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No.352032616
★国内最大級のマッチングサービスに携われる★サイバーエージェントのグループ会社での<カスタマーサポート>のお仕事@渋谷駅
企業名 株式会社マッチングエージェント
職種 カスタマーサポート(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
今回は、サイバーエージェントグループメディア事業部門の1社である株式会社マッチングエージェントにおいて、マッチングアプリ運営におけるカスタマーサポートのお仕事をご担当いただきます。

<業務内容>
https://tapple.me/
上記マッチングアプリ「タップル誕生」の事業にて以下業務を担当していただきます。
①カスタマーサポート対応(お問い合わせや監視作業の管理、電話対応)
②事務作業(問い合わせマニュアルの作成、ユーザーアンケート作成など)
③Excel集計作業(問い合わせ関係のレポート作成、ユーザーアンケート集計など)
※①がメイン、②③は状況を見て依頼させて頂きます

<参考情報/株式会社マッチングエージェントとは>
https://www.matchingagent.co.jp/

株式会社マッチングエージェントは、「タップル誕生」という恋活アプリを開発・運営しており、2014年のサービス開始から現在まで会員数400万人を超え、業界内でも急成長している会社です。
日本では「ネット上で男女が出会う」と聞くと「出会い系」など悪いイメージを抱く方も少なくないかと思いますが、アメリカでは3組に1組がネット上でパートナーを見つけていると言われているほどメジャーな出会いの手段として位置づけられています。
そんな中で、当社は「出会いで世界を変える」をビジョンに掲げ、常に新しい価値を創造し続け、多くの人に素敵な「出会い」を提供し、一人一人がより輝く社会を作っていくことを理念に掲げています。
給与・報酬 時給1500円~1600円
勤務地 東京都 渋谷区宇田川町40番1号  (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」徒歩10分前後)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 

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No.337025706
【福岡】カスタマーサポート/グループマネージャー候補
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。

福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとより、グループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

▼業務内容
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・各種業務フロー設計・運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案・改善
・東京の本部機能との連携

▼その他付随する業務
・他部門との調整
給与・報酬 年収450万円~600万円
【給与形態】 経験や能力を考慮し、ご相談の上で決定 昇給:年1回(正社員の方が対象) 賞与:年2回(正社員の方が対象) 【雇用形態】 ※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)。
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.304597535
【福岡】CSチームリーダー候補
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。この度、福岡拠点にカスタマーサポートの拠点立ち上げを行うこととなりました。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

▼主な業務内容
・福岡サポートセンターの立ち上げ
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません
給与・報酬 月収21万円~36万円
【給与形態】 経験や能力を考慮し、ご相談の上で決定 昇給:年1回(正社員の方が対象) 賞与:年2回(正社員の方が対象) 【雇用形態】 ※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)。
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.324212862
【福岡】カスタマーサポート/SV候補
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

▼主な業務内容
具体的には、以下のような業務内容となります。
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携

▼その他付随する業務
他部門との調整
給与・報酬 年収400万円~500万円
経験や能力を考慮し、ご相談の上で決定 昇給:年1回(正社員の方が対象) 賞与:年2回(正社員の方が対象) ※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)。
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.319615753
CSチームリーダー候補/応対品質チェック業務
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
弊社では、お客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。
日々のお客様からいただくお問い合わせに対しての適切なご案内、問題解決がなされているかなどの応対における品質チェックと改善が品質向上においても重要だと考えています。
そこで、今回はカスタマーサポートの品質向上に主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

▼主な業務内容
・運用プロセスやルール整備など、CS品質向上に向けた改善業務
・返答文のサンプリングチェックと品質分析/改善
・お客様の声を分析して、サービスの改善提案実施
・オペレーションチームからのエスカレーション対応
・サービスリリース時の体制準備、サービスアウト時の体制準備
スクリーンリーダーのサポートが有効になっています。
給与・報酬 月収25万円~37.5万円
経験や能力を考慮し、ご相談の上で決定 昇給:年1回(正社員の方が対象) 賞与:年2回(正社員の方が対象) ※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)。
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ日比谷線 六本木駅から徒歩1分 都営地下鉄大江戸線 六本木駅から徒歩4分 都営地下鉄大江戸線 麻布十番駅から徒歩5分 東京メトロ南北線 麻布十番駅から徒歩8分 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.322149109
■カスタマーサービス・スペシャリスト/リーダー候補
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【部門紹介】
弊社は創業から10年で「社会課題xテクノロジー」をキーワードに17を超えるサービスを展開しています。カスタマーサービス本部は、お客様の【成功体験】やお客様との【信頼形成】をフォーカスした満足度向上活動を行うことで、サービスの継続利用率を向上させるなど、各サービスの成長に貢献しております。

今後更なる利用促進を図るために、従来のやり方に留まらず、BOT Chat・RPAなどツールを利用し、お客様の声を効果的に収集・蓄積、プロダクト側にニーズをフィードバックし、迅速にサービス改善に繋げるなど、新たなチャレンジをしたいと思っています。

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行うカスタマーサービス本部にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。

・会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
・会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
・お問い合わせを起点とした、社内折衝
・その他オペレーションに係る各種事務作業
・チームマネジメント(ご経験に応じて)
給与・報酬 年収500万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.339207992
【West】カスタマーサポート
企業名 株式会社gumi
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
Android/iOS向けのゲーム開発・運用メンバーを募集します。

▼具体的には
・主に当社のStudioで運営するアプリのメールサポート
・アプリ運営チームとの情報共有および対応に関する調整など
給与・報酬 年収300万円~500万円
月収25万円~41.6667万円
基本給:184,918円~308,273円 時間外見込手当(45時間相当分):65,082円~108,394円 ※前年収・ご経験のバランスを踏まえ弊社基準により決定いたします。 ※毎月45時間相当分の時間外勤務見込み手当を含みます。 ※45時間の残業を義務付けるものではありません。 ※45時間を超える残業及び深夜残業・休日出社の場合は別途手当を支給します。 ※残業が45時間に満たない場合でも時間外勤務見込みは全額支給されます。 ※管理職、裁量労働制対象者に関しては上記の限りではありません。 年2回給与査定
勤務地 福岡県 福岡市博多区 (福岡市営地下鉄箱崎線 呉服町駅から徒歩1分 福岡市営地下鉄空港線 祇園駅から徒歩9分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.351710311
★ゲーム・小説好き必見★大手出版社ECサイトのオペレーター大募集♪@飯田橋徒歩5分
企業名 大手出版社 【東証一部上場】
職種 事務(その他)、コーダー(Web)
雇用形態 契約社員
業務内容
大手出版社 公式オンラインストアの運営におけるメンバーを募集いたします。

同出版社の出版物・グッズ・映像作品などを販売しております。
新商品UPのスケジュールに合わせて、各商品の商品ページの作成・更新・修正などを行います。
商品の売れ行き状況によって、様々なジャンルの商品の在庫の調整もご担当いただきます。
給与・報酬 月収30万円~35万円
勤務地 東京都 千代田区  (各線「飯田橋駅」より徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.JOB224339
プロダクト(チームラボカメラ・店舗サイネージ)
企業名 チームラボ株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職種概要】
「チームラボウエディング」、「チームラボカメラ」などの自社プロダクトの導入にあたる全体業務を行います。プロダクトのバージョンアップのディレクションやクライアント対応、現場での設営、導入後のサポート対応も行います。様々なスキルを持ったスペシャリストを繋ぎ、チームとして最大限の力を発揮できるように動くメンバーです。

【主な仕事内容】
・クライアントとのコミュニケーション及び調整
・ドキュメント制作
・進行・品質管理
・デザインディレクション
・現場導入、立会
・導入後のサポート対応
給与・報酬 年収350万円~700万円
スキル・経験により決定 昇給随時
勤務地 東京都 千代田区神田小川町 (都営地下鉄新宿線 小川町駅から徒歩1分 東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅から徒歩1分 東京メトロ丸の内線 淡路町から徒歩1分 JR各線 御茶ノ水駅から徒歩4分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.345695702
営業事務
企業名 株式会社ニジボックス
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
営業組織の事務として、組織運営効率化のために業務を行って頂きます。

▼具体的には下記の業務を行って頂きます。
・売上、原価の管理
・経営企画室経理との連携(請求書発行情報の伝達)
・契約書の締結有無管理
・発注申請代理対応
・クライアントとの経理処理認識確認コミュニケーション(メール、電話)

また、ご本人の希望があれば未経験でも営業として案件を任せていくことも可能
給与・報酬 年収300万円~
【給与】 月給制 見込み残業45時間を含む。超過分は別途支給。 【雇用形態】 契約期間:上限3.5年
勤務地 東京都 中央区勝どき (都営大江戸線 勝どき駅から徒歩4分 東京メトロ日比谷線 築地駅から徒歩12分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.353579723
【稀少求人】AbemaTVの番組宣伝担当大募集!
企業名 株式会社AbemaTV
職種 広報・宣伝・PR・IR(その他)、事務(その他)、制作デスク(映像(番組制作))、アシスタントディレクター(映像(番組制作))、アシスタントプロデューサー(映像(番組制作))
雇用形態 派遣
業務内容
サイバーエージェントとテレビ朝日が共同出資して設立した「株式会社AbemaTV」でのお仕事です!
“インターネットテレビ局”という、テレビでもインターネットでもない新しいメディアとして注目を集めているAbemaTVでは、開局して間もないうちに様々なヒット作を生み出してきました。

今回募集のポジションでは、「AbemaTV」の新規流入を促す番組宣伝担当としてのお仕事です!

【業務内容】
1.AbemaTVの番組宣伝のクリエイティブ業務
・番組プロデューサーと打ち合わせをし、番組宣伝の企画や構成を考え、映像のぬきどころなどを探していただきます
・映像制作会社に依頼をし、番組宣伝映像を制作し、納品
・出来上がった映像のチェック

2.映像制作の制作進⾏等のプロデュース業務
・番宣映像の進⾏管理、スケジュール管理、ディレクション、映像チェックなどの対応をお願いいたします。

3.部内アシスタントとして、総務・庶務業務
・スタジオ予約
・請求書処理業務
・各種資料作成
・会議/運⽤のスケジュール管理&セッティング
・配信オペレーションの設定サポート
・ファイリング、庶務 など
・その他部署に付随する業務

設立から約3年が経ち、今もなお成長を続けるAbemaTVを「宣伝」の立場から支えるポジションです!
是非ご検討ください!
給与・報酬 時給1450円~
勤務地 東京都 渋谷区円山町19-1  (各線「渋谷駅」徒歩10分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  少人数の職場  学歴不問  服装自由  経験者優遇  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.JOB224364
■ビジネスコンサルタント(HRMOS採用)
企業名 株式会社ビズリーチ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【事業紹介】
『企業をアップデートする「Human OS」』 HRMOS(ハーモス)は、あらゆるHumanデータを活用し、「人のパフォーマンス」を効率よく最適/最大化させる「OS」です。"エビデンスに基づいた人財活用"が日々積み重なることで、企業が成長できる仕組みを継続的にサポートします。

誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会へ。多様なツールでデータを「連携/収集/蓄積/分析」し、採用に始まり、組織のマネージメントから評価など、属人的に感覚で行われていた問題を根本から改善します。そして、"すべての従業員"が活躍できる環境を、企業がエビデンスを基に作り出せる社会を実現します。

中でも「HRMOS採用」は、採用の可視化や採用担当者の負荷を削減することに注力するサービスですが、将来的には、データを活用し企業の採用力を強化して採用成功をサポートする Recruitment Success Platform となることを目指しています。

「採用が変わると、社会が変わる」 HRMOS採用は採用に関わる様々なサービスの提供をすることで、社会を変えていきます。

目指す社会を実現するためには、まだまだ多くの乗り越えなければならない課題を抱えていますが、私たちは熱意を持って改善し率先して人を巻き込んで課題を解決し続けられる組織となることで、それらの課題に立ち向かおうとしています。
そのため、HRMOS採用の目指している世界観に共感していただいた上で、以下のことにコミットしてほしいと考えています。

HRMOS採用は、業務をシンプルにし、日々のオペレーションから人事担当者を解放します。求人の作成から採用まで採用活動のデータを可視化・分析し、戦略的な人材獲得を実現します。HRMOS採用が市場に広がれば、採用担当者は戦略的な採用活動ができるようになり、採用を通して企業成長を牽引する立場になる働く人はやりがいを持って能力を発揮し、企業は持続的に成長し続ける最終的には 「"働く"を通した幸せの最大化」や「有意義に無駄なく楽しく働ける」 ような社会に変わっていくそのように我々は考えています。
HRMOS採用は、グッドデザイン賞やHRテクノロジー大賞を受賞しています。顧客からの支持も広がっており、年間売上成長率200%以上です。またHRMOS採用の利用企業への調査の結果、96%が業務負荷の軽減を実感・90%が選考スピードの向上を実感しています。

【業務内容紹介】
▼採用背景
事業拡大に伴う組織強化のための採用です。今年初のCM放映等を行うなど弊社の中でも肝いりのサービスで、改めて、創業メンバーの一員として社会を大きく変える意志を持った優秀な方々に仲間になってもらいたいと考えています。

▼サービスの特徴
働き方の多様化や労働人口減少/人材獲得競争の激化により、採用活動や従業員の活躍を支える取り組み等、人事戦略の重要性が高まる中、採用業務の一元化を通じ、オペレーション業務効率化・採用スピード向上・データに基づく戦略的な採用を実現することができるクラウドサービスを提供しています。

クラウドサービスの提供するだけでなく、「Recruitment Success Platform」という世界観を掲げ、ユーザーコミュニティー、カスタマーサクセスチームを設け、企業の採用を強くするためのサポートを包括的に行っていることが特徴です。

▼業務内容
コンサルティングセールスとして、創出されたリードに対し、訪問、課題のヒアリング、プロダクト提案、クロージングまでを担当いただきます。

▼業務内容詳細
・対法人商談の戦略立案(顧客の課題に合わせた採用活動のコンサルティングセールス)
・顧客の採用戦略設計
・企業向け各種セミナー企画
・組織改善の企画提案
・メンバー育成(ご経験に応じて)
・カスタマーサクセスチームとの連携

▼ポジションの特徴
プロダクトチーム、カスタマーサクセスチーム、インサイドセールスチーム、企画チームと同じフロアに在籍しています。
SaaSプロダクトの特徴でもある長期的にお客様にプロダクトを使い続けてもらうために、職種を越えたコミュニケーションが活発に行われ、サービスをより良くしていく文化が根付いています。

今後もSaaS型の従業員データベースや評価サービスを拡充し、サービスシリーズを通じて、入社後の「人材活用」の課題解決に取り組み、「すべての働く人」が活躍できる社会の実現を本気で目指します。
この思いに共感してくださる方のご応募をお待ちしております。
給与・報酬 年収400万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.353496715
【週3~相談可!時短勤務有り!】営業事務
企業名 ブランディングテクノロジー株式会社
職種 営業(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【募集背景】
営業の方の煩雑な動きを下記業務内容でまとめられる、デスクポジションを募集致します!

【具体的な業務内容】
・セールスフォースを月次でまとめる集計業務、報告業務
・ファイルメーカーからデータをダウンロードし、週次・月次でExcelに落とし込む(VLOOKUP関数、ピボットテーブル)
・提案書の作成(事例の変更、企業のデータを集める 等)
・クライアントからの1次請けメール及び電話の対応

給与・報酬 時給1300円~
勤務地 東京都 渋谷区南平台町15-13 (各線 渋谷駅徒歩10分 )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  経験者優遇  週3日以内勤務  週4日勤務  時短勤務可能  10時以降出社OK  土日祝日休み 
No.353661690
【★アパレル・ファッション好きの方必見!】【★綺麗なオフィスで就業環境も抜群!】急成長中のファッション系大手ショッピングサイトのカスタマーサービスのお仕事
企業名 株式会社エニグモ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
当社は、世界135ヶ国に600万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。
BUYMAは、世界中に在住するパーソナルショッパー(個人の出品者)から、世界中のあらゆるファッションアイテムを購入できる、オンリーワンのCtoCソーシャルショッピングサイトです。

今回は、その中でもカスタマーサービスのお仕事になります。
BUYMAユーザーからのお問い合わせ対応(メール中心、一部電話対応もあり)が主な業務となります。
※社員の方とアルバイト/派遣の方は約半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わせはアルバイト/派遣の方を中心に、
取引に関する込み入ったお問い合わせやアルバイト/派遣の方からのエスカレーション対応を社員の方が中心となって行っております。

★社員・アルバイト・派遣スタッフの垣根がない社風ですので、周りの人と連携して業務に取り組むことが好きな方大歓迎です!
給与・報酬 時給1550円~1600円
勤務地 東京都 港区赤坂8-1-22  (東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目」駅から徒歩3分 )
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  平日休みあり 
No.353572375
【契約社員】サポート部門アシスタント
企業名 Sansan株式会社
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【業務詳細】
当社では、クラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入いただいている企業様に、タブレットPCやスキャナーをお貸ししています。
破損などの理由で機器の交換が必要と判断した場合は、速やかに新しい機器をお届けするべく手配します。
また、長くお使いいただいている機器を新しい機器に交換するリプレイス作業も日々行っています。
このポジションでは、このような機器交換に関する業務に携わっていただきます。

・機器送付依頼フォームの起票(対象機器の管理番号や発送先など、機器交換時に必要な情報をシステムに入力。1日に15件程度)
・交換対象機器を返却していないお客様への対応
・機器交換に関する問い合わせ対応(一次受けのみ)
・着荷の消込み

適性とご希望によって、ゆくゆくはサービスに関する問い合わせ対応(Sansanを導入いただいている企業様からの、サービスに関する問い合わせ対応)に携わっていただくことも可能です。

【やりがい】
お客様に貸し出しているタブレットPCやスキャナは、名刺をデータ化するために必要不可欠な機器です。
速やかにスキャンしてデータ化が完了して、初めてSansanを活用できます。
お客様にサービスをご利用いただくにあたり、重要な機能を持つタブレットPCとスキャナを滞りなくお届けする、責任感のある業務です。
給与・報酬 年収276万円~360万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.349957228
カスタマーサポート
企業名 株式会社ピースオブケイク
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【募集概要】
「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し、急成長中の当社。
安心してクリエイターが本来の活動ができるような土台づくりや、さらにクリエイターが活動しやすくなるための提案、読者がストレスなく利用できるための提案などをするカスタマーサポートを募集しています。
急成長中のサービスでファンの方と密に関わることができ、リアクションがダイレクトに分かるポジションです。

【この仕事の魅力】
・急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
・ファンやクリエイターからの、サービスに対する期待感を肌で感じられます。
・事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。

【具体的な業務内容】
・主に読者、クリエイターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・お問い合わせを通じて、noteというサービスをより一層知って頂くための取り組み
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案
 (サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・代表電話の応対業務
・投稿違反チェック業務
給与・報酬 年収300万円~500万円
年俸制 ※スキル・経験・能力に応じて決定
勤務地 東京都 港区北青山 (東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩4分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 
No.353662428
<大阪>在阪テレビ局制作部(バラエティ制作)での庶務・デスク業務
企業名 在阪テレビ局
職種 事務(その他)、制作デスク(映像(番組制作))
雇用形態 派遣
業務内容
【募集職種】
庶務・デスク

【配属部署】
制作局 制作部

【配属部署 人員構成】
局長以下
男性社員(50代~20代)9名
女性社員(30代~20代)2名
女性スタッフ2名
他常駐AD(外部スタッフ)数名

【想定業務一覧】
・来客応対、電話応対、会議室予約管理
・局長会議、部署内会議 資料作成
・視聴率分析 ・テープ払い出し・テープ運行
・番組保存申請、楽曲申請
・収録の際の楽屋準備、お弁当手配、備品準備
・ロケ等のチケット手配、ホテル予約
・部署内伝票処理、備品管理
・その他、部署名庶務全般を担当

*将来的に、タレントの手配、リサーチ業務などもご担当頂く可能性があります。

【想定担当番組一覧】
「おとな旅あるき旅」「やすとものどこいこ!?」等
給与・報酬 時給1250円~1350円
収録の関係によっては、土日出社をお願いする事もあります。 (その場合、代休を取得して頂きます)
勤務地 大阪府 大阪市中央区 (地下鉄/京阪 天満橋駅から徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  土日祝日休み  社員食堂あり  社会保険完備 
No.353573701
★高時給!!大手通信会社ハウスエージェンシーでの営業業務アシスタント
企業名 大手通信事業会社のハウスエージェンシーです。
職種 事務(その他)、制作進行管理(Web)
雇用形態 請負、紹介予定派遣、派遣
業務内容
【具体的には】
大手通信事業会社の営業業務アシスタント。
営業業務のサポート、社内システムのオペレーション、制作物の制作進行管理サポートなど。
基本的には内勤となります。

※紹介予定派遣の可能性あり
給与・報酬 時給1500円~1600円
★給与・報酬は、あなたの経験・スキルを正当に評価して、決定します。
勤務地 東京都 品川区  (各線「目黒駅」直結 徒歩1分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  駅から徒歩5分以内  残業月20時間以上  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.353052120
【楽天LIFULL STAY(Vacation STAY)】営業サポート・ビジネスオペレーション/イノベーションプロモーション室
企業名 楽天株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
弊社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業「Vacation STAY」のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイト「Vacation STAY」や、楽天ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する「Rakuten STAY」等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

【全体概要】
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイト「Vacation STAY」を始め、宿泊施設の「運用代行事業」、マンスリーマンション情報サイト「LIFULL HOME’S マンスリー」等、弊社では様々な事業を展開しており、自社が運営する宿泊施設の実績管理・データ管理・更新作業を実施していただく担当者を募集致します。

「Vacation STAY」では、様々な旅行体験を求める国内・海外の宿泊ゲストと民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介サービスを提供しておりますが、それ以外にも提携サイトや提携業者等との取引を行っており、今後の成長に合わせて運営物件が増加していくことが予想されます。
業務を通して、我々と共に「Vacation STAY」を民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

【具体的な業務内容】
・売上実績集計
・新規開業宿泊施設の備品発注・宿泊予約サイトなどへの情報登録
・既存運営宿泊施設の宿泊予約サイト情報変更
をご担当いただきます。

複数の入出金パターンが存在するため、パターンを整理し自ら業務を構築していく主体性や、構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353044941
【トラベル事業】カスタマーサポート 企画業務
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
CRMツールを軸にした顧客応対業務の効率化や、問い合わせ件数削減の企画立案(Chatbot導入、FAQ改善)を実施していただける人材を募集します。

給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.338599552
【楽天モバイル】サイトマネジメントスペシャリスト
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天モバイルは、楽天グループが提供する、NTTドコモのLTE網を利用したMVNO(仮想移動体通信事業者)サービスです。2014年10月末よりサービスを開始しました。 

「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日(Better Mobile Experience, The Best Quality Life.)」というステートメントの元、ご利用者にどのようなサービスを展開していくのか、消費者に対して品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供するべく、サポート窓口の品質向上に努めていただきます。 
主に、外部サポートパートナー各社に対してのKPI管理、日々のエスカレーション管理及び、VOC(Voice of Customer)の他部門へのFBなどの業務について、チームメンバーの品質・生産性向上を指導しながら従事していただきます。

【ポジションの責任】
・サービスパートナーからのエスカレーション対応 
・パートナー(コールセンターなど)マネジメン
・サービス品質向上の為の施策立案及び展開
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.350927223
テクニカルサポート(注文管理システム):ECBD
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事概要】
新規事業立ち上げに向けて、お客様と開発を結ぶテクニカルサポート部門を支えていただける方の採用を考えております。
楽天グループが提供するECの注文・在庫・商品情報の一元管理システム(以下、オーダーマネジメントシステム)のテクニカルサポート業務と、将来的にはそのチームのマネージメントを担当していただきます。
お客様となる店舗様を直接サポートする業務ではなく、2次受けとしてテクニカルサポートをコールセンターなどの顧客対応部署に提供するポジションです。

【仕事内容】
1. オーダーマネジメントシステムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様・パートナー企業様(コールセンターなどの顧客対応部署経由)

▼対応内容
オーダーマネジメントシステムの仕様確認、調査
解決しない案件の場合、開発担当部署へエスカレーション

▼対応方法
店舗様からの問い合わせを直接受けるのではなく、コールセンターなどの顧客対応部署から起票される依頼(チケットベース)を経由して回答する形

2.テクニカルドキュメントの作成・修正依頼業務
・オーダーマネジメントシステムを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスにおいて、情報の追加、更新が必要だと判断される場合、関連部署に情報作成・修正依頼
・そのドキュメントの英訳・和訳の依頼・代行

3.業務改善
問い合わせチケットの分析、その結果を用いた業務改善

4.小規模チームのマネージメント(将来的に)
派遣社員の管理を含む

5.その他の定型作業
オーダーマネジメントシステムご利用の店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353052573
【コーポレート】カスタマーリレーションシップ
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念とし、これまで自社でのサービス提供に加え、国内外の多くの企業のM&Aを展開しながら、サービスを拡大してまいりました。
今後は自社ビジネスの成長のみならずビジネスパートナーやConsumerの皆様とより良い未来を築いていく=「Walk together」を新たなタグラインとして、ユーザエクスペリエンスや利便性の向上を目指していきます。
渉外室カスタマーリレーションチームはConsumerとの懸け橋となるべく楽天グループ横断し具体的な取り組みをしています。

【具体的な業務の内容】
・各事業CS部門、総合案内、または消費者行政機関からの案件管理
・苦情に関する真因分析、レポーティング
・対象サービスのCS関係者とのMTGを主導で開催するなど現場との連携を強化
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353051790
【楽天LIFULL STAY(Vacation STAY)】カスタマーサポート(リーダー候補)/イノベーションプロモーション室
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
弊社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業「Vacation STAY」のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイト「Vacation STAY」や、楽天ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する「Rakuten STAY」等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

【全体概要】
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイト「Vacation STAY」において、宿泊ゲスト/民泊施設ホストからのお問合せ等に対応する「CS(カスタマーサポート)部」でリーダー候補を募集致します。
「Vacation STAY」では、様々な旅行体験を求める国内・海外からの宿泊ゲストと、民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介を行う場を提供しており、「CS(カスタマーサポート)部」では宿泊ゲスト・施設ホストからの多くのお問合せに対応しております。
高いホスピタリティや宿泊に関するトラブル等への適切なサポートを通して素晴らしい民泊体験の場を提供することで、
我々と共に「Vacation STAY」を民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

【具体的内容】
民泊No.1プラットフォームに相応しい「ホスピタリティ溢れる対応」「迅速かつスムーズな対応」を提供するための、最適な業務フロー構築やCSオペレーター管理を行っていただきます。
また、蓄積したお問合せデータを活用した業務改善・企画立案等、事業への新たな変化を生み出す原動力としての役割を担っていただきます。その他、弊社は国内外の提携先拡大を進めており、提携パートナーとの折衝にも携わっていただきます。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.333182547
【リンクシェア・ジャパン(楽天マーケティングジャパン)】業務支援スタッフ(Excelを使用したデータ集計、VLOOK・ピボットテーブル・マクロ・Access実務経験)
企業名 楽天株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【事業紹介】
・リンクシェアジャパンはデジタルマーケティングを商材としている楽天内の事業です。
・“THE ONE AND ONLY”を掲げ、当社しか提供できない唯一無二のサービスを提供しています。
・楽天では2021年には2,000億円の広告取扱高を目指しており、当事業が中核となり牽引しています。
・楽天のグローバルネットワークを活用し、世界的にも最先端のテクノロジーをベースとした独自のサービスラインナップを有しています。

※最近では、世界的最先端のAIベースの高速多変量CROツール「Ascend」をリリース
デジタルマーケティング業界の中では、広告代理店やAffiliate会社と異なる独自のポジションにある企業です。

【組織風土】
・幅広い業界から20~30代の中途社員の方が多く入社しており、活躍しています。
・平均残業時間は月10~15時間程度と、生産性も高い組織です。
・定期的に社内交流会を開いており、風通しの良い風土です。

※2018年にはクイズイベント、運動会の実施やSPARTAN RACEへ参加など

【業務内容の詳細】
様々な企業との提携や楽天のアセットを活用し、新たなサービス提供を通じて事業拡大を行っており、営業の支援や広告掲載の確認を担って頂きます。
 
・データ集計(各種レポート作成)
・入稿内容や広告掲載チェック
・各種登録作業(専用ツールに対して作業内容を登録)
・設定業務(各サービスの管理画面に条件を設定)
・メール、電話対応
・イベントの受付対応

※配属は営業アシスタントチームとなります。
給与・報酬 【給与形態】 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給 【雇用形態の補足(TOEICスコアについて)】 社内英語公用語化に伴い、TOEIC800点が正社員としての採用要件となります。 スコアが800点以上の場合は、正社員として採用が可能となります。 スコアが800点未満の場合は、契約社員として採用となります。 ※但しスコアが800点以上の場合でも、契約社員として採用の可能性もございます。 応募時点で800点以上のTOEICスコアを証明するエビデンスをお持ちでない方については、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテスト(無料)を受験頂きます。
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.338443474
テクニカルサポート(楽天市場):ECBD
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ポジション概要】
▼楽天市場システムのテクニカルサポート
楽天市場に出店している店舗様、楽天市場を利用しているユーザ様、またシステム製品を開発されているパートナー企業様よりのお問い合わせを対応する仕事です。

【仕事内容】
1.楽天市場システムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様とユーザ様(コールセンターや顧客対応部署などの経由)

▼対応内容
・店舗様が利用しているシステムに関する仕様確認や原因調査など
・楽天ホームページから利用できるコンシューマ向け楽天市場のサービス全般
・店舗様が利用しているシステムと楽天物流をつなぐシステムのサポート

▼対応方法
実際に顧客からの問い合わせを受けるのではなく、コールセンターや顧客対応部署から起票される依頼(JIRA チケット)を経由して回答する形

2.API に関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
APIを利用している店舗様とパートナー企業様

▼対応内容
お申込の手順といった定型の内容、管理画面の基本操作、処理がエラーになった際の原因調査までと内容については多岐に渡ります。

▼対応方法
メールでの問い合わせ対応
文章での伝達となりますが、記載する文言や表現が一律ではないため、相手の意図を汲み取るといったことが非常に重要です。

3.テクニカルドキュメントの作成・修正業務
・APIを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスの作成・修正
・そのドキュメントの英訳・和訳

4.その他の定型作業
楽天市場店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.330905044
CS企画(不正対策/SV)- ラクマ/コマースカンパニー/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)、システムエンジニア(Web)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
・オペレーターのマネジメント
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.348408486
【新サービス事業】カスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ(契約社員)/ラクマ
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.313305925
【新サービス事業(ラクマ)】カスタマーサポート/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
▼なにをやっているのか
現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発・運営をしています。
2012年7月より日本初のフリマアプリとして『フリル(FRIL)』をリリースし、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。
2018年2月には楽天のフリマアプリ「ラクマ」と統合し、サービス名を「ラクマ(旧フリル)」へと改名。 
2018年7月には今後さらなるチャレンジを続けるべく、楽天株式会社と組織を統合し、更なるサービスの拡大を目指して日々サービスを開発しています。

▼なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。

▼ユーザーを中心に考える
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【具体的な業務内容】
▼こんなことやります
現在急成長中のフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』のCS SVおよびマネージャーを募集します! 
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。 

・いつも安心安全に買い物ができる 
・すぐに問い合わせの返事が返ってくる 
・ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる 

そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。 CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 最高のカスタマーサポートグループを一緒に作りませんか?
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.323824322
ベンダーマネジメント(コールセンター管理) - エネルギー事業本部/Energy Division
企業名 楽天株式会社
職種 経営企画・事業企画(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
2018年11月にローンチの楽天の新サービス「楽天でんき」に携わっていただける方の募集をいたします。
楽天でんきはご家庭向けの電力サービスで、“業界最安レベル”の電気料金メニューの提供、また電気の使用状況の見える化等から新しい体験をお客様に提案していく新規サービスとなります。

今後、楽天ならではのデータ活用・効率化された業務運営で一気にサービス規模を拡大していきます。
2018年10月の申込み事前登録開始時から好評頂いており、非常に伸びているサービスのため、楽天の中でもスピード感ある展開を強く感じられるかと思います。
また、各々がサービス・業務の改善策を考え、共有し、チーム内として取り組むため、業務構築・改善・チーム運営についての学べる場所になるかと思います。
エネルギー×ITで面白い仕事をしたい方、新しいサービス拡大に携わり経験をつみたい方、自ら考えてアクションを起こせる方のご応募をお待ちしております。

【業務内容】
・楽天でんきのカスタマ―センターの管理・サービス改善推進をするリーダー候補を募集します。
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・KPIの管理、リソース最適化の提案
・オペレーション業務効率化
・サービス改善の企画推進
・社内の複数部門にまたがる連携・交渉
・カスタマーセンター・電力会社・社内事業部・社内システム・顧客との調整業務
・カスタマ―センターSVからのエスカレーション判断業務

※実際にユーザ対応を行うことはありません
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.326839921
【トラベル事業】カスタマーケア 担当/品質管理室
企業名 楽天株式会社
職種 プロジェクトマネージャー(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
▼楽天トラベル 海外旅行を利用するユーザのカスタマーサポート
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・カスタマーサポートのオペレーション判断(必要に応じて方針検討)
・オペレーション業務効率化及び応対品質改善
・「お客様の声(VOC・VOA)」をもとにしたPDCAサイクルの推進
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.353652059
【★エイベックスでのお仕事!】チケットのプレイガイドのお仕事【★綺麗なビルで就業環境も抜群!】
企業名 エイベックス・エンタテインメント株式会社
職種 その他(その他)、カスタマーサポート(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
当社はエイベックスグループの中でも音楽コンテンツの企画・制作・販売・配信を手掛けているグループ会社です。
今回はその中で、ファンクラブ及びYahoo!チケットの企画・営業・運営を担当しているチームでのプレイガイドのお仕事になります。

【主な業務内容】
興業主催者や弊社営業スタッフと連携するプレイガイド業務

【業務概要】
・メールや電話での取引対応
・チケット販売に関する窓口業務及び進捗管理
・自社アプリケーションを使った公演情報・座席情報のデータ入力
・公演スケジュール管理、販売データ集計や報告
・チケット券面や座席管理のサポート業務 など

【チーム体制】
・男性30名、女性40名の計70名ほどのチーム
・平均年齢は30代前後
★活気があり、周りと協力し合って業務に取り組む環境です!
給与・報酬 時給1450円~1550円
【月給例】時給1,500円、残業20時間の場合 →1,500円×(通常160時間+残業20時間)=27.75万円 ※月の所定労働時間によって変動するため、あくまで例になります
勤務地 東京都 港区南青山3丁目3-3 (東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口より徒歩4分 東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」A4出口より徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社員食堂あり  社会保険完備 
No.353294870
★急募★英語不要★大手広告代理店で<海外情報収集・整理・発信>事務のお仕事@芝公園駅★業界未経験可能★
企業名 大手総合広告代理店
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告代理店の国際局チームにて、事務業務をご担当いただきます。

〈具体的には〉
1.海外拠点からの情報の入手及び国内営業への発信。国際局のイントラサイトのリニューアル
2.中国、韓国、ベトナム、インド等関連サイトからの時事ニュース取得、整理、発信業務
3.海外拠点の媒体資料の整理及びアップデート業務
4.海外拠点の報告書類の整理、更新業務
5.GBU国際局の庶務業務
6.出張精算、立替金処理、未払処理などのHEN業務

基本的には事務処理メインですが、社内打ち合わせの招集や議事録の作成もお願いしたいと考えております。

※作業割り振り:1.-4.が30~40%、5.-6.が60~70%
※得意先対応 無し
※想定残業時間は、期末、月末に数時間程度
※英語及び外国語のスキル不問(あれば尚可)
給与・報酬 時給1550円~1700円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営地下鉄三田線「芝公園駅」徒歩6分  ※2019年9月中旬までは東京メトロ千代田線「赤坂駅」徒歩5分のオフィスでのご就業となります。 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.353044252
【期間限定】時給最高1,800円★交通費支給★時短も相談可能★ドローン事業に関するテレアポ業務@「品川駅」徒歩8分
企業名 株式会社FLIGHTS
職種 事務(その他)、営業(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【仕事についての詳細 】
★あなたにお任せしたいこと
ドローンの販売に関わる全般を行なっています。
すでにドローンを販売している代理店様や法人企業様など
ドローンに関わる企業様へ、法人リストを元に企業向けのテレアポをお任せします。

お客様との商談がうまく行くか、を決める重要なポイントの一つである「アポイント」。
FLIGHTSのドローンサービスについて、まずは興味を持っていただきたい。
そのためのアポ取りをしていただける方を募集しています。
1日に20〜30件を目安に荷電をお願いします。

*アポ取りの流れ(例)*
・リストを元にお客様へお電話
       ↓
・現状ヒアリング
(お客様はドローン販売の代理店様など。ドローンについてゼロから説明する必要はありません)
       ↓
・興味を持ってくれたお客様へ見積書を送るお話、または訪問日程を決めて終了

数多く荷電をするよりも、お客様としっかり関係構築してほしい、質を重視しています。

また、チームで目標を追いかけ、達成することを大切にしています。
あなたが磨いてきたスキルを活かし、FLIGHTSのファンを作ってください!

※1ヶ月〜3ヶ月の期間限定のお仕事です(延長の可能性あり)
給与・報酬 時給1700円~1800円
時給1,700円~1,800円(営業経験ありの場合)プラス交通費全額支給!!!
勤務地 東京都 品川区北品川一丁目9-2  (【通勤アクセス】 京浜急行線「北品川駅」より徒歩約5分  JR各線、京浜急行線「品川駅」港南口より徒歩約8分  りんかい線、東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩約14分 )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.306072291
コミュニティプランナー
企業名 株式会社コロプラ
職種 マーケティング(その他)、カスタマーサポート(その他)、Webマーケティング(SEO/SEM)(Web)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
主にお客様とのコミュニケーションに関わる業務における品質管理に携わる方を募集いたします。
ひと口にコミュニケーションと言っても、その範囲は多岐にわたります。
日々お届けする「お知らせ」の運用をはじめ、マーケティング担当者との連携のもと「Twitter」を始めとする各種メディアの運用、そしてカスタマーサービス担当者と連携のもとお客様応対業務を行い、重大な不具合発生時などの緊急時には自らディレクションを行います。

特にゲーム内での各種イベントのお知らせはもっとも重要なコミュニケーション箇所となっています。
そのため、各種イベントのリリース後には、そのKPIの評価を行い、改善点を探っていくことになります。
コミュニケーションとなる業務一つ一つに心を込めて、誠心誠意接してくださる方をお待ちしております。

▼具体的な業務内容
・「お知らせ」の運用
・SNS運用
・CS応対
・KPI分析、改善案の抽出

▼仕事の魅力
・『白猫プロジェクト』をはじめとした、オリジナルIPコンテンツに携わる事が出来る
・2年、3年と続くヒットタイトルに携われる
・一番ユーザーさまに近い場所で、開発チームの顔としてコミュニケーションを取る重要な役割を担うことができる
・ゲーム内の施策は勿論のこと、クロスメディア展開含め全ての施策を把握し、情報出しを行うという幅広い仕事領域に携わることができる
給与・報酬 月収28万円~45万円
応相談 ※1.基本給:208,112円~334,518円 ※2.月給には45時間相当のみなし固定時間外手当として71,888円~115,482円を支給。 ※3.※2を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。 ※4.内定時の給与は上記月給幅内で実務実績に合わせて決定。 ※5.業績連動賞与は年2回別途支給。
勤務地 東京都 渋谷区恵比寿 (各線 恵比寿駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.352772093
【国内最大級のマッチングサービスに携われる!】サイバーエージェントグループ会社での<アシスタント>のお仕事@渋谷駅
企業名 株式会社マッチングエージェント
職種 事務(その他)、その他(Web)
雇用形態 派遣
業務内容
サイバーエージェントは「インターネット広告」「メディア」「ゲーム」の3つを事業の柱としており、今回は、メディア事業部門の中の1社である株式会社マッチングエージェントが手掛けるマッチングアプリの運営におけるアシスタントのお仕事です。

<業務内容>
https://tapple.me/
上記マッチングアプリ「タップル誕生」の事業にて以下業務を担当していただきます。
●運営サポート業務(サイト管理画面の設定/メディア記事作成・修正など)
●事務アシスタント業務(請求書の処理、経費精算、資料作成・修正など)

<参考情報/株式会社マッチングエージェントとは>
https://www.matchingagent.co.jp/

株式会社マッチングエージェントは、「タップル誕生」という恋活アプリを開発・運営しており、2014年のサービス開始から現在まで会員数400万人を超え、業界内でも急成長している会社です。
日本では「ネット上で男女が出会う」と聞くと「出会い系」など悪いイメージを抱く方も少なくないかと思いますが、アメリカでは3組に1組がネット上でパートナーを見つけていると言われているほどメジャーな出会いの手段として位置づけられています。
そんな中で、当社は「出会いで世界を変える」をビジョンに掲げ、常に新しい価値を創造し続け、多くの人に素敵な「出会い」を提供し、一人一人がより輝く社会を作っていくことを理念に掲げています。
給与・報酬 時給1500円~1600円
勤務地 東京都 渋谷区宇田川町40番1号  (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」徒歩10分前後)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.JOB222928
カスタマーコンタクトディレクター
企業名 株式会社博報堂プロダクツ
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(広告)
雇用形態 契約社員、正社員
業務内容
【職務内容】
カスタマーコンタクト業務のディレクション業務。
主に携わる業務は、「応募したら景品が当たる」の消費者キャンペーン領域。

・実施決定案件の売上・収益管理
・業務フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携のハブ
・スタッフへのオリエンテーション
・マニュアル作成
・リスクホール洗い出し・穴埋め
・運用時の管理、業務責任者
・個人情報のマネジメント
・運用/準備スケジュール管理
・最新の業界情報への情報収集、知見の貯め込み

業務範囲が広がってくれば、他部署と連携した新規案件の提案業務、外注先拡大、新商品開発、後進育成などに携わっていただきたいと考えています。
給与・報酬 【給与】 ※経験・能力に応じて、当社規程により決定します。 【雇用形態】 契約社員は正社員登用制度あり
勤務地 東京都 江東区豊洲 (各線 豊洲駅から徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.353282289
受注デスクアシスタント
企業名 株式会社メディア・リース
職種 カスタマーサポート(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
テレビなどで使用する機材をお客様より電話で受注する仕事です。
機材の確認、機材の確保や手配、見積作成、事務作業(データ打ち込み、請求書発行業務など)を行っていただきます。
給与・報酬 時給1300円~1500円
勤務地 東京都 港区赤坂5-4-17  (【通勤アクセス】 東京メトロ千代田線「赤坂駅」徒歩5分  東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」徒歩10分  東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」徒歩10分 )
こだわり条件
駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給 
No.349018348
【音楽映像部門】舞台デスク業務(契約社員)
企業名 株式会社マーベラス
職種 その他(その他)、事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
2.5次元舞台に関わるデスク業務全般をお任せ致します。

・資料作成、請求書処理、契約業務のアシスタント業務
・チケット票券管理
・その他、業務全般
・劇場での業務、お客様サポート、受付など
 (⇒土日祝日に上記劇場での業務が入る可能性があります。土日出勤した場合は振替休日取得可能)
給与・報酬 ※経験能力に応じて設定 賞与:毎年6月支給(正社員のみ)
勤務地 東京都 品川区東品川 (りんかい線 品川シーサイド駅から徒歩2分 京浜急行線 青物横丁駅から徒歩8分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.352447782
【シフト勤務】カスタマーサポートSV
企業名 JapanTaxi株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
弊社は、タクシー業界を皮切りに交通インフラをITの力で変革すべく、ソフト面・ハード面での挑戦を続けています。
800万ダウンロード超えの日本最大のタクシー配車アプリ「JapanTaxi」や「相乗りタクシー」、自動運転に向けた研究開発など「リアル×IT」のサービスを提供しております。
また、タクシー専用のドライブレコーダー、広告タブレットの開発も行っており、ハードウェアの新規開発にも積極的です。

24時間止まることのない日本の移動を支える弊社の製品をご利用いただくお客様にフルタイムで迅速なサポート体制を構築することは弊社の重要な経営課題の一つです。
アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人のお客様を24時間365日体制でサポートを行うCX部門のSV職として、コールセンタースタッフの教育・センター運営および事務業務等を担っていただきます。
開発部門や製品の改善PJとの距離が近く、サービス改善に積極的に関わっていただける環境が整っている弊社でぜひご活躍ください。

【具体的な業務内容】
・オペレーター業務・お客様対応
・オペレーター管理・業務フロー作成
・センターの品質管理
・報告書やマニュアルの作成・更新
・タスクの洗い出し、改善提案など
※上記業務の一例となります。
給与・報酬 年収354万円~600万円
※スキル・経験によって相談に応じます。 ※法定外45時間分の固定時間外手当を含む 査定2回/年
勤務地 東京都 千代田区紀尾井町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩6分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.353038468
カスタマーサポート
企業名 Gatebox株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
Gateboxのカスタマーサービスのマネージメントをご担当いただきます。
・CS領域の各種数値設計および管理業務(予算実績/顧客満足度などのKGI/KPIマネージメント)
・カスタマーサポート体制の業務フロー設計・運用・品質管理改善業務 
・カスタマーセンターマネジメント/ディレクション業務 ・各種サポートツールの改善/効率化業務 
・ドキュメント制作業務(サポート状況分析レポート、業務フロー、FAQ、各種ポリシー、業務マニュアル、アンケート) 
・担当部署への問い合わせ・要望のエスカレーション業務 
・ユーザーコミュニティの構築/運営業務
給与・報酬 給与:月給制 *スキル・経験・能力に応じて決定いたします 昇給:年2回 賞与:随時(業績に応じて)
勤務地 東京都 千代田区外神田1-8-13 (JR・山手線・総武線・つくばエクスプレス「秋葉原」駅 徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.347982360
週4・時短可!英語のスキルを活かせる★総務・事務のお仕事 @目黒駅から徒歩5分!
企業名 外資系制作会社
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
外資系制作会社にて英語スキルを活かした事務・総務の業務を担当していただきます。

■事業内容
アメリカ本社は、NY株式市場で一部上場しており
グローバルの外資系企業のパッケージを中心に、制作、プロジェクトマネジメントを行っている
企業にて総務や事務のお仕事を担当していただきます。


■業務内容
・伝票起票
・Excelでの入力業務
・英語でのメール対応
・海外の支社へ通帳記入を送信
・営業の情報の更新
・海外財務経理部とのやりとり

給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 目黒区  (JR山手線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩5分)
こだわり条件
外資系企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  英語力を活かせる  即日スタート  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み 
No.343792027
カスタマーサポート(パート)
企業名 CookpadTV株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 請負
業務内容
【概要】
全国の流通チェーンと連携し、売場で料理動画を配信しています。自社開発のオリジナルサイネージ「cookpad storeTV」を活用することで、ユーザーは店舗で買い物をしながらスマホを取り出すことなく商品の調理法や使い方を動画で把握することができます。

【職務内容】
・storeTV導入店舗の方からの問い合わせ対応
・storeTV導入店舗の使用状況を日々オンラインで確認し、お困りのポイントを見つけて解決方法を電話でご提案いただきます。
・店舗の方が安定的に、弊社の販促ツールを使い続けられるようにサポートすることがミッションです。
給与・報酬 本求人の雇用形態はパート契約となります 正社員登用制度あり
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩6分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  社会保険完備 
No.316356652
カスタマーサポート
企業名 CookpadTV株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
全国の流通チェーンと連携し、売場で料理動画を配信しています。自社開発のオリジナルサイネージ「cookpad storeTV」を活用することで、ユーザーは店舗で買い物をしながらスマホを取り出すことなく商品の調理法や使い方を動画で把握することができます。

【職務内容】
・storeTV導入店舗の方からの問い合わせ対応
・storeTV導入店舗の使用状況を日々オンラインで確認し、お困りのポイントを見つけて解決方法を電話でご提案いただきます。
・店舗の方が安定的に、弊社の販促ツールを使い続けられるようにサポートすることがミッションです。

【事業部のミッション】
今期:StoreTV設置台数15,000台
来期:StoreTV設置台数の更なる増加、店舗稼働率の増加、新サービスリリース予定
再来期:既存サービス、新サービスの拡大

【お任せするミッション】
cookpad storeTVを「日本中の店舗で稼働」させる事。設置して終了ではなく稼働にこだわっていきます。食品小売や店舗に委任するスタンスではなく、一緒にサービスを成長させていく気持ちで業務に向き合える方をお待ちしております。
ホスピタリティも大切ではありますが、それよりはコールセンターSV等上流を経験された方を求めています。
給与・報酬 前職実績考慮の上決定 給与改定:年2回 業績賞与:年1回(※業績に応じて変動有り)
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩6分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.343610523
事務スタッフ【情報システム部門】
企業名 株式会社アイレップ
職種 人事・総務(その他)、事務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【担当業務】
情報システム部門の事務スタッフ
情報システム部門のサポート業務をお任せします。情報システムの知識は特に必要としません。 
事務スタッフとして、情報システム部門における総務業務、各種アカウント管理など幅広い業務を担当していただきます。

【具体的な業務内容/できる業務からお任せしていきます】
▼総務業務
情報システム部門における備品管理、貸与品管理、各種重要書類の作成・管理、電話対応などを担当していただきます。

▼各種アカウント管理
基幹システムの情報管理や業務改善のメイン担当者のサポートなどを担当していただきます。

◇インターネット広告市場における、広告配信プラットフォームの「ビックデータ化」、「複雑化・高速化」に伴い、きめ細かい運用を行える基盤が整いました。
運用力を強みにする当社は、運用の統合プラットフォームや、本ポジションで期待する高品質な環境を構築することで、更に運用力を高め、クライアントへの成果拡大へと繋げてまいります。

【配属部署情報】
15名程度(派遣、業務委託含む)

【ポジションの魅力】
インターネット広告市場というスピード感。
クライアントの期待を超える為には、業務の自動化・効率化を実現し、コンサルタントは「人にしか出来ない業務」に注力していくことが重要です。
このポジションの方には、企業の支えとなるインフラ部隊の支援に尽力してもらい、事業の成長に直結する業務に携わって頂きます。
給与・報酬 年収340万円~480万円
月収26.6667万円~37.5万円
基本給204,667円~ 職務手当(固定残業約30h時間分)として月62,000~95,000円の時間外労働手当を上記月給に含みます。 昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月、12月)
勤務地 東京都 渋谷区恵比寿 (JR線 恵比寿駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.352688782
医療(電子カルテ)カスタマーサポート
企業名 株式会社Donuts
職種 情報システム(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員、正社員
業務内容
【カスタマーサポート】キャリアアップに最適な環境。異業界からのにチャレンジ、お待ちしております!働きやすい職場です

▼IT業界での経験をいかして、カスタマーサポートとして、キャリアアップしませんか
医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。
電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサポートを担当するにあたっては、プロダクトのシステム仕様を理解していることが求められます。ですので、これまで蓄積されたIT業界でのご経験を生かして、キャリアアップしていただけます。
あなたのご経験やスキルを活かして、異業界で活躍し、キャリアの幅を広げてみませんか?

【仕事内容】
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。
電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。

【具体的には】
お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明(電話・メール・チャット)、新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成 等
給与・報酬 年収300万円~550万円
前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。 年俸制:12分割 昇給:年1回(4月) 賞与:年4回(会社、個人の実績連動) 【固定残業時間制】 47.5時間分(※超過分は別途支給) 年俸    月額   内)みなし残業手当(月額) 3,000,000 250,000 66,653 3,300,000 275,000 73,318 3,600,000 300,000 79,983 4,000,000 333,334 88,870 5,000,000 416,667 111,087
勤務地 東京都 渋谷区道玄坂 (京王井の頭線 渋谷駅から徒歩2分 各線 渋谷駅から徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度 
No.352686765
【Sansan事業部】マーケティング部デジタルマーケティンググループアシスタント(契約社員)
企業名 Sansan株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【ミッション】
当社のマーケティング部門では自社の営業活動を促進すべく、多種多様なマーケティングを展開しています。
そのプロセスで発生する事務業務全般をお任せします。
オンラインマーケティングからオフラインマーケティングまで様々な活動をしている当社だからこそ、臨機応変に多様な業務を幅広くこなせる方が活躍できます。

【業務詳細】
デジタルマーケティングチームにて、様々なアシスタント業務を担っていただきます。
・ナーチャリング領域でのオペレーション(メールの配信設定や簡単なライティングなど)と企画業務
・マーケティング業務にかかる提案書作成業務
・KPI管理(部門の数字データの取りまとめ)
・予算管理や購買申請(例:社内精算システムを利用した処理)
・メンバーのスケジュール調整やMtg調整など
給与・報酬 年収276万円~360万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します 昇給:年2回(6月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.352776856
Blackmagic Design Osaka Store 運営スタッフ(映像機器ショールーム企画運営)★未経験者歓迎★
企業名 株式会社JBSクロス
職種 広報・宣伝・PR・IR(その他)、事務(その他)、営業(その他)、制作デスク(映像(番組制作))、カメラマンアシスタント(映像(テクニカル))、編集アシスタント(映像(テクニカル))
雇用形態 正社員
業務内容
海外の映像機器メーカー「ブラックマジックデザイン」の大阪ショールームでの接客応対や電話対応、商品発送業務を中心に、
定期的に開催されるセミナーやワークショップの企画・運営にも関わって頂きます。

また、中継やライブ配信、映像撮影の庶務業務の他、営業事務も一部ご担当頂きます。

▽Blackmagic Design
https://www.blackmagicdesign.com/jp
給与・報酬 年収300万円~
月収18万円~25万円
賞与(前年度実績/年2回計2ヶ月分)
勤務地 大阪府 大阪市中央区南久宝寺町4丁目3-9 (大阪メトロ 本町駅から徒歩5分)
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  少人数の職場  学歴不問  英語力を活かせる  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  交通費支給  社会保険完備 
No.352538596
[派]\時短OK/自社サービスサイトのカスタマーサクセス@「表参道駅」
企業名 企画制作会社
職種 カスタマーサポート(その他)、事務(その他)、その他(Web)
雇用形態 派遣
業務内容
当社の事業は大きく分けて「クライアントワーク」と「自社サービス」に分けられます。
「クライアントワーク」…クライアントの目的達成や課題解決のためのオーダーメイド型の事業
「自社サービス」…メーカー機能として自社で企画・開発・販売する事業

今回募集のポジションは、後者の「自社サービス(企業向けサービス)」事業のカスタマーサクセスポジションご就業となります。

【具体的には】
サイト分析ツール(Google Analytics)のデータを自動でPowerPoint生成出来る自社サービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。

<担当業務>
●自社サービス導入検討企業への導入コンサルティング
●自社サービス導入企業との関係維持、契約管理、契約更新時のサポート
●自社サービスを活用した企業のマーケティング強化を目的とした提案、運用支援
●ユーザーからの意見・要望をプロダクトサイドへフィードバック、及びプロダクト改善支援
※メール・チャット・ハングアウト・電話を使います。
給与・報酬 時給1600円~1700円
勤務地 東京都 港区  (地下鉄各線「表参道駅」より徒歩1分)
こだわり条件
ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.352699265
【★アニメ好きの方大歓迎!】エイベックスグループ企業での事務/アシスタントのお仕事
企業名 エイベックス・ピクチャーズ株式会社
職種 その他(その他)、カスタマーサポート(その他)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
当社はエイベックスグループの中でも映像コンテンツの企画・制作・販売などを手掛けているグループ会社です。
今回は当社のコンテンツビジネスグループでの事務/アシスタントのお仕事になります。

【主な業務内容】
映像に関する権利や素材の管理をしているユニットにおいて以下の業務をお任せする想定です。
・社内システムを使った庶務
・データ入力 ※いくつかのパターンやフォーマット有り
・電話対応
・社内外の各所への確認作業 など
★就業スタート時は同業務を行ってる担当の人がトレーナーとしてつくため安心のフォロー体制があります!

【チーム体制】
9名(男性3名/女性6名)、平均年齢30代
給与・報酬 時給1450円~1600円
【月給例】時給1,500円、残業10時間の場合 →1,500円×(通常160時間+残業10時間)=約25.9万円 ※月の実績労働時間に応じて金額は変動します。
勤務地 東京都 港区南青山三丁目1番30号  (【通勤アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口より徒歩4分  東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」A4出口より徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備