クリエイターの求人・転職エージェントならCREATIVE JOB(クリエイティブジョブ)|求人・転職情報掲載

CREATIVE JOB

powered by CREATIVE VILLAGE

求人詳細

求人詳細

No.367685411
SPEEDA カスタマーサクセスコンサルタント
企業名
株式会社ユーザベース
職種
カスタマーサポート(その他)、コンサルタント(その他)
雇用形態
正社員
業務内容
【ミッション】
SPEEDAユーザーが、SPEEDAを使いこなしてより業務に活かしていくための企画運営を担います。 ユーザーが抱える課題を自ら捉え、深堀りしていきながらニーズを引き出し、ユーザーファーストの精神で課題解決を進めていける方をお待ち致しております。

【業務内容】
日々寄せられるユーザーからの相談(1日平均40~50件程度)に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成を行います(コンサルティングサービス)
最もユーザーに近いチームとして、プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、コンテンツチーム・開発チーム等へフィードバック、提案を行います
「プロダクト」で解決すべき課題と、「人」によって解決すべき課題を定義し、ユーザーを圧倒的に驚かすサービスを創造します 上記の中では、現在のサービスやオペレーションを見直し、「ユーザーの提供する価値」という軸から作り変えることも期待します。

【やりがい】
ユーザーの悩みや課題が解決した時の達成感やユーザーに感謝される喜び ・ユーザーのリアルな声をキャッチアップし、蓄積したデータを元にSPEEDAの新規開発に活かせる面白さ
応募条件
【必須条件】※いずれか必須
・BtoBプロダクトでのフロント対応(セールスなど)
→対顧客に対して、丁寧かつ迅速できめ細やかなコミュニケーションができる方
・顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験
→ユーザーの悩みや困っていることを引き出し、その課題に対して考え抜くことができる方
・複数の利害関係者を巻き込み、業務フローの策定~運用を担ったご経験

【歓迎条件】
・会計・ファイナンスの知識

【求める人物像】
・課題を捉え、自らを起点として周囲を巻き込んで解決していける方
・ユーザーに提供する価値に心底こだわって具体的なサービス設計をしていける方
・チームで成果を出すことに拘りを持てる方
・ユーザーの課題解決に喜びを感じ達成感を感じられる方
・ユーザーとの近い距離感で対話することに面白さを感じられる方
勤務地
東京都 港区六本木 
最寄駅: 各線 六本木駅から徒歩6分
給与・報酬
特記事項: 給与:ご経験と能力を踏まえ決定します
就業時間
特記事項: ・スーパーフレックス制
 出社義務もなければ、コアタイムもなし。集中できる場所や時間は人それぞれ。
 生産性を高め最大限のアウトプットを出すために、自分にとってベストな働き方がデザインできます。
休暇・休日
有給休暇(10日~)、土日祝日休み、ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
交通費: 支給

諸手当: 子供手当

特記事項: 福利厚生が充実しています。
・副業OK
 チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません。
・資格取得奨励金
 業務に関連のある資格を取得する際に、補助金を支給します。
・カフェ代補助
往訪の合間にオフィスに戻れず、カフェ等で仕事をした場合、カフェ代として上限400円が補助されます。
・子連れ出社OK
急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。
・結婚休暇&お祝い金
社員が結婚(同性パートナーシップに証明等により証明される同性婚も含む)した場合は特別休暇(5日間以内)とお祝金を支給します。
・自転車通勤補助
自宅からオフィスまで自転車を使用している方を対象に駐輪場代を補助します。
・MBA奨学金補助
ユーザベースの長期的な成長を担うリーダーとなりうる人材に対し、そのための必要な技能が海外大学院への留学によって習得される場合に奨学金を支給します。
・産休・育休
産前8週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: あり
対策: 禁煙
特記事項: 敷地内禁煙(屋外に喫煙場所)設置
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  家族手当 

あなたにオススメの求人

あなたにオススメの求人一覧