用の最前線で、導入をリードできる
LLM、AIエージェントが業務を変えていく今、大手企業への導入をリードしながら、技術と業務の両面で専門性を深められます。
▼技術を「顧客の価値」に変える役割
ビジネスと開発の間に立ち、顧客の課題を技術で解決へ導く役割です。技術が机上の提案で終わらず、顧客の現場で実際に動き、価値として根づくところまで見届けられます。
▼顧客の最前線で、技術を成果に変える
プロダクトは作って終わりではなく、実際に顧客の業務現場で動き、価値を生むことが重要です。顧客と直接対峙して導入をやり切り、技術を実際の事業成果へと変えていく役割です。
▼全業界、全部門にまたがる、ホリゾンタルな仕事
従業員体験という全社共通の領域を扱うため、業界を問わず幅広い企業が対象になります。社内でも情報システム、人事、総務、DX、営業企画など多様な部門と関わり、特定領域に閉じない広い知見が得られます。
▼立ち上げ期のプロダクトを、育てる側で関われる
AIヘルプデスクに続き、新たなAI-SaaSプロダクトが次々と立ち上がっています。成長プロダクトの導入、拡大を最前線で担い、新規プロダクトを育てる経験が積めます。
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勤務地 |
東京都文京区本郷1-28-10本郷TKビル
最寄駅：各線 本郷三丁目駅から徒歩5分 |
給与・報酬 |
想定年収700万円〜1000万円
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就業時間 |
10:00〜19:00
コアタイム：11:00〜15:00
特記事項：フレックスタイム制
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休暇・休日 |
・完全週休2日制（祝日、年末年始 等）
・有給休暇（年間20日支給）
- 入社日が4～9月で7日間、10～3月で15日間を初期から付与
- その後、期をまたぐと20日追加
・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤交通費支給（上限あり）
諸手当：住宅手当支給（指定条件あり）
特記事項：【保険】
※関東ITソフトウェア健康保険組合
【福利厚生】
・インフルエンザなどの予防接種無料
・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
・フリーアドレスの広いカフェスペース
・オフィスコンビニ
・書籍購入補助制度
・部活動制度
・ワーケーション開発合宿
・社内勉強会
・オフィス内禁煙（喫煙室あり）
など
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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こだわり条件 |
学歴不問 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 完全週休二日制 リモートワーク（在宅勤務）可 フレックスタイム制（コアタイムあり） 家賃補助・住宅手当 研修・勉強会充実 社員食堂・休憩スペースあり |
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