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求人詳細

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No.347888939
【コネクト】品質管理【名古屋】
企業名
株式会社エイチーム
職種
その他(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 原則3ヵ月
待遇変更無し
業務内容
【仕事内容】
当社の引越し比較・予約サイトに関わるインターネット契約などを扱うコールセンターで、『品質』を支える業務を担っていただきます。
お客さまの声に応えながら、改善策を提案したり、スタッフの教育指導を行うなど、お客さまに一番近い立場で“真の顧客満足度”を高めるサービスを目指します。
また、経験を活かして、会社づくりや他部門への提案など、新しいサービスの創出にも積極的にチャレンジできる環境です。

▼具体的な仕事内容
・電話やメールでのカスタマーサポート対応
・業務改善・運営改善
・データ入力・管理業務
・営業スタッフの教育指導・ 管理・質問対応
・マニュアルの作成・更新

「チームの生産性を上げたい」「教育体制を強化したい」「お客さまにもっとわかりやすい案内方法へ改善したい」などの課題やアイデアに対し、必要に応じてチームを組み、プロジェクト化して、解決策の検証と実施を行います。
社内のエンジニアや法人担当者など、関係各所とも協力をしながら、業務の効率化やサービス強化を図ります。

※適性に応じ、チームリーダー・複数チームの責任者など、さらに大きなフィールドでの活躍も可能です。
未経験から入社6カ月でリーダーに昇格した社員もいるなど、経験・年齢・性別に関係なく、ステップUPできます!
自分自身の可能性にチャレンジできる職場です。

▼職場の魅力
社員1人1人の考えがダイレクトに事業に反映されます!
「これをやりたい」「ここを改善したい」といった意見を出せば、すぐにフォローしてもらえる環境です。
様々なことにチャレンジし、多様な経験ができますよ。
応募条件
【歓迎スキル/経験】
※学歴・年齢不問
・基本的なExcelスキルまたは知識をお持ちの方(VLOOKUPやピボットテーブルの知識があると業務の幅がさらに広がります)
・マクロ・VBAの知識がある方
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・カスタマーサポートや営業等、顧客対応経験ある方
・業務におけるマニュアル作成の経験

【求める人物像】
・⾃ら積極的にアイデアを発信したい⽅
・人とのコミュニケーションを楽しめる方
・チームワークを⼤切にする⽅
・成⻑中の会社で、⾃分⾃⾝も⼤きく成⻑を実現したい⽅
勤務地
愛知県 名古屋市西区 
最寄駅: 各線 名古屋駅から徒歩5分
給与・報酬
想定月収25万円~
特記事項: ※能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定
※上記金額には30時間分のみなし残業代が含む
例)月給25万円の場合は4万7,500円 ※実際の給与により異なる
※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)
※人事考課年2回(8月・2月)
就業時間
特記事項: 10:00~20:00の間で実働8時間
・10:00~19:00
・11:00~20:00
休暇・休日
・週休2日制(月10日前後/シフト制)
・有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)
・年末年始休暇(7日前後)
・夏季休暇(3日)※有給の減少無し
・慶弔休暇(結婚・出産・弔事)
・ファミリー誕生日休暇(本人もしくはご家族の誕生日月に取得できます)
・結婚記念日休暇
・配偶者の出産休暇

※詳細は弊社規則に準じます
年間休日日数129日
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 支給(上限10万円/月迄)

特記事項: ・従業員持株会購入補助100%
・慶弔見舞金
・自転車購入補助制度
・自社取扱い商材割引制度
・大型リフレッシュルーム完備(冷蔵庫・無料給茶器・マッサージチェア)
・バースデーイベント
・ファミリーサポート制度
・社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)
 ※その他の拠点勤務の方には、別途食事補助制度有
・表彰式
・私服OK

※詳細は弊社規則に準じます
こだわり条件
学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  研修あり  その他特別制度あり 

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