大手印刷会社の情報コミュニケーション部門でのお仕事です。同社クライアント企業のWebサイト運用におけるSNS運用やサイト分析業務をご担当いただきます。他、クライアント企業の営業担当からの指示による資料作成やそのサポート業務も合わせて行っていただく形となります。

クライアントのWebサービスのサポート全般を行っている部署でのお仕事です。
（チームは3名程度）

【主な業務】

・営業担当と協力して行うPowerPoint資料作成業務

・SNS配信（LINE、FaceBook）の配信作業（原稿などは営業担当と調整の上）

・キャンペーン施策効果測定レポート作成
　基本Google Analytics、UserInsight、SalesForceによるメルマガ配信など
　特にGoogleAnalyticsについては分析～資料作成まで担当されていた方。

ゲームに特化した業務を行っている部署にて事務業務をお願いいたします。

【具体的には】
●電話対応（代表電話の取次）
●従業員からの問い合わせ対応（備品、各種申請方法、オフィス内ルールなど）
●従業員からの提出物の回収／発送
●備品の管理／購入／発注
●郵便・宅配便の受け取り／発送
●オフィス内の清掃（オフィス内の整理整頓、コピー機周りやウォーターサーバー・冷蔵庫の清掃など。ビル共有部であるお手洗いは含まれません。なお、オフィス内の掃除機がけ・ゴミ回収は定期的に清掃業者が行っています。）
●発注書・契約書・経費申請書類などの不備チェック／郵送
●入社者対応（入社者への説明やPC機器類の準備など）
●その他付随業務　等 

【部署構成について】
男性1名・女性2名（20代後半～30代）

※アダルト案件について
業務上関わるのは1割程度（ゲームタイトルで関わることがあります）。
フィギュアやポスターなどが飾ってある場所がある為、目に入る事があります。

恵比寿にオフィスがある外資系広告代理店にて、人事・総務アシスタントを募集しております。

【具体的な業務】
・庶務含むサポート全般
・書類ファイリング・関係部署との対応
・タイムシート（勤怠）人事データのシステム確認作業
・派遣・契約社員更新確認・管理

大手広告代理店に常駐していただき、進行管理と営業事務のお仕事を担当していただきます。
営業がとってきた案件を外注先などの制作へ投げるブリッジ的役割をご担当いただきます。

【具体的には】
DM・パンフレット・リーフレッドなどの
・制作進行
・制作ディレクション
・原稿チェック
・印刷指示
・スケジュール指示
・見積書作成

担当していただく得意先は大手外車メーカーの予定です。

テレビCMでおなじみのゲームやアプリを開発している現在成長中の会社にて
エンジニアをサポートする管理部門での業務になります。

ドラマに出てきそうなオフィスで一緒にお仕事してみませんか？


下記が業務内容です。
2～3名のメンバーで担当します。

・入社準備、入社オリエンテーション（必要アカウントの調整、関係者への連絡、PCの設置）
・異動処理対応
・退職処理対応
・部門ルールのナレッジ作成、改善
・書籍の管理
・一部出張手配
・入社後フォロー等
・業務効率化

コーボレート総務・人事・情報システム部・ホールディングス経理等、関係部署と連携しながらの作業となります。

【同業務者】2名の女性アシスタント

EC＆デジタルコンテンツ本部のPR、広報、マーケティング等を担当している事業部で広告アシスタント業務をご担当いただきます。

【具体的には】
1.請求書の取りまとめ、広告費集計、効果測定レポートの作成等を行って頂きます！
※毎月初旬～中旬にかけて繁忙期となります。

2.営業事務業務
広告のURL発行やレポート作成、広告代理店等とのメールでのやり取り等をお願い致します。

3.広告出稿の是正サポート
広告数値を確認して出稿ボリュームやクリエイティブの是正をプランナーと一緒に行って頂きます！

【職場環境について】
オフィスは活気が溢れ、女性もワークライフバランスを保ちながらしっかり活躍している部門です！
大きな額の金額を扱う部署のため、責任感は大きいですが、やりがいも大きいお仕事です。

※必ずご確認ください※
【成人向けコンテンツの取扱いについて】
業務上で直接関る作業では多くて20%～30%程度です。
ただ、周りの会話やサンプル画像・二次元の絵などが机に置いてあったり、パソコンで見ていたりするので、会社にいる間は何かしら情報として入ってきてしまう事があります。

有名広告代理店にて、人事評価チームに入り、社内の評価を進めていく業務に携わっていただきます。
評価項目などは既に決まったものがあり、その項目データを用いながら、集計・管理・運用を行っていただくポジションです。

＜具体的には…＞
◇人事評価の運用とデータ作成／管理
→主な作業内容：
　・現場から上がってくる評価項目をもとに行うExcelデータの作成／集計／管理
　・評価システムを用いた評価運用
→その他想定業務：
　・評価についてのアンケートのデータ集計メール対応（過去テンプレートあり）
　・評価会議や打ち合わせ会議室の設定
　・社内への評価のアナウンス／社内からの質問対応など
◇キャリア開発関連のデータ作成、管理
　・キャリア開発関連のデータ作成、アンケートデータの集計など

大手広告代理店系列の制作会社にて事務を担当していただきます。

【業務内容】
・基本的にはOAクラーク業務
・支払い伝票チェック作業
・経理伝票チェック作業
・エクセルでの作業業務
・電話対応

恵比寿にオフィスがある外資系広告代理店にて、データ入力のお仕事をお任せします。

【具体的な業務】
・経費精算
・マスター登録（メイン業務）
・その他経理業務サポート

大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。

【具体的には】
・週一：実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付
・毎日：問い合わせ件数の報告
・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出
・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正
・問い合わせコールセンターが対応しきれない問い合わせを受け（電話）、得意先に展開（エスカレーション）
・各ディレクターのスケジュール管理
・個人情報の入ったROMの授受（外出）

エンターテインメント本部イベント事業部では、各種イベント（音楽ライブ・舞台・ミュージカル・アイドルイベント）の電子チケットのサービスを提供しています。
今回は、こちらの運用チームの増員枠の募集で、以下の業務をお願いします。

○チケット販売運用全般業務
　販売登録・抽選業務・座席割り振り調整・チケット画像作成など

○他社チケット販売サイトで購入されたデータを電子チケットへデータ紐付け作業

○クライアント調整
　主にメールにて、チケット画像や文章の確認・請求書のやりとり

○カスタマーサポート対応
　電話・メールでのユーザー対応
　※どこかのタイミングで外部業者へ委託予定のため、なくなる可能性があります。

○現場対応
　ライブ会場などの現場にて社員メンバーの対応サポート
　★イベント対応は土日が中心となります。
　★会場は武道館など都内近郊が中心ですが、イベントによっては宿泊を伴う出張をお願いする場合があります。

【配属チームの状況】
イベント事業部には開発メンバーを含めると約30名のメンバーが在籍しています。
運用は現在4名（※女性3名／男性1名、内派遣社員1名）で行っており、平均20代～30代と若手のチームです。

■出稿サポート業務
広告数値を確認して、出稿ボリュームやクリエイティブの是正をプランナーと一緒に行っていただきます！

■運用サポート業務
広告のURL発行やレポート作成、広告代理店などとのメールでのやりとりなどをお願いいたします。

■広告費集計、効果測定レポートの作成、請求書の取りまとめなどを行っていただきます！
※【繁忙期】毎月初旬～中旬にかけて

【業務環境（メンバー構成など）】
- メンバー構成
男女比8：2　平均年齢27歳

大手広告代理店に常駐していただき、営業サポートを担当していただきます。

主な業務内容としては、
・資料作成アシスタント
・受発注業務
・見積、請求業務
・その他伝票処理など
となります。
※担当クライアントはお顔合わせ後に決まる予定です。

有名広告代理店にて、主に営業事務としてご就業頂きます。
(事業拡大・新規プロジェクト立ち上げに伴う増員の募集になります。)

＜具体的には…＞
◆庶務業務
・デスク業務全般
（コピー、来客者お茶出し、会議室予約、社用車手配、手土産手配）
・名簿整理と管理
・年賀状、挨拶状書簡作成・グッズサンプル整理管理
（社内での頒布会準備）・キャビネット整理管理（コミック、DVDなど）
◆営業アシスタント管理
・エクセル、パワーポイント、ワードを使った簡単な資料作成
・資料集め（WEBでの画像検索等）
・キャラクターを使った広告物の監修業務アシスタント（取引先への同行あり。）
・イベント業務におけるアシスタント

東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
進行管理とオペレーション業務をご担当いただきます。

＜具体的には…＞
・既存のサイトの運用更新業務
・大規模、中規模のWebサイトの運用に関する進捗／タスク管理
・更新におけるチェック業務
・Backlogでのステータス管理

＜携わる案件例＞
・テレビ放送局サイト（映画チャンネルなど）
・ビジネス機器メーカーサイト
・複数ジャンルの特集ページ 等

大手通信事業会社やテレビ関連事業のWebサイトの制作や独自クライアントから
受注する制作案件など多岐にわたるWebサイトの制作に携わっていただきます。
有名なサイトやユーザー数が多いサイトやコンテンツに携われるので、実績として残るプロジェクトになります。
また、制作チームを中心に案件の企画から携わることが多いため、本人のやる気次第で短期間でスキルアップを目指せるお仕事になります。

【仕事内容】
・LP／バナーのデザイン
・新規制作サイトのコーディング

大手広告代理店系列の制作会社にて事務を担当していただきます。

【業務内容】
・フロントのサポート業務
・支払い関係の処理（20日・末の追いかけ業務）
・請求書処理
・コスト精算→コスマネ処理
・契約書対応など
・HEM端末入力業務
その他、事務業務全般サポート

ゲームのプロモーションを担当する部署での業務をお願いします！
※R18商材の取扱あり※

【部署環境】
約5名。男女比は約1：1。
移転したばかりの綺麗なオフィスで気持ちよく働けます。
業務時間中はしっかりと業務にあたり、ワークライフバランスを保ってお仕事をしたい方に特にオススメのお仕事です！

●具体的には、、、、
海外向けPF展開に向けて、アシスタント業務をお願いいたします。

■業務内容
・GAMES海外向けプラットフォーム内における広告枠管理
　-広告管理ツールへのバナー設定作業
　-レギュレーション違反等バナークリエイティブの確認作業（アダルトバナーのチェックもあります）
　-掲載スケジュールの管理及び関係者との調整作業
　-国内プラットフォーム内広告のアシスタント業務

※当初は国内プラットフォームの業務サポートから入る予定です。

医療用医薬品の広告の企画～制作までのアシスタントをお任せします。

【具体的な業務】
●営業(社員)に同行し、打ち合わせに同席
●弊社社員の指示の元、協力会社(プロダクション)への制作依頼
●得意先との制作物データのやり取り
●制作物の見積もり作成
※見積もり交渉など得意先との交渉事は、社員が行います。

「学べる・楽しめる」会員制コミュニティサービス、DMMオンラインサロンの運営担当として、以下の業務をお任せします。

・管理画面、SNSグループでの入退会管理
・運営中サロンのユーザー問い合わせ対応
・サロン開設に伴う手続き
・その他、データ登録依頼作業
・サロン開設者の営業先リスト作成
・kintone（営業ツール）の管理

★DMMオンラインサロンとは…
https://lounge.dmm.com/page/beginner/
憧れの著名人や共感し合える仲間のいるサロンで、密なコミュニケーションを取ることができます。

ソーラーパネルの部材を施工店向けに販売サービスしている事業部で事務業務をお願いいたします。

【具体的には】
●受発注
●請求書作成
●保証書作成
●出荷手配
●納期調整
●その他付随業務　等 

【職場環境について】
●女性の比率が高い職場です。

住宅・不動産大手のグループ会社にて、営業事務をお願いいたします。

【具体的には】
★受発注業務（電話・FAX）
・取引先との電話対応
・資料作成
・庶務業務

★☆テレビCMでおなじみのゲームやアプリを開発している会社での事務です☆★
やさしい社員さんとエンタメに囲まれた空間で一緒にお仕事してみませんか？！

Webディレクターとして、Webブラウザやアプリで様々なゲームを提供する
プラットフォームのリテンション（回遊）企画全般のディレクションをお願いいたします。
具体的には以下の要件定義、情報設計、進行管理、品質管理、テストに至る全ての開発工程を担当していただきます！

■具体的には、、、、、
・ユーザーリテンション企画
・既存システムの改修や新機能追加開発
・サービスリリース後の数値分析・改善施策
・業務のフローやマニュアルの作成

部内のプランナー・エンジニア・デザイナーと連携しながら、
ユーザー向けの新しい機能のシステム／アプリ開発のディレクションに取り組んでいただきます。
常に数値改善を意識した開発を行うため、様々なビジネスシーンで応用が可能な考え方を学ぶことができます。

※本ポジションはゲームタイトル、ゲームコンテンツを開発するディレクションではございません。
ゲームを配信するWebサービス、アプリの開発ディレクションです。

【プロジェクト規模】
全体で5人程の小規模プロジェクトを複数同時進行していただきます。

大手広告代理店グループの総合広告会社でヘルプデスク・庶務を担当していただきます。

【業務内容】
・各Office製品関連の使い方に関する対応
・ネットワーク関連への対応
・社内OA機器の管理メンテナンス
・社内システムへの問い合わせ対応
・システム関連への問い合わせ対応
・モバイルPC／スマートフォンの端末管理
〈よくあるご質問〉
・パスワードロックの再設定について
・メーリングリスト作成について
・Office365関連について(ワンドライブ等)

▽問い合わせ対応がない際には庶務業務も担当いただきます。
・社内備品管理やコピー用紙の入れ替え等

大手広告代理店系列の制作会社にて事務を担当していただきます。

【業務内容】
・請求処理
・支払い伝票チェック作業
・経理伝票チェック作業
・Excelでの作業業務
・電話対応
・資料作成業務

テレビCMでおなじみのゲームやアプリを開発している現在成長中の会社です。
新規案件増加のため、新たなメンバーを募集いたします！

ドラマに出てきそうなオフィスで一緒にお仕事してみませんか？

【仕事内容】
舞台化もされたあの大ヒットゲームも運営している、
当社オンラインゲーム事業部において、下記業務をお願いする予定です。

・資金決済の報告業務
・社内法務部との連携業務
・契約書内容のリスク管理
（ex:契約内容と事業実態を見てのリスクチェック）※契約書作成経験問わず
・発注書のリスク管理（ex:イラスト発注時の発注書使用のリスクチェック）

その他法務関連の知識に応じた業務をお任せいたします。


■□オンラインゲーム事業部とは□■
2017年で6期目を迎えたゲーム事業部
順調に拡大を続け、2018年3月には分社化し、合資会社となります。

【事業部情報】
マーケティング部とは？
DMM.com GroupのPR、広報、マーケティング等を担当している部門で、オフィスは活気が溢れています。
女性もワークライフバランスを保ちながらしっかり活躍している部門です！
今回は、退職者の後任と増員メンバーを募集いたします！

■組織人数：マーケティング本部（六本木）約50名弱

業務としては下記2点を主にお願いする予定です！

1．請求書の取りまとめ、広告費集計、効果測定レポートの作成等
取りまとめていただいた請求書、各種データを社内計上ルールに則り、当社財務・経理部門へご提出いただきます。
（請求書は100社程度来ることもあります）
※毎月15日～20日が繁忙期となります。
※当業務は、メインの担当者が別におりますが、フォロー等に入っていただく可能性がございます。

2．営業事務業務
広告のURL発行やレポート作成、広告代理店等とのメールでのやりとり等をお願いいたします。

-やりがい-
大きな額の金額を扱う部署のため、責任感は大きいですが、やりがいも大きいお仕事です。

【業務環境】
-メンバー構成
男女比 6：4　平均年齢31歳

誰もが目にしたことのある広告を制作する会社の人事室での事務のお仕事です。
大手広告代理店系列の制作会社に常駐していただき、労務管理や電話応対を担当していただきます。

【業務内容具体例】
・システムから数値を吸い出して労務管理などのExcelリスト作成（勤怠／給与等）
・フリーデスク化に伴って書類が電子書類になるため、
　システムを利用した電子書類化の作業
・個人情報整理
・電話応対

「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にて営業事務業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートの営業がおりその方々のサポート
・Excel入力、ピボットテーブルの利用作業 
・請求書対応

【職場環境】
落ち着いた方々が多く、ゆったりと仕事ができます。
※月末月初は請求書対応で忙しくなります。

「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にてカスタマーサポート業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートをご利用のショップ様へ、
　メイクリピーターというリピーター対策ツールのインサイドセールス、トライアル獲得の架電 
・ Excelにて架電内容の記入 
・トークスクリプトの制作
・トライアル獲得後のツールの使い方のご案内(架電とメール) 
・料金体系や継続利用のメリットをお伝えする(架電とメール) 
・継続利用のご提案で架電 クロージング ・受注後の契約書のExcelでの発行や請求書の発行依頼とメールでの送付 
・入金確認や催促の架電 
・契約後の、ツールの設定、設定確認 
・契約後、契約フォローで架電し、ツールのご不明点のヒアリング、回答 
・カスタマーサポートへのお問い合わせ、エスカレーション 
・解約ショップへの理由ヒアリングと解約防止提案 
・その他のオプションの提案 

東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
進行管理とオペレーション業務をご担当いただきます。
同社の運用担当ディレクターの元、運用マニュアルに沿った運用／更新作業をお任せします。

＜具体的には…＞
・既存のサイトの運用更新業務
・大規模、中規模のWebサイトの運用に関する進捗／タスク管理
・更新におけるチェック業務
・Backlogでのステータス管理

＜携わる案件例＞
・テレビ放送局サイト（映画チャンネルなど）
・大手証券会社コーポレートサイト
・複数ジャンルの特集ページ 等

医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を運営する株式会社ギミックの管理部門での業務を担当して頂きます。

【営業サポート/週報・月報などの売上管理】
・お申込み頂いたお客様へ、申込み内容の確認電話。
・お申込み内容を請求管理システムに登録しチェックする作業
※スピードと正確性が大切。これまでの事務スキルも活かせます！

【お金の管理/申込～受注～入金～未入金管理】
お客様からお申込み頂いた内容を受注登録し、請求処理、サービスインの管理、入金状況の確認、未入金顧客の管理などお金にまつわる一切の業務を行っている部署です。
※少しづつ業務を理解しスキルアップしていける環境です！　

【契約書、申込書などの回収業務】

【社内環境整備業務（総務）】
備品の発注や、社内の身の回りの環境を管理しています。小さな気づきでメンバーが快適にお仕事ができるよう努めています。

※当社専用システム（Kintone）を利用してお仕事をしています。

【概要】
弊社ではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。お客様とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントとして取り組んでいただける方を募集いたします！

【主な業務内容】
・CS品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
・問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
・お客様の声などのデータ分析とレポート作成

【概要】
カスタマーエクスペリエンスの要素を洗い出し、お客さまと組織の両方に価値のある企画立案、オペレーションの効率化・システム化、お客さまのニーズを分析してサービス品質を向上させるなどカスタマーエクスペリエンスの向上に取り組んでいただきます。

【主な業務内容】
・応対品質向上のための効率化・システム化など新たな仕組みの企画立案と運用設計
・お客さまの声を分析して、サービスへ反映させるための仕組みづくりと運用実施
・FAQなどのお客様の自己解決をサポートするコンテンツの継続的な運用と改善
・お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けてゲーム運営との対応方針策定

【職務内容】
▼概要
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

▼主な業務内容
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応（2次受け）
※お電話の対応はありません

管理ID：DG0026

【採用業務】
面接のスケジュール調整、社内調整、求人作成、採用書類管理、来客応対、応募者や企業との連絡（電話・メール等）、説明会の準備・受付等の業務を担当して頂きます。
応募者管理につきましては、当社専用システム（ジョブカン）を利用してお仕事をしています。

※中途採用メインですが、新卒採用もお願いすることがあります
※ゆくゆくは面接にも携わって頂きます

【1日のスケジュール例】
▼午前中
・面接資料準備
・応募書類確認
▼午後
・応募者合否連絡（約40～50件/1日）
・面接日程調整　（約30～40件/1日）

▼随時対応
・面接者お出迎え
・来客対応
・電話対応
・テスト対応
・郵送業務
・資料ファイリング

医療メディア「ドクターズ・ファイル」に掲載に纏わる以下の業務

▼架電業務
・ドクターズ・ファイルに関連する求人コンテンツの「JOBS」、予約機能コンテンツの「APPO」など、関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへの架電業務。個人目標はないがチーム全体としての目標を設定予定
・全国のドクターが自由に活用できるドクターズ・ファイルの「アプリケーション」の説明を目的とした架電を実施。電話にて詳細説明の後、実際にドクターがアプリケーションのDLを電話でサポートする業務内容を予定
・「ホスピタル・ファイル」病院への診療・治療実績情報のご提供依頼

▼入力サポート業務
・既に取引のある顧客から各コンテンツにおけるテキストや画像の修正対応。ならびに電話やメールを用いて修正した箇所の確認、修正原稿の公開作業。

▼受電対応・その他
・顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務、ならびに初期対応の実施を予定
・同グループにおける派遣社員からのエスカレーション案件の対応

※11:00～16:00はコアタイムとして各顧客への架電業務がメイン。そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定。
※マニュアル、トークスクリプトあり

【ミッション】
SmartHRのインサイドセールスは、マーケティングが獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙などを行い、商談を創出するポジションです。
規模や業態、立場も様々なお客さまとのコミュニケーションの中で、企業が抱える課題を見つけるだけでなく、他企業の成功事例、法改正といった人事労務のトレンドなどを発信する役割も担います。

【業務内容】
▼インサイドセールスとは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『インサイドセールス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。
マーケティング → インサイドセールス → クロージング（いわゆる営業） → CS（カスタマーサクセス） → SP（サポート） のファネルでビジネス部門を構築し、インサイドセールスはマーケティングが獲得したリードへのアプローチを行います。

単に商談化をすれば良い、のではなくクロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。

インサイドセールスの目標達成は日々の行動をおろそかにしては成し得ないため、地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。

集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので、人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。

【利用するツール・デバイス】
・Salesforce
・MiiTel
・Slack
・Gsuite
・DocBase
・Mac
・iPhone

【ポジションの魅力】
・お客さまが抱える課題解決の起点を作ることができます
・インサイドセールスはお客さまとの接触頻度が非常に多いため顧客課題やプロダクトへの理解が非常に早く進みます
・ヒアリング力、セルフマネジメント力、キャッチアップ力、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます

【ミッション】
・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く

【業務内容】
▼CSM の職務概要
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。

▼詳細
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます

【職種説明】
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、カスタマーサクセスの役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で、顧客のビジネスを成功に導く担当者を『カスタマーサクセスマネージャー（CSM）』といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
SmartHRのカスタマーサクセスチームは、大企業の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。
担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。

【業務内容】
SmartHR をご契約中の大手企業（従業員規模数千〜数万名）のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。

▼具体的には
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・初期導入の完了後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・オプション機能の提案

▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

【業務内容】
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う

【ポジションの魅力】
・関西支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます
・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを作り上げることができます

【ミッション】
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、新プロダクトのオンボーディングプロセスやアダプション、リニューアル支援の型を構築する。

【CSM の職務概要】
・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【詳細】
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
　-例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

【職種説明】
SmartHRは、人事・労務のSaaSシステムです。
毎日、多くのユーザーにご利用いただいています。

今後も、使っていただいているユーザーさんの増加と、それに伴うサポートメンバーの増加が確実な状況のため、サポート業務の効率化・自動化は必須と考えています。

業務効率化のための社内ツール開発を通じて、SmartHRのカスタマーサポートを内側から支えていただける方を募集しています。

【業務内容】
・カスタマーサポート業務効率化のための社内ツールの開発
・CMSや業務効率化SaaSの選定・導入・整備
・カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析、レポーティング
・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案

【ポジションの魅力】
・急成長を続ける組織のカスタマーサポートとプロダクトのカイゼンに貢献できるポジションです。
・カスタマーサポートはプロダクトと同じ組織にあり、ユーザーの生の声とプロダクトの橋渡しを期待されています。

【使っている主なツール】
・CMS: Intercom, Zendesk, Salesforce
・開発言語: Python, Ruby, Javascript(Google Apps Script)
・インフラ: Heroku, GCP(BigQuery)
・コラボレーション: GitHub, Zapier, Looker, Redash
・コミュニケーション&ドキュメント: Slack, G Suite, DocBase, Miro
・課題管理 : Jira

【ミッション】
セールスメンバーが業務に専念できるような環境を構築し続けること

【業務内容】
▼定例業務
・見積書作成関連業務
・請求関連業務
・契約書関連業務
・問い合わせ対応（電話・メール）

▼改善業務
・業務運用フローの構築、改善
・各種使用ツールの設定
・その他、セールスメンバーが営業活動に専念できるような環境づくり

上記業務の他にも、状況に併せた非常にフレキシブルな対応が求められます。

※繁忙期（毎月月末月初）は特に業務量が増える傾向があります。

【ポジションの魅力】
・まだまだ成長フェーズの弊社なので、いわゆる「事務職」とは少し業務イメージが異なるかもしれません。独自のスピード感を感じながら、セールスサポートの枠に収まらない、多岐にわたるご経験を積んでいただくことができます！
・グロースしていく組織の中で仕組みを整えながら業務を行っていく必要があるため、特にマルチタスクが得意な方にとっては実力を存分に発揮いただける環境です。
・業務上発生する課題に対して、ご自身が主体となり関係部署を巻き込みながらカイゼン施策を進めることができます。

【概要】
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応（2次受け）
※お電話の対応はありません

【ミッション】
・関西エリアにおけるパートナーの開拓と既存パートナーとの連携強化
・SmartHRの販売拡大のための戦略立案と施策実行、付随する営業活動

【業務内容】
▼パートナーとは？
　・ SmartHRはTheModel型の組織構造のため、基本的に向き合うのはユーザー企業です
　・ユーザー企業以外で販売拡大に繋がる企業をパートナーと定義し、以下のイメージで協業しています。
　　・ マーケ領域：セミナー共催先企業や基調講演登壇者の獲得と関係性構築
　　・インサイドセールス領域：取次紹介パートナーの獲得と関係性構築
　　・ セールス領域：ユーザー企業へ紹介可能な周辺システムベンダーやBPO企業の獲得と関係性構築
　　・カスタマーサクセス領域：ユーザー企業が既存で利用しているシステムとのシステム間連携の実現や、紹介可能な社労士の獲得と関係性構築

▼パートナーサクセスの具体的な業務内容
　・上記のような各パートナーとの関係性構築・調整

【ポジションの魅力】
・ステークホルダーが多く存在するため、事業開発（Business Development）スキルを高められる
・立ち上げ期のため、責任と裁量を持ってチャレンジすることが出来る

◆業務内容：
ECモール（au Pay マーケット）への新規出店獲得、
店舗様の売上促進（有料広告の活用等）及び店舗様のモールでの運営等をサポートする部署にて、
法人営業を行っていただきます。

具体的には…
・出店後にモール内での店舗運営が軌道に乗るまでのサポート

■初期サポート
　新規契約直後のECモール上「店舗」としての初期設定をサポート
　　　商品登録（概要までを案内。詳細は専用チームへ対応依頼）
　　　送料設定（概要までを案内。詳細は専用チームへ対応依頼）
　　　その他、初期登録内容の案内
　　　その他手続きの案内（決済方法の申請、ブランド申請　等）

■販売サポート（１）
　対象：月商50万円未満の店舗
　　問合せ対応：契約に関連する手続き、販売促進、店舗向けに提供している専用システムの機能等
　　　　　　　　※機能問い合わせの細部（難易度が高いものは専用チームへ対応依頼）
　　促進案内　：機能促進、広告提案　等

■販売サポート（２）
　対象：月商300万円未満の店舗
　　問合せ対応：契約関係の申請について、販売促進について、機能について等
　　　　　　　　※機能問い合わせの細部（難易度が高いものは専用チームへ対応依頼）
　　促進案内　：機能促進、広告提案　等

〈体制〉
◆ストア営業部第3グループの構成
・初期サポ＆売りサポチーム：6名（契約社員1名、派遣社員5名）
　TL：20代男性　メンバー：女性5名・・・平均年齢30歳前後

・BSチーム5名（正社員1名、準社員1名、契約社員2名、派遣社員1名）
　TL：30代女性　メンバー：男性2名、女性3名・・・平均年齢30歳前後

・SPチーム：2名（契約社員1名、派遣社員1名）
　TL：30代女性　メンバー：20代女性1名

※BSチームにジョインしていただきます。

＜その他＞
・朝10時から朝礼あり
・前日の業務終了後に入ってきた問い合わせを確認し、順次対応

【ミッション】
・ユーザーの声をプロダクトに届ける
・プロダクトの思想をユーザーに届ける

【業務内容】
▼具体的な業務
チャットによるカスタマーサポート
・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
・問い合わせの分類

▼発展的な業務
・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する

【使用ソフト】
・Intercom（チャットサポート）
・Slack（社内チャット）
・JIRA
・GitHub

【ポジションの魅力】
・プロダクトグループの一員として、自社開発のプロダクトの改善に参加できます
・マニュアルで縛られた対応ではなく、対応するユーザーさんに合わせたクリエイティビティを発揮できます
・「自律駆動」のバリューを体現し、主体的にサポートクオリティ向上に貢献していただけます

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。
弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。

ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

社長直下にて、業績管理、資料作りや情報収集などを行っていただく、社長付の方を募集します。

【具体的な仕事内容】
▼業績管理
・毎週の数値更新（売上／原価／販管費）をチェックして内容と変動を把握
・各事業ごとのTODOの進捗管理を横断で行う
・事業の採算性分析
（詳細ややり方は説明させて頂きます。請求書と入金の突き合わせから細かくチェックまで行って頂きます。）
・業務改善の立案

▼資料作成
・各種議事録、TODO記録係り
・企画、M&A、会議、予算計画などの記録係り、資料作り
・戦略の資料へ落とし込み（リサーチと戦略理解とその資料化）
・各種調査（調査会社や行政の資料、企業の決算書より、欲しい数字を取ってきて頂きます。）

業務の進め方や資料の見方など、はじめは社長や各事業部の人たちより説明させて頂きます。

【当社の事業について】
当社では、ECプラットフォーム事業、EC運用受託事業、マーケティング支援事業など、EC（ネットショップ）に関する様々な事業を展開しており、8年連続流通額No,1の「メイクショップ」は、22,000店舗を超える多くのショップ様にご利用頂いており、「Axコマース」という新規事業にも力を入れています。

【働く環境について】
・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。
・感染症対策のため、リモートワークとオフィス出社を併せた働き方をしています。
・オフィス出社時には種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用頂けます。

事業会社での経営企画または事業企画を未経験から目指したい方も、歓迎します！