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求人詳細

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No.372006873
カスタマーサポート(LUXA事業)
企業名
auコマース&ライフ株式会社
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 3か月
業務内容
・サポートセンターからのエスカレーション対応
・サポート情報の収集や調整、周知
・数値管理、業務フロー設計、運用改善 など
応募条件
【必須要件】
・コールセンターにおけるリーダー以上のご経験
・Word、Excelの基本操作経験(文書作成、関数を用いたデータ処理等)

【歓迎要件】
・Access、PowerPointの基本的なスキル

【求める人物像】
・フットワークが軽い方
・臨機応変に柔軟な対応が出来る方
・積極的に周囲とコミュニケーションの取れる方
勤務地
東京都 渋谷区渋谷 
最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩1分
給与・報酬
想定年収350万円~600万円
特記事項: ※詳細は経験等を考慮し同社規定により決定します

・月給制:基本給+職務給+ライフプラン手当
※職務給:月45時間分の固定残業代として支給
※ライフプラン手当:会社が定める確定拠出年金制度の掛金として拠出することが可能

・賞与:年2回(6月、12月)
・昇給:年2回(5月、11月)

▼給与/キャリアパス
・月給+賞与(年2回:6月、12月)
※経験・業績・貢献に応じて当社規定により優遇

▼給与例
・年収350万円の場合
基本給(164,700円)+職務給(71,600円)+ライフプラン手当 (35,000円)
その他賞与 あり

・年収600万円の場合
基本給(307,300円)+職務給(122,700円)+ライフプラン手当(35,000円)
その他賞与あり

年2回の給与見直し(5月、11月)/年2回の目標設定
変化のスピードが早い業界であることに鑑みて、適切な評価を行うために年2回の目標設定面談を行います。それに伴い、給与の見直しは半年に1回行われます。
就業時間
9:30~18:15
コアタイム: 10:30~16:30
特記事項: 基本 9:30 ~ 18:15(業務内容により異なります)

※当社の定めるグレード制度に基づき、フレックスタイム制/企画業務型裁量労働制を適用します。
・フレックスタイム制:コアタイム 10:30 ~ 16:30
・裁量労働制:みなし労働時間(日)9時間30分
休暇・休日
日曜日・土曜日・国民の祝日・年末年始
有給休暇:入社初年度は入社月に応じて最大12日、入社次年度以降15日~20日
特別休暇:慶弔休暇、裁判員休暇、生理休暇、育児休暇など
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、GLTD(団体長期障害所得補償保険)
交通費: 支給

諸手当: 児童手当、管理職手当、育休復職サポート手当

特記事項: ▼福利厚生
企業型確定拠出年金(個人型確定拠出年金との併用可)、KDDI持株会制度、KDDIグループ団体保険、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種補助

・カフェテリア
各種ドリンク・フード(有料)、休憩スペースを用意しています。

・ランチ補助
毎営業日に会社から補助額分減額されたランチ(お弁当)が提供されます。

▼教育/研修
・社内勉強会支援制度
社内で行う研修・勉強会の運営をサポートし、開催にあたる費用を一部補助します。

▼コミュニケーション
・部活動支援制度
社内コミュニケーション促進施策として、部活動における費用支援等を受ける事ができます。
自ら部を起こす、既存の部に入るなど、雇用ステータスを問わず参加する事ができます。

・半期全社会
半期に1度(4月、9月)に全社員が集まり、表彰式や方針発表を行います。

▼健康
・1Week Off
リフレッシュを目的に、年に1回は1週間の休暇を取得する事を推奨し、全社の取り組みとして有給休暇の取得促進を行っています。

・産業医面談
健康相談や体調不良時の対応ができる産業医との契約をしております。

▼ライフイベントサポート
・産前産後休暇
産前は6週間(多胎の場合14週間)、産後は8週間、休暇を取ることができます。

・育児休業
子どもが1歳になるまで、育児のために休業することができます(2歳6ヶ月に達するまで延長可)。

・ベビーケア休暇
配偶者が出産した際、年次有給休暇とは別に、出産予定日または出産日前後に5日間の有給休暇を取得することができます。

・育休復職サポート手当
産前・産後休暇取得後2ヶ月以上の育児休業取得を予定していた社員の復職、または連続して2ヶ月以上の育児休業を取得した社員の復職に際し、子どもが満1歳6ヶ月になるまでの間、保育料補助として毎月2万円を支給します。

・病児保育シッター補助
入会金・月会費・利用料の一部を会社が負担する形で、
病気で保育園等に通えないお子さまを、勤務時間中自宅でシッターに預けることができるサービスです(男女共利用可能)。

・子の看護休暇
子どもの怪我・病気の看護や予防接種・健康診断の付き添い等の際に、年間5日間まで休暇を取得することができます(有給)。

・臨時自宅勤務制度
本人・家族が感染力の強い病気になり、出社を控えたほうが良いと思われる場合、終日自宅で仕事をしても勤務したこととして認められる制度(年間10日間まで)

・介護休業
家族が要介護状態にある際に、一定期間休業することができます。

・介護休暇
要介護状態にある家族の介護をするため、年次有給休暇とは別に、年間5日間まで休暇を取得することができます(有給)。

・積立休暇制度
育児・介護・私傷病等のライフイベントに安心して臨める仕組みとして、未消化の有給休暇のうち、付与から2年経過した有休を10日を限度に休暇を積立て、用途を限り利用することができます。

・キャリア選択制度
育児・看護・介護等の事情により、仕事をペースダウンせざるを得ない社員が働き方を選ぶことができます(時間短縮勤務コース・契約社員コース)。

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: なし
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 

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