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求人詳細

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No.340485294
コンタクトセンター トレーナー職 (コンタクトセンター)
企業名
大手生命保険会社
職種
マーケティング(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 3ヶ月間
業務内容
【職務内容】
当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務

・オペレータへの研修・教育の実施
・スクリプトの作成
・トーク上の問題点の洗い出し
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など、現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募条件
【経験・条件】
・テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)業務の実務経験
・オペレータ向けトレーナーとしての実務経験
・コールセンターでの勤務経験

【スキル】
・コミュニケーションスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)

【求める人材】
・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
勤務地
東京都 千代田区麹町 
最寄駅: 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩1分
東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩5分
給与・報酬
想定年収400万円~750万円
特記事項: 【給与形態】
▼賃金
400万円(基本給300万円、みなし時間外手当100万円※40時間分)~750万円(基本給562万5千円、みなし時間外手当187万5千円※40時間分)
※40時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給
昇給:年1回予定
賞与:社内規定に基づき、業績連動賞与として支給

▼年収レンジ
経験・能力により決定

【雇用形態】
▼契約期間
期間の定めなし
就業時間
9:00~17:30
休憩時間: 1時間
コアタイム: 10:00~15:00
特記事項: ※部署によりフレックスタイム制
休暇・休日
完全週休二日制、祝日、年末年始(12月31日~1月3日)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)、ライフサポート休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当: 残業手当、通勤手当(月15万円まで支給)

特記事項: 語学学習補助制度(オンライン英会話)、従業員持株会、弔慰金・高度障害見舞金
推薦ポイント
【このポジションの魅力・PRポイント】
・他業界(銀行、証券、損保等)からでもチャレンジ可能
・人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる
・直接チームを持たない業務
こだわり条件
大手企業  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 

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