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No.347109710
カスタマーサクセスアソシエイト/関西支店
企業名 Sansan株式会社
職種 コンサルタント(その他)、カスタマーサポート(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
2016年1月よりスタートした関西支店。2019年に初めてカスタマーサクセスチームを支店内に設けます!
ミッションは以下の2つ。
・Sansanを導入した大型顧客の成功に向けて、プロダクト「Sansan」の価値を届け、顧客の働き方に革新をもたらすこと
・Sansanを顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること
これらを関西で実現していくための立ち上げメンバーを募集します。

【カスタマーサクセス(CS)とは】
昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で、注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という職種。
外資系企業がその先駆けとなっていますが、Sansanは国内でいち早くCS機能を立上げ、現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。

【業務内容詳細】
「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂きながら、関西支店でのカスタマーサクセス 部門の立ち上げの一端を担っていただきます。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がSansanを利用定着するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

関西カスタマーサクセスアソシエイトは、社内のステークホルダー(他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部(役員、事業責任者など)とも接点を持つことになります。
まさに、大企業に対してのコンサルタントとしてご活躍いただきます。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

▼入社後の具体的業務内容
・法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した大型顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメント
・電話やメール、Web会議を利用したオンラインベースでの「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務
※担当顧客数:1人あたり40~50社程度

具体的には…
▼顧客の成功に向けた、Sansanの導入支援やその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
 ・キックオフの実施(Sansanの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
 ・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)
▼導入支援後のアカウントマネジメント
 ・四半期~年次の定例報告の実施(スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
 ・顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案
 ・随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
 ・Sansanをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案

▼入社後研修:(本社研修後、関西配属を予定しております)
東京本社での研修内容:
CS部の研修は1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。入社後1~2週目でSansanのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。また会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。

▼こんな方にオススメ
・顧客志向が高く、顧客の成功に向けて寄り添って仕事がしたい
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくミッションに共感される方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい
給与・報酬 年収420万円~800万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 (例)年収525万の場合 月額37.5万(基本給23.6万+時間外手当13.9万) ※時間外労働の有無に関わらず、月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給:年2回(6月/12月) 賞与:年2回(7月/12月)
勤務地 大阪府 大阪市北区 (JR東西線 北新地駅から徒歩3分 大阪メトロ四つ橋線 西梅田駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 

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No.308192421
法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)
企業名 Sansan株式会社
職種 情報システム(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
▼ミッション
弊社の主力サービスである、Sansanという法人向け名刺管理サービスをご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせに対応していただきます。

▼業務詳細
顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答いただくことが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に800~1,000件程度の問い合わせをチームで対応しています。

上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。
FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、自身の理解を深めつつ、問い合わせ数をどうしたら減らせるかということも考え、実行していただくことも期待しています。

・部署構成
部長ーGLー副GLー6人
給与・報酬 年収448万円~700万円
(例)年収651万の場合 月額46.5万(基本給33.8万+時間外手当12.7万) ※時間外労働の有無に関わらず、月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給:年2回(6月/12月) 賞与:年2回(7月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.347282627
【契約社員】プロジェクトメンバー(データ化運用グループ)
企業名 Sansan株式会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【ミッション】
DSOC(Data Strategy & Operation Center)のData Management Group(以下DMG)で、新規・既存プロジェクトの運用アシスト・改善を行って頂きます。

【業務詳細】
DSOCは、Sansan・Eightの名刺データ化をはじめとし、データに関わるさまざまなプロジェクトを推進している部署です。プロジェクトの運用・改善を共に推進して下さる方を募集しています。
DSOCで進めているプロジェクトは基本データにまつわるものであり、チェック業務が多く発生します。それをより効率・効果的に遂行する為の仕組み化等、自らどうすれば良いのかを積極的に考え、動ける方を歓迎します!

・作業マニュアル作成
・弊社オペレーター(データ入力者)へのデータチェック依頼・質疑応答含めた運用業務
・データのミスチェック、修正業務
・データ業務に関する数字(作業件数、稼働時間etc)の集計、シート作成
・チーム共有、報告用の資料作成

基本は、事業目標達成の為のアクションを個人目標に落とし込み、プロジェクトリーダーのフォローの元で各業務を進めていきます。
給与・報酬 年収276万円~360万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※残業代は別途支給します。 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 港区北青山/渋谷区神宮前 (【Sansan ONE支店】 東京メトロ各線 表参道駅から徒歩1分 【本社】 東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.339221215
【契約社員】マーケティング部戦略企画グループアシスタント
企業名 Sansan株式会社
職種 その他(その他)、秘書(その他)、人事・総務(その他)、マーケティング(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
▼ミッション
当社のマーケティング部門では、自社の営業活動を促進すべく、多種多様なマーケティングを展開しています。
そのプロセスで発生する、事務業務全般をお任せします。
オンラインマーケティングからオフラインマーケティングまで、様々な活動をしている当社だからこそ、臨機応変に多様な業務を幅広くこなせる方が活躍できます。

▼業務詳細
・マーケティング部予算管理
 - 月中、月初に発生する予算消化確認、月次締め後に発生する請求処理業務
 - 計上後の計画予算と請求実績との差異に関する確認、報告業務
 - 精算処理業務(例:メンバーの交通費精算の定期的なチェック)

・各チームの経費利用管理、請求管理
 - 各チームの予算執行時の承認申請サポート
 - 各種購買申請(例:社内精算システムを利用した処理)
 - 各種企画実行時の予算執行状況の把握、整理

・各種マーケティングレポート業務
 - 各種KPIレポートの更新業務
 - 各種会議の発表資料の調整、作成

・部長付アシスタント業務
 - メンバーの人事管理業務(例:メンバーの異動申請、入退社管理業務)
 - 部長のアシスタント・秘書業務(例:メンバーとの評価面談の調整、会食手配、部門間対応)
 - 部付アシスタントとしての総務業務(例:出張手配、会議準備、郵送物管理、部署内席替え対応)

入社後は既存メンバーの下、OJTで仕事を自ら学びながら当該業務にあたっていただきます。
給与・報酬 年収276万円~360万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.344322499
【契約社員】Sansan事業部付きアシスタント
企業名 Sansan株式会社
職種 人事・総務(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
▼ミッション
Sansan事業部の庶務スタッフとして、部内(営業部門、インサイドセールス部門、マーケティング部門など)の総務・一般事務・庶務業務などで活躍していただく予定です。
まずは、営業部門を中心に、業務改善やサポート業務に携わっていただきます。

▼業務詳細
・アシスタントとしての総務業務(例:会議準備、郵送物管理、部署内の席替え対応)
・精算処理業務(例:発注先の請求書処理)
・営業部門の人事管理業務(例:メンバー異動申請、入退社管理業務)
・営業部員のスケジュール調整やミーティング調整など
・予実管理や購買申請(例:社内精算システムを利用した処理)
・顧客への契約書や見積書作成
・KPI管理(部門の数字データの取りまとめ)
・営業関連の書類作業・提案書作成業務
・顧客向け提出資料作成(例:Excelを利用し、システムログの報告レポート作成)

事務的な業務が多いですが、社内外との調整や顧客対応などもあります。
給与・報酬 年収276万円~360万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.354637725
【契約社員】総務法務部アシスタント(社内メンバーサポート)
企業名 Sansan株式会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【業務詳細】
社内の全メンバーがより生産性高く働けるよう、社内申請に関わる諸対応をスピーディーにサポートしていただきます。

・社内申請フローのフォロー
 (各種申請を円滑に処理するため、申請内容のチェックやメンバーへの連絡など)
・申請承認者への確認対応
 (円滑な意思決定のため、申請者と承認者間のやりとりのフォロー)
・全メンバーのサポート業務
 (出張手配、購買対応、勤怠確認、各種利用サービスのフォロー対応など)

【やりがい】
役員を含む全メンバーのサポートを行うため、会社全体の業務改善や生産性向上に寄与できます。
ワークフローの改善や業務効率化の提案などもぜひ行っていただきたいです。
縁の下の力持ちとして、サポーターになりたいという方にはぴったりのポジションです。
給与・報酬 年収276万円~360万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.352686765
【Sansan事業部】マーケティング部デジタルマーケティンググループアシスタント(契約社員)
企業名 Sansan株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【ミッション】
当社のマーケティング部門では自社の営業活動を促進すべく、多種多様なマーケティングを展開しています。
そのプロセスで発生する事務業務全般をお任せします。
オンラインマーケティングからオフラインマーケティングまで様々な活動をしている当社だからこそ、臨機応変に多様な業務を幅広くこなせる方が活躍できます。

【業務詳細】
デジタルマーケティングチームにて、様々なアシスタント業務を担っていただきます。
・ナーチャリング領域でのオペレーション(メールの配信設定や簡単なライティングなど)と企画業務
・マーケティング業務にかかる提案書作成業務
・KPI管理(部門の数字データの取りまとめ)
・予算管理や購買申請(例:社内精算システムを利用した処理)
・メンバーのスケジュール調整やMtg調整など
給与・報酬 年収276万円~360万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.347114666
【正社員】Eightユーザーサポート
企業名 Sansan株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
利用者200万人を突破した名刺アプリ「Eight」の利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていくメンバーを募集しています。
現在のEightメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制を作り、またお客様の声を集めてサービスの企画まで携わることもできます。
今のEightだからこそできる、そんなワクワクする仕事です。

【業務概要】
受け身だった今までのサポート部門を、攻めのサポート部門へ転じるメンバーを募集します。

▼業務概要:
・サポート企画(サポート運用の構築・改修)
・高度な技術を使ったサポートシステム構築(AI・テキストマイニング・感情分析などを検討)
・ユーザーからの問い合せ対応(電話・メール)
・分析業務(問い合わせ内容の分析から運用改修まで)
・ヘルプサイト管理

【やりがい】
・サポート体制を1から構築し直し、作り上げていくこと。
・ただ問い合わせを受けるだけでなく、問い合わせ内容を分析・活用して、サービス企画や運用にまで携われます。
給与・報酬 年収420万円~600万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 (例)年収525万の場合 月額37.5万(基本給27.2万+時間外手当10.3万) ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給年2回(6月/12月) 賞与年2回(7月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.355762732
【契約社員】ソリューション推進部アシスタント
企業名 Sansan株式会社
職種 人事・総務(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【ミッション】
ソリューション推進部(パートナーセールス、アライアンス、DSAなどを行っている部署)の営業事務・一般事務・総務などで活躍していただく予定です。
まずは、数値管理や業務改善に携わっていただきます。

【業務詳細】
・KPI管理(例:Salesforce・Excelを利用し、部門の数字データ取りまとめ)
・パートナーへの見積書作成(例:Salesforceを利用し、見積書作成)
・パートナーへの契約書等作成(例:社内法務への確認や捺印申請)
・予実管理や購買申請(例:社内生産システムを利用した処理)
・精算処理業務(例:発注先の請求書処理)
・営業部門の人事管理業務(例:メンバー異動申請、入退社管理業務)
・営業部員のスケジュール調整やミーティング調整などなど
給与・報酬 年収276万円~360万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.353572375
【契約社員】サポート部門アシスタント
企業名 Sansan株式会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【業務詳細】
当社では、クラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入いただいている企業様に、タブレットPCやスキャナーをお貸ししています。
破損などの理由で機器の交換が必要と判断した場合は、速やかに新しい機器をお届けするべく手配します。
また、長くお使いいただいている機器を新しい機器に交換するリプレイス作業も日々行っています。
このポジションでは、このような機器交換に関する業務に携わっていただきます。

・機器送付依頼フォームの起票(対象機器の管理番号や発送先など、機器交換時に必要な情報をシステムに入力。1日に15件程度)
・交換対象機器を返却していないお客様への対応
・機器交換に関する問い合わせ対応(一次受けのみ)
・着荷の消込み

適性とご希望によって、ゆくゆくはサービスに関する問い合わせ対応(Sansanを導入いただいている企業様からの、サービスに関する問い合わせ対応)に携わっていただくことも可能です。

【やりがい】
お客様に貸し出しているタブレットPCやスキャナは、名刺をデータ化するために必要不可欠な機器です。
速やかにスキャンしてデータ化が完了して、初めてSansanを活用できます。
お客様にサービスをご利用いただくにあたり、重要な機能を持つタブレットPCとスキャナを滞りなくお届けする、責任感のある業務です。
給与・報酬 年収276万円~360万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.354798746
ライブコマース事業【カスタマーサポートリーダー】
企業名 株式会社 17 Media Japan
職種 その他(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事についての詳細】
▼概要
ライブ配信アプリ事業を柱とする当社は、更なる成長を目指し、新規事業としてライブコマース事業を立ち上げる運びとなりました。そのカスタマーサポートメンバーを募集いたします。ライブ配信をしながら商品を販売できるアプリを日本マーケットでも導入拡販します。まずはライブコマースと相性の良いアパレル業界への拡販を進める予定です。カスタマーサポートの立ち上げメンバーとなりますので、自ら主体的に裁量をもちながら業務遂行したい方からのご応募お待ちしております。

▼ライブコマースとは
動画を活用したEコマースサービスです。 ECとライブ動画を組み合わせることで、視聴者がリアルタイムに質問やコメントをしながら商品を購入できるという新しいEコマースの形です。

【具体的な業務内容】
・ライブコマース事業でのカスタマーサポート業務全般
・システム全般のアプリのバグ、機能に関するお客様からの問い合わせ対応
・メールによる社外向けの顧客サポート業務
・台湾カスタマーサポートチームとの連携・調整
給与・報酬 年収450万円~700万円
ご経験により考慮し決定致します
勤務地 東京都 港区北青山 (東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩4分)
こだわり条件
学歴不問  英語以外の語学力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.JOB222928
カスタマーコンタクトディレクター
企業名 株式会社博報堂プロダクツ
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(広告)
雇用形態 契約社員、正社員
業務内容
【職務内容】
カスタマーコンタクト業務のディレクション業務。
主に携わる業務は、「応募したら景品が当たる」の消費者キャンペーン領域。

・実施決定案件の売上・収益管理
・業務フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携のハブ
・スタッフへのオリエンテーション
・マニュアル作成
・リスクホール洗い出し・穴埋め
・運用時の管理、業務責任者
・個人情報のマネジメント
・運用/準備スケジュール管理
・最新の業界情報への情報収集、知見の貯め込み

業務範囲が広がってくれば、他部署と連携した新規案件の提案業務、外注先拡大、新商品開発、後進育成などに携わっていただきたいと考えています。
給与・報酬 【給与】 ※経験・能力に応じて、当社規程により決定します。 【雇用形態】 契約社員は正社員登用制度あり
勤務地 東京都 江東区豊洲 (各線 豊洲駅から徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.355783742
【アナトレ】【フジテレビのお仕事】在京キー局イベント事業のデスク大募集!
企業名 株式会社フジテレビジョン
職種 事務(その他)、制作デスク(映像(番組制作))
雇用形態 派遣
業務内容
お台場のテレビ局が開催している2つのイベント事業の事務局デスクを募集しています!

【アナトレ】とは…
将来アナウンサーを目指している学生向けに開講しているアナウンサースクールです。
アナウンススキルや採用試験の面接力などを磨くための講座などを開講しており、
現在ではキー局をはじめ全国の放送局にアナウンサーを輩出しています。

【フジテレビのお仕事】とは…
実際に朝の情報番組の番組制作を体験することのできる職業体験プログラムです。
中学・高校・大学生といった学生向けのプログラムだけでなく、
社会人の企業研修やイベントなどにも活用されています。

主な業務内容は…
・受講生の入金精算業務
・受講生との電話応対、ビジネスメールのやり取り
・その他デスクワーク全般
・(アナトレの場合)授業への立ち合いや受講生のアテンド業務
・(アナトレの場合)講師であるアナウンサーとの打合せ、アテンド業務
など

基本的には時間の見えるお仕事ですが、学生の夏休みや春休みなどの期間は
繁忙期となる為、多少の残業や休日出勤が発生する場合がございます。
なお、休日出勤された場合は振休・代休は取得可能な環境です!
給与・報酬 月収21万円~23万円
勤務地 東京都 江東区青海1-1-20 ( りんかい線「東京テレポート」駅 徒歩3分 ゆりかもめ「台場」駅 徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 
No.353662428
<大阪>在阪テレビ局制作部(バラエティ制作)での庶務・デスク業務NEW
企業名 在阪テレビ局
職種 事務(その他)、制作デスク(映像(番組制作))
雇用形態 派遣
業務内容
【募集職種】
庶務・デスク

【配属部署】
制作局 制作部

【配属部署 人員構成】
局長以下
男性社員(50代~20代)9名
女性社員(30代~20代)2名
女性スタッフ2名
他常駐AD(外部スタッフ)数名

【想定業務一覧】
・来客応対、電話応対、会議室予約管理
・局長会議、部署内会議 資料作成
・視聴率分析 ・テープ払い出し・テープ運行
・番組保存申請、楽曲申請
・収録の際の楽屋準備、お弁当手配、備品準備
・ロケ等のチケット手配、ホテル予約
・部署内伝票処理、備品管理
・その他、部署名庶務全般を担当

*将来的に、タレントの手配、リサーチ業務などもご担当頂く可能性があります。

【想定担当番組一覧】
「おとな旅あるき旅」「やすとものどこいこ!?」等
給与・報酬 時給1250円~1350円
収録の関係によっては、土日出社をお願いする事もあります。 (その場合、代休を取得して頂きます)
勤務地 大阪府 大阪市中央区 (地下鉄/京阪 天満橋駅から徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  土日祝日休み  社員食堂あり  社会保険完備 
No.349957228
カスタマーサポート
企業名 株式会社ピースオブケイク
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【募集概要】
「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し、急成長中の当社。
安心してクリエイターが本来の活動ができるような土台づくりや、さらにクリエイターが活動しやすくなるための提案、読者がストレスなく利用できるための提案などをするカスタマーサポートを募集しています。
急成長中のサービスでファンの方と密に関わることができ、リアクションがダイレクトに分かるポジションです。

【この仕事の魅力】
・急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
・ファンやクリエイターからの、サービスに対する期待感を肌で感じられます。
・事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。

【具体的な業務内容】
・主に読者、クリエイターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・お問い合わせを通じて、noteというサービスをより一層知って頂くための取り組み
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案
 (サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・代表電話の応対業務
・投稿違反チェック業務
給与・報酬 年収300万円~500万円
年俸制 ※スキル・経験・能力に応じて決定 ※上記金額には45時間分のみなし残業代が含む  例)月給30万円の場合は7万8,100円 ※実際の給与により異なる ※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
勤務地 東京都 港区北青山 (東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩4分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 
No.304474311
★週2/3・時短勤務!★交通費全額支給! 運用更新担当Webデザイナー@「芝公園」★東証マザーズ上場会社の100%子会社★
企業名 東証マザーズ上場会社の100%子会社
職種 情報システム(その他)、カスタマーサポート(その他)、事務(その他)、コーダー(Web)、Webデザイナー(Web)
雇用形態 派遣
業務内容
【仕事内容】
大規模、中規模のWebサイトの運用更新を担当していただきます。

具体的には・・・
テレビ放送局サイト更新(映画チャンネルなど)
ビジネス機器メーカーのサイト更新など

CMSによる定期更新や動画配信サービスの番組登録作業をお任せします。

★デザイン/コーディング経験のある方は・・・
運用更新業務以外に、定常的に発生するバナー/LPの制作もお任せします!
給与・報酬 時給1600円~1800円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営地下鉄三田線「芝公園駅」(A-1)出口より徒歩2分  都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」(A-3)出口より徒歩8分  JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」(南口)出口より徒歩10分 )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  未経験者歓迎  経験者優遇  週3日以内勤務  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  平日休みあり  交通費支給  社会保険完備 
No.355787354
【ワークライフバランス◎】大手通販会社ECサイトでのWeb関連事務募集!@中野坂上
企業名 大手ライフスタイル商材EC運営会社
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
ファッションや家具、雑貨などを扱う大手ライフスタイルECサイトのWebオペレーターを募集します!

【主な職務内容】
EC販促コンテンツの企画・制作に必要な諸業務
・商品/コンテンツ企画/制作・デザインの各担当者とのコミュニケーション
・商品選定
・ライティング(見出しを付ける程度)
・商品データ処理(簡単な処理)
給与・報酬 時給1500円~1600円
勤務地 東京都 中野区 (東京メトロ丸ノ内線、都営大江戸線「中野坂上駅」より徒歩3分)
こだわり条件
大手企業  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  10時以降出社OK 
No.355608548
TVCMなどでお馴染みの有名企業で活躍する<広告アシスタント>@六本木一丁目駅 直結 ★残業は月10時間程度!ワークライフバランスを大切にできます!
企業名 大手Web総合メディア運営事業会社
職種 事務(その他)、その他(Web)
雇用形態 派遣
業務内容
EC&デジタルコンテンツ本部のPR、広報、マーケティング等を担当している事業部で広告アシスタント業務をご担当いただきます。

【具体的には】
1.請求書の取りまとめ、広告費集計、効果測定レポートの作成等を行って頂きます!
※毎月初旬~中旬にかけて繁忙期となります。

2.営業事務業務
広告のURL発行やレポート作成、広告代理店等とのメールでのやり取り等をお願い致します。

3.広告出稿の是正サポート
広告数値を確認して出稿ボリュームやクリエイティブの是正をプランナーと一緒に行って頂きます!

【職場環境について】
オフィスは活気が溢れ、女性もワークライフバランスを保ちながらしっかり活躍している部門です!
大きな額の金額を扱う部署のため、責任感は大きいですが、やりがいも大きいお仕事です。

※必ずご確認ください※
【成人向けコンテンツの取扱いについて】
業務上で直接関る作業では多くて20%~30%程度です。
ただ、周りの会話やサンプル画像・二次元の絵などが机に置いてあったり、パソコンで見ていたりするので、会社にいる間は何かしら情報として入ってきてしまう事があります。
給与・報酬 時給1600円~1700円
勤務地 東京都 港区 ( ■東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結  ■東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」から徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.352776856
【映像機器ショールーム企画運営】Blackmagic Design Osaka Store 運営スタッフ★未経験者歓迎★
企業名 株式会社JBSクロス
職種 広報・宣伝・PR・IR(その他)、事務(その他)、営業(その他)、制作デスク(映像(番組制作))、カメラマンアシスタント(映像(テクニカル))、編集アシスタント(映像(テクニカル))
雇用形態 正社員
業務内容
海外の映像機器メーカー「ブラックマジックデザイン」の大阪ショールームでの接客応対や電話対応、商品発送業務を中心に、
定期的に開催されるセミナーやワークショップの企画・運営にも関わって頂きます。

また、中継やライブ配信、映像撮影の庶務業務の他、営業事務も一部ご担当頂きます。

▽Blackmagic Design
https://www.blackmagicdesign.com/jp
給与・報酬 年収300万円~
月収18万円~25万円
賞与(前年度実績/年2回計2ヶ月分)
勤務地 大阪府 大阪市中央区南久宝寺町4丁目3-9 (大阪メトロ 本町駅から徒歩5分)
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  少人数の職場  学歴不問  英語力を活かせる  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  交通費支給  社会保険完備 
No.344317931
【カスタマーセンター】GU カスタマーサポートセンター SV候補(山口)
企業名 株式会社ファーストリテイリング
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
ジーユーは、ファーストリテイリンググループのブランドで、旬のファッションを、お求めやすい価格と安心の品質で、ご提供しています。創業からわずか8年で、年間売上高1,000億円を達成し、現在は売上高2,000億円を突破、そして次の10年で売上高1兆円を目標としています。
日本発の、まだ見たこともない新しいグローバルファッションブランドになるため、今までの延長線上にはない発想で、常に新しいイノベーションを起こし、ブランドと会社を作り変えようとしています。
ジーユーが世界中でビジネスを展開することで、世界のあらゆる人がファッションを楽しんで元気になれる、そんな世の中を作り出すことを目指しています。

「YOUR FREEDOM 自分を新しくする自由を。」
これはジーユーのブランドメッセージです。あらゆる人がファッションを自由に楽しむことができる、日本発のグローバルファッションブランドを共に創り上げていくために、カスタマーサポートセンターSV候補を募集します。

【業務内容】 
山口オフィスにて、ジーユーオンラインストアに関わるお客様からの問合せ対応、オペレーター管理、返品交換・キャンセル対応、指標管理等のコンタクトセンターマネジメントを担当いただきます。また、既存コンタクトセンターの業務改善・改革をはじめ、お客様の声を基にしたオンラインストアへの改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。

▼具体的には
・お客様からの問合せ対応(電話・メール)
・注文管理・返品交換・キャンセル対応等、バックオフィス対応
・マニュアル・FAQ作成
・オペレーターの労務管理、業務管理、教育・育成、評価
・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証

※オペレーターの方々は女性を中心に20代~40代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。チームメンバーは約30名程度となります。
給与・報酬 年収350万円~550万円
※前職の経験・年収を十分考慮の上、決定 ※1年以上在籍後、決算賞与の支給有
勤務地 山口県 山口市 (JR山陽本線 本由良駅から徒歩18分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  フレックスタイム制  週休2日制  社会保険完備  育児支援制度 
No.349533209
【物流企画】GU 生産部 貿易物流メンバー(契約社員)
企業名 株式会社ファーストリテイリング
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
ジーユーは、ファーストリテイリンググループのブランドで、旬のファッションを、お求めやすい価格と安心の品質で、ご提供しています。創業からわずか8年で年間売上高1,000億円を達成し、現在は売上高2,000億円を突破、そして次の10年で売上高1兆円を目標としています。

「YOUR FREEDOM 自分を新しくする自由を。」
これはジーユーのブランドメッセージです。ジーユーが世界中でビジネスを展開することで世界のあらゆる人がファッションを自由に楽しんで元気になれる、そんな世の中を作り出す日本発のまだ誰も見たこともない新しいグローバルファッションブランドを目指しています。

【業務内容】
アジア各国で生産されるジーユーの商品を各販売国倉庫に配送するまでの物流業務全般の管理・支援を主にご担当頂きます。

・国内外の取引先様やフォワーダーとの仕入商品の輸出入納期管理業務(三国間含む)
・上記納期管理と三国間業務におけるメールによるコレポン
・支払い・請求処理業務
・その他、納期調整や事故対応等のイレギュラー対応、及び保険処理等物流に関連する業務全般
※BL、PL、IV等の作成業務はありません(但し、知っていることは必須)

【組織体制】
ジーユー生産部 品質・副資材・物流チームへの所属となります。
給与・報酬 年収300万円~450万円
【給与】 ※ 前職の経験・年収を十分考慮の上、決定  ※ 1年以上在籍後、会社規定および会社業績をもとに決算賞与の支給有 【雇用形態】 契約社員(1年毎に契約更新)
勤務地 東京都 江東区有明 (ゆりかもめ線 お台場海浜公園駅から徒歩13分 りんかい線 国際展示場駅から徒歩15分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  フレックスタイム制  週休2日制  社会保険完備 
No.305057603
大阪市~人気エリア 憧れの大手広告代理店で内勤事務募集 未経験の方も大歓迎 
企業名 定着率抜群!国内トップクラス広告代理店のハウスプロダクション
職種 事務(その他)、デスク(出版)
雇用形態 派遣
業務内容
広告会社のプロモーション局での【デスク業務】のお仕事です。

食品メーカー、化粧品メーカー、航空会社、商業施設など、誰もが目にしたことのある広告制作のプロモーション局への配属です。
プランナーの方々のサポート業務をお任せします。

具体的な仕事内容は…
・専用端末での帳票処理
・管理業務
・庶務業務 などです。

基本的には、PCに向かってコツコツ行っていただく業務になりますが、社内のコミュニケーションが大切なお仕事です。
スキル・経験が少なくても、明るく元気に、前向きに仕事ができる方のご応募お待ちしております!
給与・報酬 時給1400円~
勤務地 大阪府 大阪市北区  (各線「淀屋橋駅」より徒歩3分  大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩3分  京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分  JR各線「大阪駅」より徒歩12分 )
こだわり条件
大手企業  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.JOB224533
【生産管理】GU 生産部 企画進捗担当者(契約社員)~GU商品開発スケジュール管理と品質管理~
企業名 株式会社ファーストリテイリング
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
▼業務内容
・商品開発スケジュールの管理
 - アイテム毎、シーズン毎の企画スケジュールの策定と調整・共有
 - 開発商品の納期管理

・商品の品質管理
 - 開発商品の品質データ管理
 - 品質管理基準に則した開発商品の品質改善
 - 商品開発や量産管理で発生する課題把握と報告

・品質表示ラベル・プライスタグ発行など

ジーユーは、ファーストリテイリング100%のグループ企業で、低価格SPAブランドである「ジーユー」事業を推進しており、「旬のファッション」を「驚きの低価格」と「安心の品質」で提供しております。
ジーユーは、創業からわずか8年で年間売上高1,000億円を突破し、現在は売上高1,800億円を突破、そして次の10年で売上高1兆円を目標としています。
日本発の、まだ見たこともないグローバルファッションブランドになるため、今までの延長線上には無い発想で、常に新しいイノベーションを起こし、ブランドと会社すべてをつくりかえます。
ジーユーが世界中にビジネスを展開することで、世界のあらゆる人がファッションを楽しんで元気になれる、そんな世の中をつくり出すことを目指しています。
給与・報酬 年収300万円~450万円
【給与形態】 ※前職の経験・年収を十分考慮の上決定、残業代別途支給有 ※賞与:年2回(4月、10月) ※1年以上在籍後、決算賞与の支給有 【雇用形態】 契約社員(1年毎に契約更新)
勤務地 東京都 江東区有明 (ゆりかもめ線 お台場海浜公園駅から徒歩13分 りんかい線 国際展示場駅から徒歩15分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.350404081
大手広告代理店で<リサーチ業務サポート>事務のお仕事@芝公園駅 ★業界未経験可能★
企業名 大手総合広告代理店
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告代理店にて、得意先企業のリサーチ業務サポートをご担当いただきます。

〈想定業務〉
●市場データの収集・整理・分析、リサーチ業務のサポート
●庶務サポート
 ※郵便物の送付、提案資料の準備(コピーなど)、リーダーの庶務サポートも想定。

マーケティングやリサーチの知識・実務経験をお持ちの方大歓迎!

※外出がある場合があります。
給与・報酬 時給1550円~1700円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営地下鉄三田線「芝公園駅」徒歩6分 )
こだわり条件
大手企業  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.354155730
カスタマーサクセス (既存顧客アップセル・クロスセル)
企業名 AI inside株式会社
職種 その他(その他)、コンサルタント(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事】
自社開発しているAI OCRを中心としたAIプラットフォーム「DX Suite」のカスタマーサクセス担当です。
ユーザーが本契約した後のアップセル・クロスセル営業を担当。
従量課金のビジネスモデルのため、利用を増加させるため、ユーザーの利用状況、利用に関する業務課題などをヒアリングしながら、ユーザの業務効率化を図っていくポジションです。

・利用状況の把握
・ユーザーへの積極的なアプローチ
・業務コンサルティング
給与・報酬 年収400万円~800万円
給与:経験などを考慮し、決定いたします ▼給与体系 年俸制 月給に45時間分の残業時間を含む。 ▼年俸600万の場合の月給 基本給369,893円 業務手当(残業45時間分)130,107円 合計500,000円 ※45時間超過分は支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.353998874
営業・請求事務メンバー
企業名 AI inside株式会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事】
営業事務及び請求事務
現在派遣社員さんが複数名いらっしゃるため、事務の方を取りまとめながら社員として責任感を持って業務を遂行いただける方を募集します。

▼営業事務
・契約事務(見積作成、社内手続き、ステータス管理、契約書回収等)
・オフラインセミナーなどの会場設置などの庶務
・展示会出展に伴う物資準備、発送など

▼請求事務
・請求データ作成
・請求書発送(メール:郵送=8:2)※月数百件を発送
給与・報酬 年収400万円~500万円
給与:経験などを考慮し、決定いたします ▼給与体系 年俸制 月給に45時間分の残業時間を含む。 ▼年俸600万の場合の月給 基本給369,893円 業務手当(残業45時間分)130,107円 合計500,000円 ※45時間超過分は支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.347824593
[派]-[時短][残少]IT・コンサル業界に興味がある方必見!未経験から活躍できる営業アシスタント@「大濠公園駅」徒歩2分
企業名 コンサルティング・海外ネットワークを中心にクライアントの課題解決支援を行う企業
職種 事務(その他)、営業(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
東京本社でITコンサルティングやシステムエンジニアサービスを展開する企業の、
博多に新しく開設したオフィスにて、営業アシスタントを行ってくれる方を募集いたします。

【業務内容】
○各種ドキュメントの管理・更新
○事務対応
○電話対応
○営業(テレアポや、パンフレットを用いた会社案内です)
給与・報酬 時給950円~1150円
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (「大濠公園駅」徒歩2分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  少人数の職場  学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  土日祝日休み  社会保険完備 
No.354312315
総務
企業名 株式会社Viibar
職種 事務(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
全社における総務業務と、事業部の営業サポート業務を担当いただきます

【具体的には】
▼全社総務業務
・オフィス維持、管理
・安全衛生管理
・各種届け出、登録の手続き、管理 など
・登記対応
・社内規程整備、管理
・契約文書管理
・社内規程、ルールの運用改善、管理
・業務効率化の提案、実行

▼事業部サポート
・顧客および基幹システム(Salesforce)へのデータ入力サポート
・請求書、発注書等のデータ入力、郵送業務
・経費精算の内容確認、電話対応、名刺管理

※段階を経て上記業務をご担当いただきます
給与・報酬 年収400万円~500万円
月収33.3333万円~41.6667万円
月45時間相当分の固定残業代として、 月86,700円(年収400万円の場合)〜108,667円(年収500万円の場合)を月給に含んで支給 ※超過分は別途支給
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩5分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.353038468
カスタマーサポート
企業名 Gatebox株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
Gateboxのカスタマーサービスのマネージメントをご担当いただきます。

【仕事内容】
・CS領域の各種数値設計および管理業務(予算実績/顧客満足度などのKGI/KPIマネージメント)
・カスタマーおよびビジネスパートナーのサポート業務フロー設計・運用・品質管理改善業務(BtoC、BtoBどちらも)
・サポートセンターのマネジメント/ディレクション業務
・各種サポートツールの改善/効率化業務
・ドキュメント制作業務(サポート状況分析レポート、業務フロー、FAQ、各種ポリシー、業務マニュアル、アンケート) 
・担当部署への問い合わせ・要望のエスカレーション業務
・ユーザーコミュニティの構築/運営業務
・GateboxのサポートWEBサイトの運営、改善
給与・報酬 給与:月給制 *スキル・経験・能力に応じて決定いたします 昇給:年2回 賞与:随時(業績に応じて)
勤務地 東京都 千代田区外神田1-8-13 (JR・山手線・総武線・つくばエクスプレス「秋葉原」駅 徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.313305925
【新サービス事業(ラクマ)】カスタマーサポート/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
▼なにをやっているのか
現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発・運営をしています。
2012年7月より日本初のフリマアプリとして『フリル(FRIL)』をリリースし、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。
2018年2月には楽天のフリマアプリ「ラクマ」と統合し、サービス名を「ラクマ(旧フリル)」へと改名。 
2018年7月には今後さらなるチャレンジを続けるべく、楽天株式会社と組織を統合し、更なるサービスの拡大を目指して日々サービスを開発しています。

▼なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。

▼ユーザーを中心に考える
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【具体的な業務内容】
▼こんなことやります
現在急成長中のフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』のCS SVおよびマネージャーを募集します! 
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。 

・いつも安心安全に買い物ができる 
・すぐに問い合わせの返事が返ってくる 
・ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる 

そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。 CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 最高のカスタマーサポートグループを一緒に作りませんか?
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.323824322
ベンダーマネジメント(コールセンター管理) - エネルギー事業本部/Energy Division
企業名 楽天株式会社
職種 経営企画・事業企画(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
2018年11月にローンチの楽天の新サービス「楽天でんき」に携わっていただける方の募集をいたします。
楽天でんきはご家庭向けの電力サービスで、“業界最安レベル”の電気料金メニューの提供、また電気の使用状況の見える化等から新しい体験をお客様に提案していく新規サービスとなります。

今後、楽天ならではのデータ活用・効率化された業務運営で一気にサービス規模を拡大していきます。
2018年10月の申込み事前登録開始時から好評頂いており、非常に伸びているサービスのため、楽天の中でもスピード感ある展開を強く感じられるかと思います。
また、各々がサービス・業務の改善策を考え、共有し、チーム内として取り組むため、業務構築・改善・チーム運営についての学べる場所になるかと思います。
エネルギー×ITで面白い仕事をしたい方、新しいサービス拡大に携わり経験をつみたい方、自ら考えてアクションを起こせる方のご応募をお待ちしております。

【業務内容】
・楽天でんきのカスタマ―センターの管理・サービス改善推進をするリーダー候補を募集します。
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・KPIの管理、リソース最適化の提案
・オペレーション業務効率化
・サービス改善の企画推進
・社内の複数部門にまたがる連携・交渉
・カスタマーセンター・電力会社・社内事業部・社内システム・顧客との調整業務
・カスタマ―センターSVからのエスカレーション判断業務

※実際にユーザ対応を行うことはありません
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353490414
[急募案件]世界的に有名なITメーカーで営業サポート@「川崎駅」徒歩8分 ★交通費全額支給! ★週4、時短勤務相談可 ★残業少なめ!
企業名 世界的に有名なITメーカー
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
▼業務内容
大手グローバルITメーカーにて、オンラインページの管理者として進行管理業務をお任せいたします。

オンラインページにて展開される自社製品のプロモーションについて、
毎週設定される価格やプロモーション内容に沿って、Excelでデータを管理し、
正しくオンラインに反映されるまで確認していただきます。

製品は細かい仕様の違いも含めて数十種類に及びますが、
基本的にはExcelを使用した管理業務となりますので、
Excelを使用した事務経験があればご応募いただけます。

社内の問い合わせ対応や、各種ドキュメントの作成といった業務も含まれます。
海外の方とはメールでやりとりする機会も多く、英語の読み書きができる方であれば、業務の理解は早く、
また、業務範囲も広がります。

<具体的には>
・Excelを使用したデータ管理
・データがオンラインに反映するまでの進行管理業務
給与・報酬 月収24万円~28万円
勤務地 神奈川県 川崎市  (各線「川崎駅」より徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  外資系企業  女性が活躍  30代活躍中  40代~活躍中  英語力を活かせる  週4日勤務  時短勤務可能  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  平日休みあり  交通費支給 
No.354066381
カスタマーサポート (既存顧客問い合わせ対応)
企業名 AI inside株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
自社開発しているAI OCRを中心としたAIプラットフォーム「DX Suite」のカスタマーサポート担当です。

ユーザーからのプロダクトに対する問い合わせ(現状:1日20~30件)に対する対応(電話・メール)
給与・報酬 年収400万円~800万円
給与:経験などを考慮し、決定いたします ●給与体系  年俸制  月給に45時間分の残業時間を含む。 ●年俸600万の場合の月給  基本給369,893円  業務手当(残業45時間分)130,107円  合計500,000円  ※45時間超過分は支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷3-8-12 (各線 渋谷駅から徒歩5分 渋谷駅、下記の各出口が最寄りになります。  地下鉄をご利用の場合:渋谷駅 16c出口  山手線をご利用の場合:渋谷駅 東口  埼京線をご利用の場合:渋谷駅 新南口)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.348408486
【新サービス事業】カスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ(契約社員)/ラクマ
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.355242605
【★アニメ好きの方大歓迎!】エイベックスグループ企業でのマーチャンダイジングサポートのお仕事
企業名 エイベックス・ピクチャーズ株式会社
職種 その他(その他)、マーチャンダイザー(その他)、マーチャンダイジング(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
当社はエイベックスグループの中でも映像コンテンツの企画・制作・販売などを手掛けているグループ会社です。
今回は当社のアニメグッズのマーチャンダイジングのチームでのサポート業務になります。

【主な業務内容】
・請求書処理(主に支払申請、電子請求書、出張精算対応)
・グッズの劇場出荷作業、実績報告
・在庫管理、追加発注作業
・パンフレット発注申請の延長申請(月末)
・スケジュール登録(定例・1on1調整、イベント登録、会議日程調整など)
・イベント時の受付業務
・ビル間の書類ピックアップ(1日1回) など

【チーム体制】
男女比は5:5、平均年齢30代中盤
給与・報酬 時給1550円~1650円
【月給例】時給1,600円、残業10時間の場合 →1,600円×(通常160時間+残業10時間)=約27.6万円 ※月の実績労働時間に応じて金額は変動します。
勤務地 東京都 港区南青山三丁目1番30号  (【通勤アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口より徒歩4分  東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」A4出口より徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.338599552
【楽天モバイル】サイトマネジメントスペシャリスト
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天モバイルは、楽天グループが提供する、NTTドコモのLTE網を利用したMVNO(仮想移動体通信事業者)サービスです。2014年10月末よりサービスを開始しました。 

「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日(Better Mobile Experience, The Best Quality Life.)」というステートメントの元、ご利用者にどのようなサービスを展開していくのか、消費者に対して品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供するべく、サポート窓口の品質向上に努めていただきます。 
主に、外部サポートパートナー各社に対してのKPI管理、日々のエスカレーション管理及び、VOC(Voice of Customer)の他部門へのFBなどの業務について、チームメンバーの品質・生産性向上を指導しながら従事していただきます。

【ポジションの責任】
・サービスパートナーからのエスカレーション対応 
・パートナー(コールセンターなど)マネジメン
・サービス品質向上の為の施策立案及び展開
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.322149109
■カスタマーサービス・スペシャリスト/リーダー候補
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【部門紹介】
弊社は創業から10年で「社会課題xテクノロジー」をキーワードに17を超えるサービスを展開しています。カスタマーサービス本部は、お客様の【成功体験】やお客様との【信頼形成】をフォーカスした満足度向上活動を行うことで、サービスの継続利用率を向上させるなど、各サービスの成長に貢献しております。

今後更なる利用促進を図るために、従来のやり方に留まらず、BOT Chat・RPAなどツールを利用し、お客様の声を効果的に収集・蓄積、プロダクト側にニーズをフィードバックし、迅速にサービス改善に繋げるなど、新たなチャレンジをしたいと思っています。

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行うカスタマーサービス本部にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。

・会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
・会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
・お問い合わせを起点とした、社内折衝
・その他オペレーションに係る各種事務作業
・チームマネジメント(ご経験に応じて)
給与・報酬 年収500万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.355172428
【★サイバーエージェントグループが手がける最新技術にも携われる!】通訳兼事務アシスタントのお仕事【★渋谷駅直結の新築オフィスビルで就業環境も抜群!】
企業名 株式会社サイバーエージェント
職種 通訳・翻訳(その他)、事務(その他)、その他(Web)
雇用形態 派遣
業務内容
サイバーエージェントは「インターネット広告」「メディア」「ゲーム」の3つを事業の柱としており、2018年通期決算は売上高約4,200億円の巨大企業です。
今回は、サイバーエージェントの中でもデジタルマーケティングに特化した専門の開発組織である「AI事業本部」における通訳兼事務アシスタントのポジションになります。

【業務内容】
●多国籍なエンジニアチームの通訳
 (チームの特徴:インド、韓国、ロシア、日本のグローバルなチーム10名程度)
●事務作業
  ・PL管理
  ・提案資料作成
  ・スケジュールの設定や調整
  ・スタジオ等のスケジュール管理や連絡

【こんな方にオススメ!】
■IT用語を覚えてスキルアップしたい方
■時短勤務希望の方
■CG(コンピューターグラフィックス)に興味がある方

<AI事業本部について>
「世界に通用するプロダクトを創る」をミッションに、2013年に立ち上げられたアドテクノロジー領域の専門開発組織で、
これまで多くの新規プロダクトの開発・海外展開・AILabの設立と大学や研究機関との産学連携など、様々な取組みを行ってきました。
参考URL: https://adtech.cyberagent.io/
給与・報酬 時給1650円~1800円
勤務地 東京都 渋谷区渋谷2丁目24番12号 (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」直結!)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.354003044
カスタマーサクセス/新規事業「Human OS【HRMOS】」
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 その他(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【「HRMOS」 企業をアップデートするHuman OS】
HRMOS(ハーモス)は、あらゆるHumanデータを活用し、「人のパフォーマンス」を効率よく最適/最大化させる「OS」です。"エビデンスに基づいた人財活用"が日々積み重なることで、企業が成長できる仕組みを継続的にサポートします。

誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会へ。
多様なツールでデータを「連携/収集/蓄積/分析」し、採用に始まり、組織のマネージメントから評価など、属人的に感覚で行われていた問題を根本から改善します。そして、"すべての従業員"が活躍できる環境を、企業がエビデンスを基に作り出せる社会を実現します。

【募集ポジション】
クライアントへの価値提供およびビジネスの拡大のために、カスタマーサクセス業務を行って頂きます。ご経験に応じ、担当業務にとどまらず、マーケティング戦略、広報/PR戦略まで、複数の業務にチャレンジすることもできます。少数精鋭な新規事業部署であるが故、開発側との協働が必須です。クライアントのニーズをプロダクトチームにフィードバックし、プロダクトチームと一緒に、製品を成長させていく経験を積むことが出来る事も魅力です。

大きな責任と裁量の与えられたインキュベーションチームで、HR Tech業界に変革を起こしませんか?

【業務内容】
・クライアントに対する自社製品の導入コンサルティングおよびプロジェクトマネジメント
・ベストプラクティス浸透のためのナレッジ、コミュニティ形成
・戦略上重要なクライアントを見定め、フィードバックを製品・サービスの継続的改善に還元すること
・その他、顧客体験を向上するためのあらゆる企画立案、実施
など
給与・報酬 年収400万円~1000万円
応相談 ・賞与有(業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.JOB224364
■ビジネスコンサルタント(HRMOS採用)
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【事業紹介】
『企業をアップデートする「Human OS」』 HRMOS(ハーモス)は、あらゆるHumanデータを活用し、「人のパフォーマンス」を効率よく最適/最大化させる「OS」です。"エビデンスに基づいた人財活用"が日々積み重なることで、企業が成長できる仕組みを継続的にサポートします。

誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会へ。多様なツールでデータを「連携/収集/蓄積/分析」し、採用に始まり、組織のマネージメントから評価など、属人的に感覚で行われていた問題を根本から改善します。そして、"すべての従業員"が活躍できる環境を、企業がエビデンスを基に作り出せる社会を実現します。

中でも「HRMOS採用」は、採用の可視化や採用担当者の負荷を削減することに注力するサービスですが、将来的には、データを活用し企業の採用力を強化して採用成功をサポートする Recruitment Success Platform となることを目指しています。

「採用が変わると、社会が変わる」 HRMOS採用は採用に関わる様々なサービスの提供をすることで、社会を変えていきます。

目指す社会を実現するためには、まだまだ多くの乗り越えなければならない課題を抱えていますが、私たちは熱意を持って改善し率先して人を巻き込んで課題を解決し続けられる組織となることで、それらの課題に立ち向かおうとしています。
そのため、HRMOS採用の目指している世界観に共感していただいた上で、以下のことにコミットしてほしいと考えています。

HRMOS採用は、業務をシンプルにし、日々のオペレーションから人事担当者を解放します。求人の作成から採用まで採用活動のデータを可視化・分析し、戦略的な人材獲得を実現します。HRMOS採用が市場に広がれば、採用担当者は戦略的な採用活動ができるようになり、採用を通して企業成長を牽引する立場になる働く人はやりがいを持って能力を発揮し、企業は持続的に成長し続ける最終的には 「"働く"を通した幸せの最大化」や「有意義に無駄なく楽しく働ける」 ような社会に変わっていくそのように我々は考えています。
HRMOS採用は、グッドデザイン賞やHRテクノロジー大賞を受賞しています。顧客からの支持も広がっており、年間売上成長率200%以上です。またHRMOS採用の利用企業への調査の結果、96%が業務負荷の軽減を実感・90%が選考スピードの向上を実感しています。

【業務内容紹介】
▼採用背景
事業拡大に伴う組織強化のための採用です。今年初のCM放映等を行うなど弊社の中でも肝いりのサービスで、改めて、創業メンバーの一員として社会を大きく変える意志を持った優秀な方々に仲間になってもらいたいと考えています。

▼サービスの特徴
働き方の多様化や労働人口減少/人材獲得競争の激化により、採用活動や従業員の活躍を支える取り組み等、人事戦略の重要性が高まる中、採用業務の一元化を通じ、オペレーション業務効率化・採用スピード向上・データに基づく戦略的な採用を実現することができるクラウドサービスを提供しています。

クラウドサービスの提供するだけでなく、「Recruitment Success Platform」という世界観を掲げ、ユーザーコミュニティー、カスタマーサクセスチームを設け、企業の採用を強くするためのサポートを包括的に行っていることが特徴です。

▼業務内容
コンサルティングセールスとして、創出されたリードに対し、訪問、課題のヒアリング、プロダクト提案、クロージングまでを担当いただきます。

▼業務内容詳細
・対法人商談の戦略立案(顧客の課題に合わせた採用活動のコンサルティングセールス)
・顧客の採用戦略設計
・企業向け各種セミナー企画
・組織改善の企画提案
・メンバー育成(ご経験に応じて)
・カスタマーサクセスチームとの連携

▼ポジションの特徴
プロダクトチーム、カスタマーサクセスチーム、インサイドセールスチーム、企画チームと同じフロアに在籍しています。
SaaSプロダクトの特徴でもある長期的にお客様にプロダクトを使い続けてもらうために、職種を越えたコミュニケーションが活発に行われ、サービスをより良くしていく文化が根付いています。

今後もSaaS型の従業員データベースや評価サービスを拡充し、サービスシリーズを通じて、入社後の「人材活用」の課題解決に取り組み、「すべての働く人」が活躍できる社会の実現を本気で目指します。
この思いに共感してくださる方のご応募をお待ちしております。
給与・報酬 年収400万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.334772379
【未経験歓迎♪】東証一部上場企業でのメルマガ配信業務★/マーケティングサポートなど!アットホームな環境です*【六本木一丁目駅直結◎】
企業名 大手ネット証券 マーケティング部内でのお仕事
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
マーケティング部署に所属していただき、メルマガの企画編集 校正及び配信手配業務をご担当いただきます。

【具体的な職務内容】
・メルマガ及びSNSなどの自社コンテンツ企画編集校正、データ定期更新、メルマガ配信サポート
・販売動向分析、他社同行情報収集
・委託会社とのデータ授受、スケジュール管理
・商品情報の登録業務
・営業マーケティング資料作成
・依頼書作成

給与・報酬 時給1400円~1500円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」駅直結)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  研修あり 
No.353052573
【コーポレート】カスタマーリレーションシップ
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念とし、これまで自社でのサービス提供に加え、数多くのM&Aや資本提携を展開しながら、サービスを拡大してまいりました。
今後は自社ビジネスの成長のみならずビジネスパートナーやConsumerの皆様とより良い未来を築いていく=「Walk together」を新たなタグラインとして、ユーザエクスペリエンスや利便性の向上を目指していきます。
渉外室カスタマーリレーションチームは楽天が掲げる成功のコンセプトのひとつである「顧客満足度の最大化」を実現するため、グループ全体のカスタマーサポート業務のレベルを向上させる施策の企画や運用、各サービス間の連携強化(One Rakuten)を促進、Consumerとの懸け橋となるべく楽天グループを横断し具体的な取り組みをしています。
当社の代表電話機能を兼ねる楽天グループ総合案内のコンタクトセンターの運営なども行っており、お客様の声に耳を傾け業務改善やサービス改善を促進する役割を担っております。

▼今後は以下の施策を促進することを検討しており、これに注力できる人材を募集しております。
・お客様相談室(仮)の設立と運用
・各サービスのCS部門、総合案内、または消費者行政機関からの案件管理
・苦情に関する真因分析、レポーティング
・サービスや業務改善の促進や社内調整

【具体的な業務の内容】
▼カスタマーサポートにおける下記業務を実施しています。
・総合案内コールセンターの運用(代表電話)
・各サービスの業務支援、コンサルティン
・規定やガイドラインの策定運用
・グループ全体で開催する会議や情報共有会の企画運営
・ナレッジサイトやエスカレーションツール等の共通システムの企画運用
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353052120
【楽天LIFULL STAY(Vacation STAY)】営業サポート・ビジネスオペレーション/イノベーションプロモーション室
企業名 楽天株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
弊社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業「Vacation STAY」のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイト「Vacation STAY」や、楽天ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する「Rakuten STAY」等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

【全体概要】
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイト「Vacation STAY」を始め、宿泊施設の「運用代行事業」、マンスリーマンション情報サイト「LIFULL HOME’S マンスリー」等、弊社では様々な事業を展開しており、自社が運営する宿泊施設の実績管理・データ管理・更新作業を実施していただく担当者を募集致します。

「Vacation STAY」では、様々な旅行体験を求める国内・海外の宿泊ゲストと民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介サービスを提供しておりますが、それ以外にも提携サイトや提携業者等との取引を行っており、今後の成長に合わせて運営物件が増加していくことが予想されます。
業務を通して、我々と共に「Vacation STAY」を民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

【具体的な業務内容】
・売上実績集計
・新規開業宿泊施設の備品発注・宿泊予約サイトなどへの情報登録
・既存運営宿泊施設の宿泊予約サイト情報変更
をご担当いただきます。

複数の入出金パターンが存在するため、パターンを整理し自ら業務を構築していく主体性や、構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353051790
【楽天LIFULL STAY(Vacation STAY)】カスタマーサポート(リーダー候補)/イノベーションプロモーション室
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
弊社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業「Vacation STAY」のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイト「Vacation STAY」や、楽天ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する「Rakuten STAY」等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

【全体概要】
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイト「Vacation STAY」において、宿泊ゲスト/民泊施設ホストからのお問合せ等に対応する「CS(カスタマーサポート)部」でリーダー候補を募集致します。
「Vacation STAY」では、様々な旅行体験を求める国内・海外からの宿泊ゲストと、民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介を行う場を提供しており、「CS(カスタマーサポート)部」では宿泊ゲスト・施設ホストからの多くのお問合せに対応しております。
高いホスピタリティや宿泊に関するトラブル等への適切なサポートを通して素晴らしい民泊体験の場を提供することで、
我々と共に「Vacation STAY」を民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

【具体的内容】
民泊No.1プラットフォームに相応しい「ホスピタリティ溢れる対応」「迅速かつスムーズな対応」を提供するための、最適な業務フロー構築やCSオペレーター管理を行っていただきます。
また、蓄積したお問合せデータを活用した業務改善・企画立案等、事業への新たな変化を生み出す原動力としての役割を担っていただきます。その他、弊社は国内外の提携先拡大を進めており、提携パートナーとの折衝にも携わっていただきます。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.355171007
【楽天LIFULL STAY(Vacation STAY)】チェックインカスタマーサポート(リーダー候補)/イノベーションプロモーション室
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
弊社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業「Vacation STAY」のサービスを開始致しました。
インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイト「Vacation STAY」や、楽天ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する「Rakuten STAY」等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

(1)全体概要
楽天LIFULL STAYで受託している、宿泊施設の運用代行業務において行われるチェックイン・チェックアウト業務を対応する「チェックインCS(カスタマーサポート)部」でリーダー候補を募集致します。
「楽天LIFULL STAY」では、様々な旅行体験を求める国内・海外からの宿泊ゲストと、民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介を行う場を提供しており、「チェックインCS(カスタマーサポート)部」では宿泊ゲストに対してタブレットを使ったチェックイン・チェックアウトの仕組みを提供しています。
予約後のユーザへの部屋カギ番号の通知から、宿泊前の問い合わせ・滞在中の問い合わせ対応を行っていただきます。タブレットを使うことで完全無人での物件運用を実現しており、世の中になかった市場・宿泊体験を造成していきます。
高いホスピタリティや宿泊に関するトラブル等への適切なサポートを通して素晴らしい民泊体験の場を提供することで、我々と共に「楽天LIFULL STAY」を民泊No.1企業に成長させていける方を募集します。

(2)具体的業務内容
新しい宿泊施設形態である、Rakuten STAYや弊社が受託している、宿泊施設の運用・CS業務をメインに担当していただきます。
「ホスピタリティ溢れる対応」「迅速かつスムーズな対応」を提供するための、最適な業務フロー構築やチェックイン業務管理を行っていただきます。
楽天LIFULL STAYで受託している宿泊施設は無人で運営をされており、タブレットを使ったチェックインシステム(あんしんステイIoT)を使うことで高いセキュリティーを保ちながら、無人での運営を実現しています。グループ会社の楽天コミュニケーションズ株式会社が「あんしんステイIoT」の開発を行っており、一緒に開発・機能改善も進めていただきます。これまで世の中になかった仕組みを作って活用しており、今後の宿泊業界のスタンダードともなりえる仕組みを一緒に作っていくこととなります。

また、楽天グループ内の事業とも連携して客室を企画しており、日々お客様とのやり取りで掴んでいるニーズを実際に部屋に反映することで、お客様満足度の高い、高い宿泊体験を一緒に作っていただきます。
ご自身が企画した部屋が販売され、世の中に出てお客様からの評価を直接頂けることになる為、事業に直接関わっている手触り感を感じやすい業務となります。
更に、蓄積したチェックイン内容や対応事例のデータを活用した業務改善・企画立案等、事業への新たな変化を生み出す原動力としての役割を担っていただきます。
その他、弊社は国内外の提携先拡大を進めており、提携パートナーとの折衝にも携わっていただきます。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.326839921
【トラベル事業】カスタマーケア 担当/品質管理室
企業名 楽天株式会社
職種 プロジェクトマネージャー(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
▼楽天トラベル 海外旅行を利用するユーザのカスタマーサポート
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・カスタマーサポートのオペレーション判断(必要に応じて方針検討)
・オペレーション業務効率化及び応対品質改善
・「お客様の声(VOC・VOA)」をもとにしたPDCAサイクルの推進
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.355098573
庶務・秘書
企業名 株式会社リッチメディア
職種 秘書(その他)、事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
コンテンツマーケティングやヘアスナップアプリ等を運営するリッチメディアの庶務・秘書を募集いたします。

【具体的な業務内容】
・社内庶務業務
・社長のスケジュール調整管理、社内外関係者対応
・出張手配・経費清算他、総務関連
・重要会議・プレゼンテーションの資料作成・管理
・贈答品の選定と購入
給与・報酬 年収300万円~400万円
※給与は前職考慮の上、要相談 【その他】 ・給与改定:年2回 ・決算賞与:年1回
勤務地 東京都 目黒区青葉台 (JR線 渋谷駅から徒歩15分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.355166091
【楽天モバイル】コールグループ担当(マネージャ候補)- 情報システム部
企業名 楽天株式会社
職種 情報システム(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【部署紹介】
▼情報システム部は以下の2つのメイン業務を担っています。
・楽天モバイルのサービス(個人向け電話・ISPサービス等)および楽天コミュニケーションズのサービス(法人向け電話・ISPサービス等)に関する管理業務
・コールセンター/登録センター/Billingセンターの管理・運営・ISP英語サービス対応(電話・メール)業務

【チーム紹介】
▼当部門においては、以下に重点を置いて、お客様へのサービスを心がけています。
・センター品質向上に向けた施策を企画立案し実施することにより、お客様満足の向上をはかる
・新サービス開始時の業務フロー・FAQなどの策定
・AI ChatbotやAI IVRなどAIを利用したサービスや当社グループのコールセンター製品を利用したセンター改革の推進

【業務内容】
・コールグループ担当として、上記サービスに関わる業務全般をグループ内メンバーと共に対応頂きます。
・特に、楽天ブロードバンドプレミアム(ISP)サービスの英語サポート(電話・メール)においては、実担当とリードをお願いする予定です。
・日本語コールセンター管理/運営に関する企画/プロジェクト業務の管理にも関わっていただきます。

AI Chatbotや当社オムニチャネルコンタクトセンターサービスを利用したお客様への新しいサービスの提供ができる点もこのポジションならではの魅力です。
お客様に一番近いところで、楽天主義にある成功の5つのコンセプトを一緒に実行しましょう!!
 
1.常に改善、常に前進 
2.Professionalism の徹底 
3.仮説 → 実行 → 検証 → 仕組み化 
4.顧客満足の最大化 
5.スピード!スピード!スピード!
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.350927223
テクニカルサポート(注文管理システム):ECBD
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事概要】
新規事業立ち上げに向けて、お客様と開発を結ぶテクニカルサポート部門を支えていただける方の採用を考えております。
楽天グループが提供するECの注文・在庫・商品情報の一元管理システム(以下、オーダーマネジメントシステム)のテクニカルサポート業務と、将来的にはそのチームのマネージメントを担当していただきます。
お客様となる店舗様を直接サポートする業務ではなく、2次受けとしてテクニカルサポートをコールセンターなどの顧客対応部署に提供するポジションです。

【仕事内容】
1. オーダーマネジメントシステムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様・パートナー企業様(コールセンターなどの顧客対応部署経由)

▼対応内容
オーダーマネジメントシステムの仕様確認、調査
解決しない案件の場合、開発担当部署へエスカレーション

▼対応方法
店舗様からの問い合わせを直接受けるのではなく、コールセンターなどの顧客対応部署から起票される依頼(チケットベース)を経由して回答する形

2.テクニカルドキュメントの作成・修正依頼業務
・オーダーマネジメントシステムを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスにおいて、情報の追加、更新が必要だと判断される場合、関連部署に情報作成・修正依頼
・そのドキュメントの英訳・和訳の依頼・代行

3.業務改善
問い合わせチケットの分析、その結果を用いた業務改善

4.小規模チームのマネージメント(将来的に)
派遣社員の管理を含む

5.その他の定型作業
オーダーマネジメントシステムご利用の店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.306003061
Excel、Access経験者歓迎!データ分析レポート作成業務!
企業名 医療情報提供会社
職種 その他(その他)、情報システム(その他)、マーケティング(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
当社が運営する日本最大級の各医療従事者向けWebサービスの企画提案・仮説検証・効果測定・経営判断などをサポートするためのデータ分析・レポート作成をご担当いただきます。

【主な職務内容】
・各種データ集計およびデータ分析
・集計レポートなどのツール作成
・データ整備やレポートツールの改善 など
給与・報酬 時給2400円~3000円
勤務地 東京都 港区赤坂  (東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」9番出口より徒歩1分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  残業月20時間以上  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備