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求人詳細

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No.361308984
【CC】ロジスティクス管理&カスタマーサポート
企業名
株式会社アイスタイル
職種
カスタマーサポート(その他)、その他(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 3か月
短縮または延長される場合があります
※条件面の変更は無し、一部特別休暇使用不可
業務内容
【配属部署(所属/mission/体制)】
コスメコム(出向)業務推進部

組織体制:(株)コスメ・コムは、アイスタイルグループの中でEC(@コスメショッピング)でエンドユーザーから直接売上を上げるビジネスを行っている企業となっています。現在、コスメコム社は全体で30名程度の組織です。

【募集背景】
継続的に成長を続ける事業のため、定期的な増員を想定しています。コスメコムは、FY16時点の売上で12億円でしたが、FY20以降で50億円以上の売上の実現を目指しています。この目標を達成するために、カスタマーサポート&ロジスティクス部分を担う業務推進部も体制強化を図り続けなければならず、組織強化のための採用を目的としています。

【具体的な職務内容】
化粧品・コスメ通販の「@cosme shopping」の運営をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・商品の発注・仕入に関する業務
・エンドユーザーの方からの問い合わせ等に対応するカスタマーセンター運営に関する業務
・物流センターの運営に関する業務
・(仕入、入金など)月次締めに関する業務 など
※業務の割合として、法人(メーカー様向け)の対応=商品の受発注に関する対応が40%、個人(ユーザー様向け)の対応40%程度、それ以外で20%程度とお考えください。
※ご入社いただいた際は、法人向け、個人向けの対応をどちらも実施いただくことが前提となります。

▼なお、リーダーとなっていただく方には上記に加えて
・所属メンバーのマネジメント、育成
・業務プロセスの再設計、改善業務
・部署(業務推進部)の中長期的な戦略策定 等をお任せいたします。
※事業・組織スケールのための業務プロセスを適宜変更していくことが求められます。組織規模やサービス規模に応じてあるべき業務プロセスを設計し、必要であればアウトソーサーなどの外注の取引先様と協力しながら、カスタマーサポート、ロジスティクス部門のあるべき姿を追求し続けていただくことがミッションとなります。

【求人の魅力】
・部門で売上4倍以上という大きな目標を達成するために、まさに組織が大きくなっていく成長していく実感を持ちながら業務にあたることができます。
・とはいえ、まだまだ少人数組織のため、まさに自身が設計したものがスピード感をもって反映できる環境です。自身の業務成果が見えやすい環境です。
・業務プロセスの設計・効率化を進めるための企画力や実行力を身に着けることができます。
応募条件
【応募必須要件】
▼以下いずれかのご経験をお持ちの方
・通販サイト(Eコマース)の運営にかかわる業務経験
・カスタマーサポート業務経験

未経験でも通販サイトの運営に興味があるという方は大歓迎!
未経験からスタートした先輩たちも多数活躍しています。スキルや知識よりも、熱意や意欲を重要視しています。

【応募歓迎要件】
・EC、アパレル、コスメ等で何らかの就業経験をお持ちの方
・チームマネジメントのご経験
・部署・組織の立ち上げ、それに伴う業務プロセスの設計等を主導的に担われてきたご経験をお持ちの方

【求める人物像】
・自ら積極的に行動することができる方
・課題を発見し、解決していくことができる方
・チームで連携をとりながら業務を進めていくことができる方
・変化に柔軟に対応できる方

※決まった物事・決まった作業を手順通りに動かしていきたい方などは合う環境ではありません。自ら業務内容を整理し、必要であればリーダーシップをもって周囲のメンバーを巻き込んでいきながら、改善していく意欲のある方を求めています。
勤務地
東京都 港区赤坂 
最寄駅: 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩2分
東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩4分
給与・報酬
想定年収350万円~500万円
想定月収25万円~
特記事項: ※月給には45時間相当分のみなし時間外手当(45時間/65,028円~)が含まれており、45時間相当分を超えた場合は超過分を支給致します。
※経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします

賞与:会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める
昇給・降給 : 考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う
就業時間
コアタイム: 10:00~15:00
特記事項: フレックスタイム制、または裁量労働制
※標準労働時間8時間
休暇・休日
土、日、祝日、年末年始
年次有給休暇:入社日より最大10日付与(初年度)
特別休暇:夏季休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、災害休暇、ボランティア活動休暇、裁判員制度休暇など
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災
交通費: 支給(規定による)

特記事項: 社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: なし
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 

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