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求人詳細

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No.349710302
【EC】カスタマーサポート企画(責任者候補)
企業名
株式会社エイチーム
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 原則3ヵ月
待遇変更無し
業務内容
【仕事内容】
「cyma-サイマ-」を運営するEC事業本部にて、お客様からの声をもとに、業務改善、仕組み作り、データ分析等全般をお任せします。
・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせ内容を基にしたデータ分析・事業へのフィードバック
・顧客満足を高めるための改善提案・企画立案
・事業全体のオペレーション構築
・チームマネジメント

「cyma-サイマ-」は2013年に新規事業として始まりました。自転車の企画・開発・仕入・販売・物流まで一貫して自社で行っており、今では自転車専門通販サイトとして、日本最大級の規模に成長しました。

現在、第二創業期を迎え、新たな挑戦と変革を目指しています。唯一のお客様との直接の接点であるカスタマーサポート業務おいても品質向上を進め、それを基に事業・組織を作り上げていくフェーズにやりがいを感じられる方を求めています。
応募条件
【必須スキル/経験】
・顧客対応の経験がある方
・顧客目線、事業目線の双方から物事を考えられる方

【歓迎スキル/経験】
・業務改善、データ分析の経験をお持ちの方
・カスタマーサポート業務経験をお持ちの方
・コールセンター業務経験をお持ちの方
勤務地
愛知県 名古屋市西区 
最寄駅: 各線 名古屋駅から徒歩5分
給与・報酬
想定月収25万円~
特記事項: 月給25万円以上(能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定)
※30時間分のみなし残業代を含む
※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)
※人事考課年2回(8月・2月)
就業時間
9:00~18:00
特記事項: ※標準労働時間:8時間/日
※2018年度:1ヵ月あたりの平均標準労働時間160時間
休暇・休日
完全週休2日制(日祝、土曜日はシフト制)
有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)
年末年始休暇
◎夏期休暇(7~9月の間に3日間)
◎ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)
◎結婚記念日休暇
※上記◎の項目はアルバイト対象外
※詳細は弊社規則に準じます。
年間休日日数125日
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 支給(上限10万円/月迄)

特記事項: 従業員持株会購入補助100%(正社員のみ)
部署内懇親会(2ヵ月に1度、社員1人あたり5,000円を会社が補助)
慶弔見舞金
自転車購入補助制度
社員食堂完備(名古屋本社のみ)
リフレクソロジストによるリラクゼーションマッサージ制度
A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)
A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)※年に1度、有給休暇を使って長期のお休みを取っていただく制度です。
職位、職種に応じた各種研修制度
私服OK
※詳細は弊社規則に準じます
こだわり条件
学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備  研修あり  その他特別制度あり 

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