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求人詳細

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No.349185838
カスタマーサクセス(SMB CSM)
企業名
株式会社SmartHR
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
業務内容
【ミッション】
SmartHRのカスタマーサクセスチームは、中小企業の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集してます。
多くのお客さまに対して支援を行うため、オンライン・オフラインを適切に切り替えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。

【業務内容】
SmartHRを契約している中小企業(SMB)のお客さまに対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
中小企業の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援します。

・オンボーディングが完了したお客さまの担当となり、更なる活用を促します
・利用率が低いお客さまに対する利用促進の支援
・次年度更新への管理・対応
・オプション機能の提案
応募条件
【必須要件】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職として1年以上の実務経験
・BtoB Saas事業における業務経験

【歓迎要件】
・BtoBサービスのインサイドセールス職として1年以上の実務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・受託制作事業の案件ディレクション実務経験

【こんな人と働きたい】
・ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・人と話すことが好きな方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼン出来る方
勤務地
東京都 港区六本木 
最寄駅: 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分
各線 六本木駅から徒歩5分
東京メトロ各線 溜池山王駅(国会議事堂前駅)から徒歩8分
東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分
給与・報酬
特記事項: ※経験・スキルを考慮し、相談により決定します
就業時間
10:00~19:00
休憩時間: 60分
コアタイム: 10:00~16:00
特記事項: フレックスタイム制(1日の標準労働時間/8時間) 
お子様がいらっしゃる方は16:00退社など、柔軟な働き方が可能です
休暇・休日
完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(初年度10日、勤続年数に応じて最大20日付与)
年間休日日数120日
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当: タバコ吸わない手当

特記事項: 書籍購入制度(業務に必要なものであれば、上位役職者の決裁不要)、チームランチ、(週1回、全社員が4~5人ずつのチームに分かれて昼食を取り、他部署との交流を図る)、オフィスおかん、(宅配型のプチ社食サービス)、部活制度(任意)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  その他特別制度あり 

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