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求人詳細

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No.349957228
カスタマーサポート
企業名
株式会社ピースオブケイク
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
業務内容
【募集概要】
「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し、急成長中の当社。
安心してクリエイターが本来の活動ができるような土台づくりや、さらにクリエイターが活動しやすくなるための提案、読者がストレスなく利用できるための提案などをするカスタマーサポートを募集しています。
急成長中のサービスでファンの方と密に関わることができ、リアクションがダイレクトに分かるポジションです。

【この仕事の魅力】
・急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
・ファンやクリエイターからの、サービスに対する期待感を肌で感じられます。
・事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。

【具体的な業務内容】
・主に読者、クリエイターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・お問い合わせを通じて、noteというサービスをより一層知って頂くための取り組み
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案
 (サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・代表電話の応対業務
・投稿違反チェック業務
応募条件
【必須スキル】 
・IT業界でのカスタマーサポート業務
・PCスキル(メールやOffice関連ツール、各種WEBツールの操作に抵抗がないこと)
・スマートフォンを日頃からを利用していること
・チームで連携しながら、様々なお問い合わせにフレキシブルに対応できること

【歓迎スキル】 
・ECサイトでのカスタマーサポート業務
・社外の方とのメール対応
・ITリテラシーのある方
・コンテンツが好きな方
・noteを使っている方
・接客業のご経験がある方

【求める人物像】
・当社のミッションに共感できる方
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・自ら率先してアイディアを提案できる方
・自己成長意欲が高い方
・臨機応変に対応できる方
・求めることを先回りできる方
・素直な方
・柔軟性のある方
勤務地
東京都 港区北青山 
最寄駅: 東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩4分
給与・報酬
想定年収300万円~500万円
特記事項: 年俸制
※スキル・経験・能力に応じて決定
就業時間
10:00~19:00
休暇・休日
土曜、日曜、祝日、年末年始、年次有給休暇※入社日に付与します、(その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与)、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児・介護休業 
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 

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