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No.351434064
LINE株式会社★ビジネス企画2チーム★@新宿駅直結!
企業名 LINE株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【就業部署】
ビジネス企画2チーム
※LINEの数あるファミリーサービスのうち、
1to1で専門家と繋がる体験を提供するサービスをつくる1to1ビジネス事業部という部署で活躍いただきたいと思います。
担当は秋頃にローンチを予定している弁護士相談に関するサービスを予定しています。
そのなかの、コンテンツ(記事・QA)企画および制作、ソーシャル運用やその他運用サポートをメインにお願いしたいと思っています。
ノウハウなどはしっかりサポートをしていくので、LINEでチャレンジしてみたいというモチベーションが高い方をお待ちしています。

【業務内容】
○ソーシャル運用
-Twitter
-LINE OA
○コンテンツ企画・編集
-弁護士相談に関するハウツー記事
-弁護士への相談QAまとめ
○数値管理
-配信した記事の効果計測のサポート
給与・報酬 時給1500円~1800円
勤務地 東京都 新宿区  (【通勤アクセス】 ○JR各線「新宿駅」直結(ミライナタワー改札)  ○東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」徒歩1分(※バスタ新宿直結) )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 

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No.347362985
【月給制契約社員】お客様サービスデスク スーパーバイザー職
企業名 アスクル株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
・お客様(BtoCとBtoB)からのお問い合わせを電話、メール、チャットで受け付けるお客様サービスデスクのスーパーバイザー(運営管理)業務。
・VoCによる全社のサービス改善。
給与・報酬 年収390万円~470万円
※能力、経験、ポジションを考慮の上、決定します(半期ごとに改定あり) ▼雇用形態 月給制契約社員(契約期間の定めなし)
勤務地 東京都 江東区豊洲 (東京メトロ有楽町線 豊洲駅から徒歩3分 ゆりかもめ 豊洲駅から徒歩10分)
こだわり条件
学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  交通費支給  社会保険完備 
No.347362547
【時給制契約社員】お客様サービスデスク コミュニケーター職
企業名 アスクル株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
・お客様(BtoCとBtoB)からのお問い合わせを電話、メール、チャットで受け付けるお客様サービスデスクのコミュニケーター。
・VoCによる全社のサービス改善。
給与・報酬 年収280万円~320万円
時給1500円~
※半期ごとに改定あり ▼待遇 時給制契約社員(契約期間の定めなし)
勤務地 東京都 江東区豊洲 (東京メトロ有楽町線 豊洲駅から徒歩3分 ゆりかもめ 豊洲駅から徒歩10分)
こだわり条件
学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  交通費支給  社会保険完備 
No.348571556
C.REP プレゼンテーションディレクター (東)
企業名 株式会社シー・レップ
職種 その他(その他)、事務(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【主要顧客・事業内容】
業界問わず国内大手企業様を中心に、プレゼンテーションシーンにおけるシナリオ設計、ツール企画・制作、コピーライティング等のサービス提供を行います。

主要顧客:問わず(国内大手企業中心)/既存:新規=1:1(目安)
顧客部門:問わず
※経営企画、社長室、広報、宣伝、採用、マーケティング、商品企画、営業部等様々です。

【業務内容】
社長プレゼンのサポートを始め、営業資料の作成や展示会プレゼン、セミナー資料や採用プレゼンのサポートなど顧客からの様々なオーダーに対し単なる資料制作だけでなく、課題の整理からスタートし、プレゼンの目的・ターゲット設定、情報整理、シナリオ設計~スライドデザイン、納品、本番立ち合い、納品後のヒアリング(次回の改善ポイント整理)まで一貫して顧客のパートナーとしてサポートします。

【最終納品物】
・プレゼンテーションで使用するパワーポイントスライド

【業務の基本的な流れ】
(1)制作ディレクター
1.新規または既存顧客から問い合わせ
2.案件趣旨・課題ヒアリング ※営業と共に以後進行管理
3.シナリオ設計・構成作成
4.制作指示・クオリティチェック(外部パートナーへデザイン制作発注)
5.納品
6.リハーサル・本番立ち合い ※必要な場合のみ
※構成・デザイン案、初校~納品の各タイミングで顧客折衝があります。
ディレクターとしてのメイン業務は3~5、各工程で営業と相談しながら進めて頂きます。
※現在は営業がディレクター業務を兼ねて行っています。

(2)アシスタントディレクター
営業が行っている事務作業+ディレクション業務の簡易部分を担って頂きます。
▼営業事務
・会議資料の用意やヨミ表のチェック等
▼一部ディレクター業務
・クライアントへのメール・電話対応
・デザイナーへの修正指示、チェック
・画像や楽曲素材の手配
・データの修正作業、等
・簡易な案件でのディレクション
※ご本人にディレクターへの志向性があれば、ゆくゆくはディレクターとして自立して頂くことも可能です。
※ディレクション業務については簡単な作業から始め、担当領域を徐々に広げて頂きます。

【期待成果】
・案件進行を通した顧客からの信頼獲得
・顧客課題の解決に向けた積極的な提案によるサービス価値向上
給与・報酬 (1)制作ディレクター 【ミドル・シニアクラス】 理論年収399.~541.26万円 ⇒基本給18.5~22.0万円+業務手当6.5~8万円+賞与2回 ※スキル・経験に準じて応相談 (2)アシスタントディレクター 【ジュニアクラス】 理論年収327.6~372.96万円 ⇒基本給16.2~18万円+役割給5~6万円+賞与2回 ※みなし労働時間制/時間外労働約40時間分を含む
勤務地 東京都 千代田区九段南 (各線 九段下駅から徒歩7分 各線 市ヶ谷駅から徒歩10分 各線 飯田橋駅から徒歩12分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  その他特別制度あり 
No.306072291
コミュニティプランナー
企業名 株式会社コロプラ
職種 マーケティング(その他)、カスタマーサポート(その他)、Webマーケティング(SEO/SEM)(Web)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
主にお客様とのコミュニケーションに関わる業務における品質管理に携わる方を募集いたします。
ひと口にコミュニケーションと言っても、その範囲は多岐にわたります。
日々お届けする「お知らせ」の運用をはじめ、マーケティング担当者との連携のもと「Twitter」を始めとする各種メディアの運用、そしてカスタマーサービス担当者と連携のもとお客様応対業務を行い、重大な不具合発生時などの緊急時には自らディレクションを行います。

特にゲーム内での各種イベントのお知らせはもっとも重要なコミュニケーション箇所となっています。
そのため、各種イベントのリリース後には、そのKPIの評価を行い、改善点を探っていくことになります。
コミュニケーションとなる業務一つ一つに心を込めて、誠心誠意接してくださる方をお待ちしております。

▼具体的な業務内容
・「お知らせ」の運用
・SNS運用
・CS応対
・KPI分析、改善案の抽出

▼仕事の魅力
・『白猫プロジェクト』をはじめとした、オリジナルIPコンテンツに携わる事が出来る
・2年、3年と続くヒットタイトルに携われる
・一番ユーザーさまに近い場所で、開発チームの顔としてコミュニケーションを取る重要な役割を担うことができる
・ゲーム内の施策は勿論のこと、クロスメディア展開含め全ての施策を把握し、情報出しを行うという幅広い仕事領域に携わることができる
給与・報酬 月収28万円~45万円
応相談 ※1.基本給:208,112円~334,518円 ※2.月給には45時間相当のみなし固定時間外手当として71,888円~115,482円を支給。 ※3.※2を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。 ※4.内定時の給与は上記月給幅内で実務実績に合わせて決定。 ※5.業績連動賞与は年2回別途支給。
勤務地 東京都 渋谷区恵比寿 (各線 恵比寿駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.348862145
★時短可!大手インターネット関連事業会社のグループ会社にてカスタマーサポートのお仕事!@渋谷駅から徒歩3分
企業名 GMOメイクショップ株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にてカスタマーサポート業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートをご利用のショップ様へ、
 メイクリピーターというリピーター対策ツールのインサイドセールス、トライアル獲得の架電 
・ Excelにて架電内容の記入 
・トークスクリプトの制作
・トライアル獲得後のツールの使い方のご案内(架電とメール) 
・料金体系や継続利用のメリットをお伝えする(架電とメール) 
・継続利用のご提案で架電 クロージング ・受注後の契約書のExcelでの発行や請求書の発行依頼とメールでの送付 
・入金確認や催促の架電 
・契約後の、ツールの設定、設定確認 
・契約後、契約フォローで架電し、ツールのご不明点のヒアリング、回答 
・カスタマーサポートへのお問い合わせ、エスカレーション 
・解約ショップへの理由ヒアリングと解約防止提案 
・その他のオプションの提案 
給与・報酬 時給1450円~1650円
勤務地 東京都 渋谷区桜丘町 (渋谷駅徒歩3分)
こだわり条件
即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  週休2日制 
No.349096164
カスタマーサポートスタッフ
企業名 株式会社gumi
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(ソーシャルゲーム)
雇用形態 正社員
業務内容
Android/iOS向けのゲームのカスタマーサポートメンバーを募集します。

▼具体的には
・主に当社で開発/運営されているゲームアプリのメールによるCS対応です。
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有や対応時の調整業務
・ユーザーボイスの収集や定期的なレポーティング業務
給与・報酬 年収300万円~500万円
月収25万円~41.6667万円
・基本給:184,918円~308,273円 ・時間外見込手当(45時間相当分):65,082円~108,394円 ※前年収・ご経験のバランスを踏まえ弊社基準により決定いたします。 ※毎月45時間相当分の時間外勤務見込み手当を含みます。 ※45時間の残業を義務付けるものではありません。 ※45時間を超える残業及び深夜残業・休日出社の場合は別途手当を支給します。 ※残業が45時間に満たない場合でも時間外勤務見込みは全額支給されます。 ※管理職、裁量労働制対象者に関しては上記の限りではありません。 年2回給与査定
勤務地 東京都 新宿区西新宿 (都営地下鉄大江戸線 都庁前駅から徒歩9分 京王新線 初台駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.350484359
◆残業なし◆大手広告代理店で<経理・庶務>事務のお仕事@芝公園駅 ★業界未経験可能★
企業名 大手総合広告代理店
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告代理店にて、経理や庶務業務をご担当いただきます。

〈具体的には〉
●請求処理(当部購入のデータ・資料関連費用の予算管理、伝票処理等)
●会議設定(当部主催の会議体の日程/場所の調整、スケジュールソフトへの入力等)
●計数管理一般(スタッフ局の行動費実績、ログ未入力リスト、担当得意先実績等)
●庶務機能一般(郵便物仕分け、物品管理、ロッカー管理、定型メール連絡業務等)
給与・報酬 時給1550円~1700円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営三田線「芝公園駅」徒歩6分  ※2019年9月中旬までは東京メトロ「赤坂駅」徒歩5分のオフィスでのご就業となります。 )
こだわり条件
大手企業  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  残業なし  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.348847353
【カスタマーサクセス部】カスタマーサクセス/カスタマーサポート
企業名 AI inside株式会社
職種 情報システム(その他)、AIエンジニア(その他)、カスタマーサポート(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【業務概要】
DX Suite導入前後におけるカスタマーサポート
・利用レクチャー、デモ
・マニュアルアップデート
・問い合わせ対応
利用状況の把握及びアップセルを目的としたカスタマーサクセス
・利用状況の把握
・ユーザーへの積極的なアプローチ
・業務コンサルティング

【募集背景】
ユーザー数増加に伴う問合せ数の増加

自社開発AIプロダクト「DX Suite」は2017年11月のローンチ以来、ユーザー数が増え続け、利用ユーザー300社、62.5%というAI OCR分野のシェアNo1を獲得するまでに成長しました。

プロダクトローンチより、1年半でのこの成長スピードを、今後倍以上の成長スピードに上げていきます。 
この成長ドライバーとなるカスタマーサクセスを募集しています。

当社のカスタマーサクセスは「営業+カスタマーサクセス」 
セールスが取り付けたトライアル契約以降はすべてカスタマーサクセスのミッションです。

お客様にデモを見ていただくと、「すごい…!ここまで読めるのですか?!」という驚きの声をよくいただきます。

ですが、お客様が当社のAI によってどの様な成果を出したいのかは、AIの精度だけで実現できることは限られています。

そのために、お客様の真の課題や、当社のプロダクトが一番成果を出せる業務やプロセスを一緒に考えていくのが当社のカスタマーサクセスです。

プロダクトのオンボーディングからはじめ、成果検証までお客様と1ヶ月という期間をがっちり伴走し、お客様が「これならば、求めている成果を出せる!」と確信頂いたうえで、本契約いただくまでのコミュニケーションを取っていきます。

AIやプロダクト自体はとてもシンプルなため、技術・知識面での心配は殆どありません。 
これまでのメンバーは1-2ヶ月でのキャッチアップで成果を出し始めています。 
一番大切なのはお客様の真の課題を見抜き、その課題を解決するソリューションをご提供すること。

これまでの経歴はあまり問いません。当社のカスタマーサクセスは、経験者はもちろんのこと、 
■ITベンダー営業 
■SE 
■ヘルプデスク出身 
など様々な背景の社員が活躍しています。
給与・報酬 年収450万円~600万円
月収34万円~
※経験・能力を考慮して決定します。 ※月給には月45時間分の固定残業代を含みます。  月間残業超過時の残業代は支給。 ◇年収600万(月給50万)の場合 基本給 369,893円 業務手当 130,107円(固定残業代月45時間分)
勤務地 東京都 渋谷区渋谷3-8-12 (各線 渋谷駅から徒歩5分 渋谷駅、下記の各出口が最寄りになります。  地下鉄をご利用の場合:渋谷駅 16c出口  山手線をご利用の場合:渋谷駅 東口  埼京線をご利用の場合:渋谷駅 新南口)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.313305925
【新サービス事業(ラクマ)】カスタマーサポート/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
▼なにをやっているのか
現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発・運営をしています。
2012年7月より日本初のフリマアプリとして『フリル(FRIL)』をリリースし、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。
2018年2月には楽天のフリマアプリ「ラクマ」と統合し、サービス名を「ラクマ(旧フリル)」へと改名。 
2018年7月には今後さらなるチャレンジを続けるべく、楽天株式会社と組織を統合し、更なるサービスの拡大を目指して日々サービスを開発しています。

▼なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。

▼ユーザーを中心に考える
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【具体的な業務内容】
▼こんなことやります
現在急成長中のフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』のCS SVおよびマネージャーを募集します! 
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。 

・いつも安心安全に買い物ができる 
・すぐに問い合わせの返事が返ってくる 
・ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる 

そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。 CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 最高のカスタマーサポートグループを一緒に作りませんか?
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.323824322
ベンダーマネジメント(コールセンター管理) - エネルギー事業本部/Energy Division
企業名 楽天株式会社
職種 経営企画・事業企画(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
2018年11月にローンチの楽天の新サービス「楽天でんき」に携わっていただける方の募集をいたします。
楽天でんきはご家庭向けの電力サービスで、“業界最安レベル”の電気料金メニューの提供、また電気の使用状況の見える化等から新しい体験をお客様に提案していく新規サービスとなります。

今後、楽天ならではのデータ活用・効率化された業務運営で一気にサービス規模を拡大していきます。
2018年10月の申込み事前登録開始時から好評頂いており、非常に伸びているサービスのため、楽天の中でもスピード感ある展開を強く感じられるかと思います。
また、各々がサービス・業務の改善策を考え、共有し、チーム内として取り組むため、業務構築・改善・チーム運営についての学べる場所になるかと思います。
エネルギー×ITで面白い仕事をしたい方、新しいサービス拡大に携わり経験をつみたい方、自ら考えてアクションを起こせる方のご応募をお待ちしております。

【業務内容】
・楽天でんきのカスタマ―センターの管理・サービス改善推進をするリーダー候補を募集します。
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・KPIの管理、リソース最適化の提案
・オペレーション業務効率化
・サービス改善の企画推進
・社内の複数部門にまたがる連携・交渉
・カスタマーセンター・電力会社・社内事業部・社内システム・顧客との調整業務
・カスタマ―センターSVからのエスカレーション判断業務

※実際にユーザ対応を行うことはありません
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.317564436
Excel、Access経験者大歓迎!医療情報会社でのデータ分析スタッフを大募集
企業名 大手医療情報会社
職種 情報システム(その他)、マーケティング(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
同社が運営する日本最大級の各医療従事者向けウェブサービスの企画提案、仮説検証、効果測定、経営判断等をサポートするためのデータ分析、レポート作成を担当いただきます。過去に事務などでExcelやAccessを使いこなしてい方にフィットする案件です。

【主な職務内容】
・各種データ集計およびデータ分析
・集計レポートなどのツール作成
・データ整備やレポートツールの改善
など
給与・報酬 時給1900円~2300円
時給は能力・ご経験に応じて応相談
勤務地 東京都 港区赤坂 (東京メトロ溜池山王駅徒歩1分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.326839921
【トラベル事業】カスタマーケア 担当/品質管理室
企業名 楽天株式会社
職種 プロジェクトマネージャー(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
▼楽天トラベル 海外旅行を利用するユーザのカスタマーサポート
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・カスタマーサポートのオペレーション判断(必要に応じて方針検討)
・オペレーション業務効率化及び応対品質改善
・「お客様の声(VOC・VOA)」をもとにしたPDCAサイクルの推進
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.322149109
■カスタマーサービス・スペシャリスト/リーダー候補
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【部門紹介】
弊社は創業から9年で「社会課題xテクノロジー」をキーワードに17を超えるサービスを展開しています。カスタマーサービス本部は、お客様の【成功体験】やお客様との【信頼形成】をフォーカスした満足度向上活動を行うことで、サービスの継続利用率を向上させるなど、各サービスの成長に貢献しております。

今後更なる利用促進を図るために、従来のやり方に留まらず、BOT Chat・RPAなどツールを利用し、お客様の声を効果的に収集・蓄積、プロダクト側にニーズをフィードバックし、迅速にサービス改善に繋げるなど、新たなチャレンジをしたいと思っています。

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行うカスタマーサービス本部にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。

・会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
・会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
・お問い合わせを起点とした、社内折衝
・その他オペレーションに係る各種事務作業
・チームマネジメント(ご経験に応じて)
給与・報酬 年収500万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.JOB224364
■ビジネスコンサルタント(HRMOS採用)
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
『企業をアップデートする「Human OS」』 HRMOS(ハーモス)は、あらゆるHumanデータを活用し、「人のパフォーマンス」を効率よく最適/最大化させる「OS」です。"エビデンスに基づいた人財活用"が日々積み重なることで、企業が成長できる仕組みを継続的にサポートします。

誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会へ。多様なツールでデータを「連携/収集/蓄積/分析」し、採用に始まり、組織のマネージメントから評価など、属人的に感覚で行われていた問題を根本から改善します。そして、"すべての従業員"が活躍できる環境を、企業がエビデンスを基に作り出せる社会を実現します。

中でも「HRMOS採用」は、採用の可視化や採用担当者の負荷を削減することに注力するサービスですが、将来的には、データを活用し企業の採用力を強化して採用成功をサポートする Recruitment Success Platform となることを目指しています。

「採用が変わると、社会が変わる」 HRMOS採用は採用に関わる様々なサービスの提供をすることで、社会を変えていきます。

目指す社会を実現するためには、まだまだ多くの乗り越えなければならない課題を抱えていますが、私たちは熱意を持って改善し率先して人を巻き込んで課題を解決し続けられる組織となることで、それらの課題に立ち向かおうとしています。
そのため、HRMOS採用の目指している世界観に共感していただいた上で、以下のことにコミットしてほしいと考えています。

HRMOS採用は、業務をシンプルにし、日々のオペレーションから人事担当者を解放します。求人の作成から採用まで採用活動のデータを可視化・分析し、戦略的な人材獲得を実現します。HRMOS採用が市場に広がれば、採用担当者は戦略的な採用活動ができるようになり、採用を通して企業成長を牽引する立場になる働く人はやりがいを持って能力を発揮し、企業は持続的に成長し続ける最終的には 「"働く"を通した幸せの最大化」や「有意義に無駄なく楽しく働ける」 ような社会に変わっていくそのように我々は考えています。
HRMOS採用は、グッドデザイン賞やHRテクノロジー大賞を受賞しています。顧客からの支持も広がっており、年間売上成長率200%以上です。またHRMOS採用の利用企業への調査の結果、96%が業務負荷の軽減を実感・90%が選考スピードの向上を実感しています。

【業務内容紹介】
▼ポジションについて
現在、HRMOS採用では市場拡大時期であり、様々な施策を試行錯誤しながらグロースを進めています。
特に、本ポジションでは、Account based Marketing(ABM)をベースに、ターゲット設定を行い、効率的・効果的に営業活動を行っています。ABMツールであるFORCASをはじめ、MiiTel、ベルフェイスなどのSales Techサービスを使用し、戦略的に営業活動を行う部署になります。
また、プロダクトチーム、カスタマーサクセスチームと同じフロアに在籍しています。SaaSプロダクトの特徴でもある長期的にお客様にプロダクトを使い続けてもらうために、職種を越えたコミュニケーションが行われ、サービスをより良くしていく文化が根付いています。

▼具体的な業務について
・対法人商談の戦略立案(顧客の課題に合わせた採用活動のコンサルティング)
・顧客の採用戦略設計
・Salesforceを活用した体系的セールスの実践
・企業向け各種セミナー企画
・組織改善の企画提案
・メンバー育成(ご経験に応じて)
・カスタマーサクセスチームとの連携
給与・報酬 年収400万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.351099654
カスタマーサクセス立ち上げリーダー【大阪】【CS部】
企業名 生活家電・美容雑貨等の企画製造販売
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【部署】
販売本部カスタマーサポート部コンタクトセンター課 

【業務内容 】
・マニュアル、FAQの整備
・教育フロー確定
・各トラブルへの対応方針決定
・チームマネジメント等
給与・報酬 年収450万円~
【雇用形態】 正社員(ただしご経験により契約社員(※有期雇用契約)となる場合あり)
勤務地 大阪府 大阪市中央区 (各線 心斎橋駅から徒歩2分 大阪メトロ四ツ橋線 四ツ橋駅から徒歩7分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  家族手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.338443474
テクニカルサポート(楽天市場):ECBD
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ポジション概要】
▼楽天市場システムのテクニカルサポート
楽天市場に出店している店舗様、楽天市場を利用しているユーザ様、またシステム製品を開発されているパートナー企業様よりのお問い合わせを対応する仕事です。

【仕事内容】
1.楽天市場システムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様とユーザ様(コールセンターや顧客対応部署などの経由)

▼対応内容
・店舗様が利用しているシステムに関する仕様確認や原因調査など
・楽天ホームページから利用できるコンシューマ向け楽天市場のサービス全般
・店舗様が利用しているシステムと楽天物流をつなぐシステムのサポート

▼対応方法
実際に顧客からの問い合わせを受けるのではなく、コールセンターや顧客対応部署から起票される依頼(JIRA チケット)を経由して回答する形

2.API に関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
APIを利用している店舗様とパートナー企業様

▼対応内容
お申込の手順といった定型の内容、管理画面の基本操作、処理がエラーになった際の原因調査までと内容については多岐に渡ります。

▼対応方法
メールでの問い合わせ対応
文章での伝達となりますが、記載する文言や表現が一律ではないため、相手の意図を汲み取るといったことが非常に重要です。

3.テクニカルドキュメントの作成・修正業務
・APIを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスの作成・修正
・そのドキュメントの英訳・和訳

4.その他の定型作業
楽天市場店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.333182547
【リンクシェア・ジャパン(楽天マーケティングジャパン)】業務支援スタッフ(Excelを使用したデータ集計、VLOOK・ピボットテーブル・マクロ・Access実務経験)
企業名 楽天株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【事業紹介】
・リンクシェアジャパンはデジタルマーケティングを商材としている楽天内の事業です。
・“THE ONE AND ONLY”を掲げ、当社しか提供できない唯一無二のサービスを提供しています。
・楽天では2021年には2,000億円の広告取扱高を目指しており、当事業が中核となり牽引しています。
・楽天のグローバルネットワークを活用し、世界的にも最先端のテクノロジーをベースとした独自のサービスラインナップを有しています。
※最近では、世界的最先端のAIベースの高速多変量CROツール「Ascend」をリリース
・デジタルマーケティング業界の中では、広告代理店やAffiliate会社と異なる独自のポジションにある企業です。

【組織風土】
・幅広い業界から20~30代の中途社員の方が多く入社しており、活躍しています。
・平均残業時間は月10~15時間程度と、生産性も高い組織です。
・定期的に社内交流会を開いており、風通しの良い風土です。
※2018年にはクイズイベント、運動会の実施やSPARTAN RACEへ参加など

【業務内容の詳細】
様々な企業との提携や楽天のアセットを活用し、新たなサービス提供を通じて事業拡大を行っており、営業の支援や広告掲載の確認を担って頂きます。
 
・データ集計(各種レポート作成)
・入稿内容や広告掲載チェック
・各種登録作業(専用ツールに対して作業内容を登録)
・設定業務(各サービスの管理画面に条件を設定)
・メール、電話対応
・イベントの受付対応

※配属は営業アシスタントチームとなります。
給与・報酬 【給与形態】 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給 【雇用形態の補足(TOEICスコアについて)】 社内英語公用語化に伴い、TOEIC800点が正社員としての採用要件となります。 スコアが800点以上の場合は、正社員として採用が可能となります。 スコアが800点未満の場合は、契約社員として採用となります。 ※但しスコアが800点以上の場合でも、契約社員として採用の可能性もございます。 応募時点で800点以上のTOEICスコアを証明するエビデンスをお持ちでない方については、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテスト(無料)を受験頂きます。
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.350927223
テクニカルサポート(注文管理システム):ECBD
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事概要】
新規事業立ち上げに向けて、お客様と開発を結ぶテクニカルサポート部門を支えていただける方の採用を考えております。
楽天グループが提供するECの注文・在庫・商品情報の一元管理システム(以下、オーダーマネジメントシステム)のテクニカルサポート業務と、将来的にはそのチームのマネージメントを担当していただきます。
お客様となる店舗様を直接サポートする業務ではなく、2次受けとしてテクニカルサポートをコールセンターなどの顧客対応部署に提供するポジションです。

【仕事内容】
1. オーダーマネジメントシステムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様・パートナー企業様(コールセンターなどの顧客対応部署経由)

▼対応内容
オーダーマネジメントシステムの仕様確認、調査
解決しない案件の場合、開発担当部署へエスカレーション

▼対応方法
店舗様からの問い合わせを直接受けるのではなく、コールセンターなどの顧客対応部署から起票される依頼(チケットベース)を経由して回答する形

2.テクニカルドキュメントの作成・修正依頼業務
・オーダーマネジメントシステムを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスにおいて、情報の追加、更新が必要だと判断される場合、関連部署に情報作成・修正依頼
・そのドキュメントの英訳・和訳の依頼・代行

3.業務改善
問い合わせチケットの分析、その結果を用いた業務改善

4.小規模チームのマネージメント(将来的に)
派遣社員の管理を含む

5.その他の定型作業
オーダーマネジメントシステムご利用の店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.330905044
CS企画(不正対策/SV)- ラクマ/コマースカンパニー/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)、システムエンジニア(Web)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
・オペレーターのマネジメント
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.350386149
【プロジェクトリーダー募集!】事務の経験が活かせます!大手新聞社のデータベース関連部門でのプロジェクトリーダーを募集します!
企業名 大手新聞社 ★築地市場駅直結
職種 財務・経理(その他)、マーケティング(その他)、事務(その他)、データアナリスト(Web)、Webマスター(Web)、社内システムエンジニア(Web)
雇用形態 契約社員
業務内容
新聞社が保有するデータをデータベースへの新規入力、更新業務をお願いいたします!
3-4名のチームで本プロジェクトを対応頂き、本求人は統括をするチームリーダーの募集です。

具体的な業務は以下です。
・メンバーの業務管理、業務振り分けなどマネジメント業務
・同社ネット媒体登録者や各新聞販売店、同社主催イベントにご登録いただいた方のデータを、
 確認、問題なければ同社の顧客データべースへの登録する作業
・関係各所から届くデータ取得管理業務
・関係各所への連絡

給与・報酬 月収30万円~38万円
勤務地 東京都 中央区 (都営大江戸線築地市場駅すぐ、東京メトロ東銀座駅、築地駅徒歩10分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 
No.346438429
【楽天ウォレット】カスタマーサポート
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
弊社は、2016年に仮想通貨交換業者として、事業をスタートし、2018年10月1日付で楽天グループの一員となりました。
近年FinTech(フィンテック)領域の隆盛により、ブロックチェーン技術を活用したビットコインに代表される仮想通貨取引ビジネスは、世界的に急速な拡大を続けており、今後、事業として大きな成長が期待される分野です。
弊社は今後、楽天グループのFinTech(金融)・決済サービスと連携させながら、他社にはない当社独自のサービスを展開し、お客様に対しても、より多くのメリットを訴求し続けて参ります。

我々は2019年3月に仮想通貨のライセンスを取得し、4月15日より、新サービスの口座開設の受付を開始しました。今後口座数が増えていく中、お客様のお問い合わせ対応や口座開設業務を中心とした顧客管理業務を一緒に行うメンバーを募集します。

※採用は楽天株式会社となりますが、配属時に楽天ウォレットへと出向となります。

【ポジションの責任】
お客様管理業務の全般をお任せします。お問い合わせ対応や口座開設の業務が中心となりますが、お問い合わせからお客様の声を吸い上げてホームページ、Q&A集やチャットボットをより良いものにし、お客様がスムースにお取引いただける環境づくりも行います。

・お客様のお問い合わせのメール対応
・ウェブサイトのQ&Aやチャットボットの管理
・暗号資産(仮想通貨)サービスの口座開設関連業務
・顧客情報変更、解約手続
・ウェブサイトの修正提案
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.348408486
【新サービス事業】カスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ(契約社員)/ラクマ
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.338599552
【楽天モバイル】サイトマネジメントスペシャリスト
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天モバイルは、楽天グループが提供する、NTTドコモのLTE網を利用したMVNO(仮想移動体通信事業者)サービスです。2014年10月末よりサービスを開始しました。 

「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日(Better Mobile Experience, The Best Quality Life.)」というステートメントの元、ご利用者にどのようなサービスを展開していくのか、消費者に対して品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供するべく、サポート窓口の品質向上に努めていただきます。 
主に、外部サポートパートナー各社に対してのKPI管理、日々のエスカレーション管理及び、VOC(Voice of Customer)の他部門へのFBなどの業務について、チームメンバーの品質・生産性向上を指導しながら従事していただきます。

【ポジションの責任】
・サービスパートナーからのエスカレーション対応 
・パートナー(コールセンターなど)マネジメン
・サービス品質向上の為の施策立案及び展開
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.JOB226633
カスタマーサポート(リーダー候補)
企業名 株式会社Cygames
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員、契約社員
業務内容
【仕事内容】
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。
弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
給与・報酬 年収360万円~960万円
【給与形態】 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※年俸外の半期業績インセンティブ制度あり ※年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する。 年俸360万の場合、月額基本給30万円・時間外勤務手当80時間分1,363,802円/年・深夜勤務手当46時間分149,369円/年を含む 年俸600万の場合、月額基本給50万円・時間外勤務手当80時間分2,273,001円/年・深夜勤務手当46時間分248,948円/年を含む 80時間を超える時間外勤務、46時間を超える深夜勤務についての割増賃金は別途支給する ▼評価・報酬 半期ごとに評価します。 評価に応じて年俸を見直します。 【雇用形態】 ▼契約期間 正社員:期間の定めなし 契約社員:6か月より
勤務地 東京都 渋谷区南平台町 (京王井の頭線 神泉駅から徒歩7分 各線 渋谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.350398518
カスタマーサポート企画運用
企業名 株式会社カケハシ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要・業務内容】
KAKEHASHIは調剤薬局向け服薬指導型クラウドサービス「Musubi」を提供しており、2016年に創業後、現在では6万店存在する薬局の実に市場の17%、約1万店舗からから問い合わせが入る程の急成長を続けています。

クラウドサービスにおいてはチャーン(=解約)を回避するために、ユーザー満足度を高める能動的な課題解決が非常に重要です。これまでは社内の別チームが主体となっていましたが、この度カスタマーサポートのチーム内でも同様の取り組みに着手する事になりました。問い合わせを待つだけでなく、自らユーザーとコンタクトを取り課題解決に直接貢献することが出来るポジションです。社内でも同様の目的で施策を検討しているチームもあるので、対ユーザー折衝だけでなく社内と連携するチームワークも求められます。

【具体的には】
・定性的な課題抽出のための非対面によるユーザーコミュニケーション
・課題解決施策の立案と実行
・社内において組織を超えたチーム連携
給与・報酬 年収400万円~600万円
個人の経験により応相談
勤務地 東京都 中央区築地 (各線 東銀座駅から徒歩2分 東京メトロ各線 銀座駅から徒歩10分 東京メトロ有楽町線 新富町駅から徒歩10分 都営大江戸線 築地市場駅から徒歩10分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.336139451
CSサブリーダー(候補) (with)/IGNISAPPS
企業名 株式会社イグニス
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
恋活・婚活マッチングアプリ「with」のCS業務(問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲)
外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・専用メール管理ツールを用いたメールサポート
・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
・外注管理
・チーム内他担当者との連携(プランナー・QA・エンジニア等)
・顧客満足度向上のための施策提案
・運用効率化のための施策提案

▼大体の1日の流れ
・問い合わせ内容、投稿内容及び前日文の引継ぎ内容確認
↓以降は順不同
・問い合わせ対応、投稿内容のチェック開始
・外注会社のエスカレーション対応
・必要に応じた各種MTG、資料作成 等

【作業環境】
・zendesk
・backlog
・google スプレッドシート
・slack 等

【候補者へのメッセージ】
現在、まだまだ発展途上段階であり、今後も更なる市場拡大が見込まれる「婚活」マッチングアプリの運営に深く携わることができます。
CSの運営体制についてはまだ小規模なので、経験を積んでいただくことで、アプリの仕様改善対案や、運用効率化のための改善提案等をダイレクトにサービスに反映させる醍醐味を味わうことができます。
給与・報酬 社内評価基準に従い決定 年俸制(年俸額の12分の1を毎月25日支給) ※45時間分の固定残業代が含まれております。 ※毎年2回(春・秋)半期の振り返り面談を各職種ごとに行います。 イグニス独自の細かな専門スキル評価基準をもとに、成長度合いに応じて給与を見直します。 それぞれのキャリアプランをメンターと相談しながら、スキルアップと給与アップを目指せる仕組みを整えています。
勤務地 東京都 渋谷区恵比寿 (JR各線 恵比寿駅から徒歩3分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  家族手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.350405928
Whizテクニカルサポートマネジメント
企業名 ソフトバンクロボティクス株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
2019年5月にリリースされたAI清掃ロボットWhizの販売後の顧客サポートを担当し、問い合わせや質問を迅速かつ適格に解決し、顧客に「Whizを購入してよかった」と感じてもらうこと

【業務内容】
■顧客からの問い合わせ対応
・AI清掃ロボットWhizの使用方法を確認したい等のユーザーからの問い合わせ対応

■顧客現地サポート(トレーニング・簡単な修理など)や発生事象の調査対応
※基本的には緊急対応、夜間や休日の業務は発生しません。
・発生原因の切り分けと特定
・現地対応による部品交換などの簡単なメンテナンス
※ベンダーへ対応依頼をするケースもあります
・未知の事象発生時の関係部門への報告共有
※Whizだけでなく将来的に他ロボットのサポートもする可能性があります。

■ご経験に応じてマネジメント業務もお任せします。
・部門内のタスクプロジェクト管理
・メンバープロジェクト管理
・派遣スタッフの管理

【ポジションの魅力】
・日々顧客と触れることが多く、やりがいを感じられるポジションです。
・ロボットを活用した最先端のテクノロジーに触れることができるため、知的好奇心を刺激されるポジションです。

【会社の魅力】
ソフトバンクグループが手掛けるロボティクスやAIを活用した事業を一手に手掛けており、
創業7年目とベンチャー企業の気風がありながら、ソフトバンクグループの強固な基盤と資金力という安定性を持っています。事業のスピード感にあふれながらも、グループ基盤を活用して、立ち上げから早期にスケールの大きなビジネスにチャレンジすることができます。
給与・報酬 年収440万円~1050万円
【基本給】 21万円~ 【残業代】 実績に応じて全額支給 ※管理職採用の場合は支給対象外となります
勤務地 東京都 江東区豊洲 (ゆりかもめ線 豊洲駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  育児支援制度 
No.305966301
テクニカルサポートエンジニア
企業名 株式会社FRONTEO
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(Web)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
▼募集ポジションについて
自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをしていただくポジションです。

▼ポジションの魅力
正社員で採用の場合は、サポート業務のみならず、グローバルプロジェクトに参加し英語力、国際コミュニケーション能力を生かす事が出来ます。

【キャリアパス】
IT業務は社内で幅広く必要とされていますので、資格トレーニングに参加したり、グローバルカンパニーで能力の幅を広げエキスパートの道に進む事が可能です。

【仕事内容】
▼具体的な業務内容
・電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供
 - 2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です
 - パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です
 - アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコミュニケーションが必要、エスカレーションを行います
・インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
・ユーザアカウント管理
・その他関連ソフトウェアの管理
・対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)
給与・報酬 年収550万円~650万円
当社規定により決定致します。 前職、経験、スキル等による 賃金形態:月給制 定額時間外手当 (45時間分) 時間外手当:45時間を超える場合割増賃金支給 ※管理職層以外 賞与:年2回(6月、12月) 給与改定:年1回(6月)
勤務地 東京都 港区港南 (各線 品川駅から徒歩12分 各線 天王洲アイル駅から徒歩12分)
こだわり条件
即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  家族手当  退職金制度  その他特別制度あり 
No.331359847
物流工程管理責任者/Operations Manager
企業名 事業者向け資材販売会社
職種 その他(その他)、人事・総務(その他)、事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【業務内容】
私たちは、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。現在、300万ユーザーを突破し1,800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2011年に韓国、2016年にインドネシア、2018年からは中国で事業をスタートさせています。

本ポジションでは、物流センターにおける工程管理業務を担当します。
日々行わないといけない作業量を予測し、時間内に作業を終えられるような人員配置計画や進捗管理を行って頂きます。また日々の管理だけでなく、月次・年次といった中期の計画の作成や改善の企画立案・推進の実行もお任せ致します。将来的には工程担当リーダーやグループリーダーとしての業務をお任せしたいと考えています。 

【主な役割】
・センター運営(入荷管理・出荷管理・在庫管理のいずれか)における人員配置計画作成や進捗管理
・作業スタッフへの作業指示・管理
・スタッフの育成・教育、教育資料・マニュアルの作成
・改善の企画立案・推進
給与・報酬 年収500万円~800万円
ご経験・現年収に準ずる
勤務地 兵庫県 尼崎市 (阪神電鉄本線 出屋敷駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.JOB222928
カスタマーコンタクトディレクター
企業名 株式会社博報堂プロダクツ
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(広告)
雇用形態 契約社員、正社員
業務内容
【職務内容】
カスタマーコンタクト業務のディレクション業務。
主に携わる業務は、「応募したら景品が当たる」の消費者キャンペーン領域。

・実施決定案件の売上・収益管理
・業務フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携のハブ
・スタッフへのオリエンテーション
・マニュアル作成
・リスクホール洗い出し・穴埋め
・運用時の管理、業務責任者
・個人情報のマネジメント
・運用/準備スケジュール管理
・最新の業界情報への情報収集、知見の貯め込み

業務範囲が広がってくれば、他部署と連携した新規案件の提案業務、外注先拡大、新商品開発、後進育成などに携わっていただきたいと考えています。
給与・報酬 【給与】 ※経験・能力に応じて、当社規程により決定します。 【雇用形態】 契約社員は正社員登用制度あり
勤務地 東京都 江東区豊洲 (各線 豊洲駅から徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.305357272
カスタマーサポート
企業名 株式会社スタディスト
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼当社について
当社は、「伝えることを、もっと簡単に」をコンセプトに、BtoB向けのマニュアル作成・共有プラットフォーム『Teachme Biz』を開発・提供しているベンチャー企業です。

スマホやパソコンで、画像・動画ベースのマニュアルを従来比1/5の時間で作成、瞬時に共有できる新しいスタイルのSaaS(サブスクリプションモデル)型のクラウドサービスで、企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を効率化、業務の生産性向上に貢献しており、国内外問わず、様々な業種・業界・規模の企業様約2,000社で活用されています。

2013年のサービスローンチ後、順調に成長を重ね、全国展開を加速中です。さらには、2018年1月にタイを皮切りに、ASEANにも進出。グローバルベンチャーとしての一歩を踏み出しました。

【仕事内容】
▼サービス導入直後
導入直後のお客様へのウェルカムコール、導入にあたっての準備などのご支援

▼サービス導入後
お客様からのお問い合わせ対応(使い方や契約内容などに関するお問い合わせに主にメールで対応)

【魅力ややりがい】
お客さまからいただいた声を、エンジニアと連携してプロダクトに反映していくことが可能です。
ご自身のご経験・ノウハウを活かして、これから拡大していくカスタマーサポートチームの立ち上げ・整備を行うことができます。
給与・報酬 スキル、能力、経験を考慮の上、当社規定による。 昇給:年1回
勤務地 東京都 千代田区神田神保町 (各線 神保町駅から徒歩3分 各線 九段下駅から徒歩5分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.346885017
【Web系事務求人】Web業界でキャリアアップ!東京都ワークライフバランス認定企業!
企業名 株式会社ゆめみ
職種 事務(その他)、コーダー(Web)、Webディレクターアシスタント(Web)
雇用形態 正社員
業務内容
【業務内容】
まずは、大手ファーストフードチェーン店案件にかかわる
Webオペレーション作業を行ってスキルとご経験を積んでいただき、
オペレーターとしてスキルアップした後に新規受託案件にもかかわっていただきます!

具体的には、以下のような業務です。

・メールマガジン・プッシュ通知配信の運用
・メルマガ配信・ライティング
・分析業務とレポーティング
・見積り作成や資料作成
・CMSなどの管理画面を利用した登録作業と運用

=============

★だれもが知るあのサービス、実はゆめみが作ってます★
大手クライアントのWebサービス開発・運用を行う「ゆめみ」で
サイトの更新・メールマガジン・プッシュ通知配信など 
サイト運営におけるオペレーション業務をしませんか?
誰でも知っているサイトを担当いただくので、 世の中からの反響をダイレクトに感じられます! 

★東京都ワークライフバランス認定企業★ 
育児休業取得延べ15人(うち男性3名)、 
産休・育休復帰率100%! 

社員の自立を目指すために自由度が高い環境を整えており、
個々が自分の能力や才能を最大限発揮できます。 

これまでのご経験を活かしながらさらにスキルアップできる環境で 新たなチャレンジをしませんか?
給与・報酬 年収350万円~550万円
月収29万円~33万円
基本給:22万円~25万円 固定残業手当:7万円~23万円 ※固定残業手当は月40時間該当分 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※経験・能力などを考慮の上、優遇します。 昇給:年1回(目標達成によって昇給のチャンスあり)
勤務地 東京都 世田谷区三軒茶屋 (東急田園都市線 三軒茶屋駅から徒歩4分 東急世田谷線 三軒茶屋駅から徒歩6分)
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.350404081
大手広告代理店で<リサーチ業務サポート>事務のお仕事@芝公園駅 ★業界未経験可能★
企業名 大手総合広告代理店
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告代理店にて、得意先企業のリサーチ業務サポートをご担当いただきます。

〈想定業務〉
●市場データの収集・整理・分析、リサーチ業務のサポート
●庶務サポート

マーケティングやリサーチの知識・実務経験をお持ちの方大歓迎!

※外出がある場合があります。
給与・報酬 時給1550円~1700円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営地下鉄三田線「芝公園駅」徒歩6分  ※2019年9月中旬までは東京メトロ千代田線「赤坂駅」徒歩5分のオフィスでのご就業となります。 )
こだわり条件
大手企業  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  残業月20時間未満  残業月20時間以上  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.343792027
カスタマーサポート(パート)
企業名 CookpadTV株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 請負
業務内容
【概要】
全国の流通チェーンと連携し、売場で料理動画を配信しています。自社開発のオリジナルサイネージ「cookpad storeTV」を活用することで、ユーザーは店舗で買い物をしながらスマホを取り出すことなく商品の調理法や使い方を動画で把握することができます。

【職務内容】
・storeTV導入店舗の方からの問い合わせ対応
・storeTV導入店舗の使用状況を日々オンラインで確認し、お困りのポイントを見つけて解決方法を電話でご提案いただきます。
・店舗の方が安定的に、弊社の販促ツールを使い続けられるようにサポートすることがミッションです。
給与・報酬 本求人の雇用形態はパート契約となります 正社員登用制度あり
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩6分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  社会保険完備 
No.316356652
カスタマーサポート
企業名 CookpadTV株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
全国の流通チェーンと連携し、売場で料理動画を配信しています。自社開発のオリジナルサイネージ「cookpad storeTV」を活用することで、ユーザーは店舗で買い物をしながらスマホを取り出すことなく商品の調理法や使い方を動画で把握することができます。

【職務内容】
・storeTV導入店舗の方からの問い合わせ対応
・storeTV導入店舗の使用状況を日々オンラインで確認し、お困りのポイントを見つけて解決方法を電話でご提案いただきます。
・店舗の方が安定的に、弊社の販促ツールを使い続けられるようにサポートすることがミッションです。

【事業部のミッション】
今期:StoreTV設置台数15,000台
来期:StoreTV設置台数の更なる増加、店舗稼働率の増加、新サービスリリース予定
再来期:既存サービス、新サービスの拡大

【お任せするミッション】
cookpad storeTVを「日本中の店舗で稼働」させる事。設置して終了ではなく稼働にこだわっていきます。食品小売や店舗に委任するスタンスではなく、一緒にサービスを成長させていく気持ちで業務に向き合える方をお待ちしております。
ホスピタリティも大切ではありますが、それよりはコールセンターSV等上流を経験された方を求めています。
給与・報酬 前職実績考慮の上決定 給与改定:年2回 業績賞与:年1回(※業績に応じて変動有り)
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩6分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.331909444
【急募】競輪・オートレース映像チェック業務!~希少求人です!~
企業名 株式会社サイバーエージェント
職種 財務・経理(その他)、事務(その他)、制作デスク(映像(番組制作))、送出(映像(テクニカル))
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告系企業の子会社でのお仕事です!

■業務内容■
競輪・オートレース事業のオペレーションに携わっていただきます。

<メイン業務>
WorkStation(競輪場から情報が送られてくるコンピューター)のオペレーション業務をお任せいたします!

*レース管理・監視
*FAX、⼀⻫同報の受取・対処
*締め作業

<サブ業務>
*開催⽇報の提出
*売上報告・請求書の送付
*競輪情報の登録・確認・更新
*映像スケジュール(配信スケジュール)の設定 等

新規のコンテンツに携わることができる稀少求人です!
給与・報酬 時給1400円~
勤務地 東京都 渋谷区道玄坂1-12-1  (各線「渋谷駅」から徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  少人数の職場  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  残業月20時間以上  10時以降出社OK  社会保険完備 
No.350399423
※急募※【残業ほぼなし!】大手広告代理店での営業アシスタント業務@赤坂見附駅徒歩約5分
企業名 大手広告代理店
職種 秘書(その他)、カスタマーサポート(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
広告代理店にて営業アシスタント業務をお願いいたします。

【具体的には…】
・Excelを使用したデータ整理
・社内専用システムを使用した申請
・資料作成(Word、Excel、PowerPoint)
・スケジュール管理、メール連絡、電話対応、来客対応
給与・報酬 時給1400円~1550円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 〇東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」徒歩5分  〇東京メトロ半蔵門線等「永田町駅」徒歩約5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.311001948
カスタマーサポート部門 スーパーバイザー
企業名 株式会社キーワーズ・インターナショナル
職種 プロジェクトマネージャー(Web)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
▼主な仕事の目的:Main job purpose
国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

▼具体的には
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携、
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です。
給与・報酬 年収384万円~500万円
月収32万円~42万円
固定残業45時間を含む ・賞与:なし ・昇給:年1回  ※昇給月は入社月によって変動
勤務地 東京都 千代田区九段南 (地下鉄各線 九段下駅から徒歩6分 各線 市ヶ谷駅から徒歩9分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩10分)
こだわり条件
外資系企業  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.343620676
CRMメンバー
企業名 株式会社FiNC Technologies
職種 その他(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
横断組織として、FiNCの提供するサービスのCSお客様対応を実施する部署の運用の業務となります。
ベンダーと協業してサポート体制を整えているため、ベンダーとの折衝(お客様情報のやりとり、報告、定例mtg)なども実施します。また、お客様対応における、システム登録やメール配信、請求書処理、協力会社との連携、問い合わせ対応など、事務処理に加え、社内でエンジニアやQAとの連携が重要となるポジションです。

▼ミッション
・安定したサービス(CS対応)運用
・問い合わせ・コスト・問い合わせ品質改善(メンバーコミュニケーション含む)
・CRM活動を通しての事業部貢献
給与・報酬
勤務地 東京都 千代田区有楽町 (各線 有楽町駅から徒歩1分 各線 日比谷駅から徒歩2分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.350207021
※急募※ 人材開発スタッフ業務【初任地:沖縄】
企業名 コンサルティング会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事の内容】
・セミナーへの集客を行うことからお客様との繋がりを作り、企業課題に対するノウハウを活かして経営支援を実施します。
・セミナー運営業務、スタッフ業務もお任せします。
◎新卒からコンサルタントを育成するノウハウがありますので、未経験でもご心配はいりません。
給与・報酬 年収360万円~
月収19万円~
月給制 賞与年2回 定額残業代支給(30時間分) 月48,000円~含む※月30時間を超える残業手当は別途支給
勤務地 沖縄県 那覇市 (ゆいレール線 県庁前駅から徒歩4分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.339215788
※急募※ 教育スタッフ【東京】
企業名 コンサルティング会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
(1)仕事内容
1.セミナー関連の事務(資料作成、テキストなどのツール類準備と送付ゲスト交渉等)
2.当日の運営サポート(アシスタント)
給与・報酬 年収370万円~550万円
月収19万円~28万円
月給制 賞与年2回4ヵ月分 定額残業代支給(30時間分)月48,000円~72,000円含む※月30時間を超える残業手当は別途支給
勤務地 東京都 千代田区丸の内 (各線 東京駅から徒歩3分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.330763909
インサイドセールススタッフ【東京】
企業名 コンサルティング会社
職種 その他(その他)、事務(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
(1)仕事内容
1.電話によるアポイント(一部、コンサルタントとの営業同行あり)
2.顧客管理を通じたコンサルタントへの情報提供
3.セミナーなどのイベントの準備と当日運営
給与・報酬 年収370万円~550万円
月収19万円~28万円
月給制 賞与年2回4ヵ月分 定額残業代支給(30時間分)月48,000円~72,000円含む※月30時間を超える残業手当は別途支給
勤務地 東京都 千代田区丸の内 (各線 東京駅から徒歩3分)
こだわり条件
学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.330764552
インサイドセールススタッフ【大阪】
企業名 コンサルティング会社
職種 その他(その他)、事務(その他)、営業(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
(1)仕事内容
1.電話によるアポイント(一部、コンサルタントとの営業同行あり)
2.顧客管理を通じたコンサルタントへの情報提供
3.セミナーなどのイベントの準備と当日運営
給与・報酬 年収370万円~550万円
月収19万円~28万円
月給制 賞与年2回4ヵ月分 定額残業代支給(30時間分)月48,000円~72,000円含む※月30時間を超える残業手当は別途支給
勤務地 大阪府 大阪市淀川区 (各線 新大阪駅から徒歩3分)
こだわり条件
学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.339207992
【West】カスタマーサポート
企業名 株式会社gumi
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
Android/iOS向けのゲーム開発・運用メンバーを募集します。

▼具体的には
・主に当社のStudioで運営するアプリのメールサポート
・アプリ運営チームとの情報共有および対応に関する調整など
給与・報酬 年収300万円~500万円
月収25万円~41.6667万円
基本給:184,918円~308,273円 時間外見込手当(45時間相当分):65,082円~108,394円 ※前年収・ご経験のバランスを踏まえ弊社基準により決定いたします。 ※毎月45時間相当分の時間外勤務見込み手当を含みます。 ※45時間の残業を義務付けるものではありません。 ※45時間を超える残業及び深夜残業・休日出社の場合は別途手当を支給します。 ※残業が45時間に満たない場合でも時間外勤務見込みは全額支給されます。 ※管理職、裁量労働制対象者に関しては上記の限りではありません。 年2回給与査定
勤務地 福岡県 福岡市博多区 (福岡市営地下鉄箱崎線 呉服町駅から徒歩1分 福岡市営地下鉄空港線 祇園駅から徒歩9分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.350121293
データ系求人サイト担当を募集!★新橋駅から徒歩6分
企業名 株式会社クリーク・アンド・リバー社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
◆人材サービスにおけるオペレーション業務
所属していただく部署では人材サービス、Web制作やデータ分析の請負サービスを主に提供しております。
ご登録いただく求職者の方への一次対応や、求人の掲載、応募管理など、
サイト運用で発生する様々な業務をお任せいたします。

【具体的には・・・】
○求職者向けのメルマガの作成、修正、配信
○顧客データ、サイト閲覧データ等、各種データの管理
○電話/メールでの求職者との連絡(主に面談予約)
○求人票作成(各営業から聞いた情報をもとに、システムへの入力)
○自社の求人サイト、また他求人媒体への求人掲載や修正対応
○連携している他部署の社員の方とのコミュニケーション
など

◆その他事務業務
所属部署には営業が7名おりますので、見積書作成等の営業サポートを行っていただきます。
給与・報酬 月収25万円~
時給1650円~
勤務地 東京都 港区新橋四丁目1番1号  (【通勤アクセス】 各線『新橋』駅 より徒歩6分  都営地下鉄三田線『内幸町』駅より徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.350038407
LINE株式会社★ユーザーサポート★@新宿駅直結!
企業名 LINE株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【業務内容】
Openchatとは…

「http://official-blog.line.me/ja/archives/79448193.html」

○サービス管理人の方々とのチャットやメールによるコミュニケーションと活動報告の確認
○サービス管理人の方々からの質問や要望などをまとめ、ブログへの掲載や返信
○サービス内に表示されるテキストの作成

※【注意点】
○社内文化上、LINEでやりとりをする場面が多数ございます。
給与・報酬 時給1800円~
勤務地 東京都 新宿区  (【通勤アクセス】 ○JR各線「新宿駅」直結(ミライナタワー改札)  ○東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」徒歩1分(※バスタ新宿直結) )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.341793988
SS/ライフエンディング事業部 事務/運営
企業名 合同会社DMM.com
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
▼募集職種
運営

▼業務内容
霊園、葬儀、僧侶紹介などの終活支援サービスを行う、ライフエンディング事業部にて運営をお願いします。

主な業務は下記となります。

・電話対応業務
 - 葬儀屋や墓石店からの問い合わせや対応。受電がメインとなります
 - 資料送付やサービス質問等の電話が多いです
 - 基本的には質問の回答等はせずに、折返しのご案内をしていただきます
 - 回答は営業側で行います。1日10件程度。

・営業データ集計
 - 営業の取引データ等の集計作業を行います
 - 社内システムで管理しているデータをCSV化してexcelに入力します
 - 既存のフォーマットにデータ入力していただきます
 - 週1回の提出にあわせて作業を行います

・請求データ管理
 - 毎月の請求金額の内容確認
 - 葬儀・墓石購入等の紹介料請求額の管理。データ化等。

・その他の業務
 - 資料の発送・資料請求の対応管理
 - 契約書ファイリング整理
  現状は紙の契約書なので今後はデータ化の作業をお願いする可能性があります。

今後、サービスが拡大するため、作業ボリュームが増える可能性があります。
給与・報酬 年収336万円~
【給与形態】 ※経験に応じて検討いたします 年棒制(年棒を12分割し、月次支給) 年俸査定:年1回 固定残業費:有(月45時間分)※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給 固定残業費:65,000円~ 【雇用形態】 契約社員:6ヶ月 ※正社員登用あり
勤務地 東京都 渋谷区道玄坂 (各線 渋谷駅から徒歩3分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.340311412
SS/ライフエンディング事業部カスタマーサービス/運営
企業名 合同会社DMM.com
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
ライフエンディング事業領域拡大の為、新規サービスのカスタマーサービス担当者を募集いたします。
新しいサービスを始めるにあたり、コールセンターにて、葬儀やお坊さんに関する複雑なサービスへの質問の回答・トークスクリプトの改善等の品質管理を行っていただきます。
将来的に、コールセンターを内製化し、チームリーダーとして活躍していただく予定です。
(※四ッ谷に常駐の可能性があります)

新規サービスのため、自ら行動して新しいものをつくりあげる力が必要になります。
新しいサービスに興味がある方、ぜひお待ちしています!
給与・報酬 年収400万円~600万円
【給与形態】 ※経験を考慮して検討いたします 年棒制(年棒を12分割し、月次支給) 年俸査定:年1回 固定残業費:有(月45時間分)※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給 固定残業費:65,000円~ 【雇用形態】 契約社員:3~6ヶ月 ※正社員登用あり
勤務地 東京都 渋谷区道玄坂 (各線 渋谷駅から徒歩3分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.344691889
SS/ライフエンディング事業部 事務(経理・人事労務)/運営
企業名 合同会社DMM.com
職種 人事・総務(その他)、財務・経理(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
▼業務内容
・請求データ管理
 - 毎月の請求金額の内容確認
 - 葬儀・墓石購入等の紹介料請求額の管理。データ化等。

・小口現金管理
営業で発生する従業員立替を小口現金で清算しているものがあります。

・給与振込
給与振込のために必要な情報を集め、振込完了までをお任せします。

・労務管理
入社、退社に伴う保険等の申請や、健康診断などの手配も含みます。

・その他の業務
 - 資料の発送・資料請求の対応管理
 - 証憑のファイリング整理

今後、サービスが拡大するため、作業ボリュームが増える可能性があります。

・請求データ管理
 - 毎月の請求金額の内容確認
 - 葬儀・墓石購入等の紹介料請求額の管理。データ化等。

・その他の業務
 - 資料の発送・資料請求の対応管理
 - 契約書ファイリング整理

現状は紙の契約書なので、今後はデータ化の作業をお願いする可能性があります。

【ポジションの魅力】
拡大中の組織の管理業務なので、業務フローを0から構築していくことができます。
組織の最適化のため、営業・企画・事務などの職種に関係なく、協力する体制を重視しています。
DMM.comの経理部や管理業務部とも連携をとることができます。
給与・報酬 年収336万円~
【給与形態】 ※経験に応じて検討いたします 年棒制(年棒を12分割し、月次支給) 年俸査定:年1回 固定残業費:有(月45時間分)※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給 固定残業費:65,000円~ 【雇用形態】 契約社員:3ヶ月 ※正社員登用面談がございます
勤務地 東京都 渋谷区道玄坂 (各線 渋谷駅から徒歩3分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり