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求人詳細

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No.348587228
【中途事業部カスタマーサクセス】お客様と伴走し、成功体験を作りたい方 / ギノ株式会社
企業名
ギノ株式会社
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 試用期間あり
業務内容
【業務内容】 
当社サービスである「paiza転職」の提案、導入後のカスタマーサクセス業務を行います。営業担当が受注したお客様に対して、サービスの利用促進を行なって頂き、メールや電話、 Web会議システム、直接訪問などを通し、サービス活用のサポートを行います。エンジニア採用に繋げるために、導入後のサポートを通しお客様側での成功体験を実感してもらうことがミッションです。

具体的には
(1)成功体験に導くサービスの導入支援 (例:採用ターゲットのすり合わせ、効率的なスカウト活用のレクチャー) 
(2)継続率向上を目的とした顧客フォロー (例:採用需要のヒアリング、アドバイス)
(3)サービスの質向上を目的とした顧客へのヒアリング及び、社内調整業務(機能や方向性についての検討、開発部や他チームとの連携交渉)

【カスタマーサクセス(CS)とは】
昨今注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という言葉。 直訳すると「顧客の成功」という意味ですが、実は今このコンセプトがwebサービス業界を中心に大きな注目を集めています。
応募条件
【must】
・営業経験 1年以上  (CS経験者歓迎)
・ストレス耐性の強い方(変化を楽しめる、粘り強い)

【want】
・調整力
・論理的思考力

【求める人物像】
・ホスピタリティ精神のある方
・協調性のある方
・ITweb業界(プログラミング)に興味のある方
勤務地
東京都 港区南青山 
最寄駅: 各線 青山一丁目駅から徒歩5分
東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩5分

転勤なし
給与・報酬
想定年収400万円~600万円
想定月収33.3334万円~50万円
就業時間
10:00~19:00
特記事項: フレックスタイム制
休暇・休日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇
■特別(慶弔)休暇
■有給休暇(入社3ヶ月後に付与)
年間休日日数119日
待遇・福利厚生
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金、雇用保険、労災
特記事項: ■交通費全額支給
■ビジネスカジュアル
■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設等利用可
■服装自由
推薦ポイント
【仕事のやりがい】
「paiza」を導入したクライアント企業を採用成功に導く為に、2018年9月1日に弊社中途事業部においてCSチームを立ち上げました。CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。新たなCS戦略の構築やオペレーション改善提案の実施。ユーザー会、セミナーの企画開催などの様々なコミュニケーションを通じてpaizaファンを増やしていく仕事です。また顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めて頂きます。

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