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求人詳細

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No.315557514
ケーブルテレビ放送局でのコールセンターのお仕事@南町田 ★残業少なめ
企業名
大手ケーブルテレビ放送局(インターネットサービス企業)
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
派遣
試用期間 入社1~2ヶ月
週4日勤務希望であっても、足並みを揃えるために、研修期間中は週5日のご勤務をお願いすることがあります。
合同研修2日間が出勤必須です。
業務内容
大手ケーブルテレビ放送局のカスタマーサービスチームに所属し、お客様窓口として携わっていただきます。
下記チームの中のいずれかに配属されます。

【チーム体制】
1.総合窓口
総合窓口の受信のコールセンター業務になります。(※折り返し対応はございます。)
口座、サービスプランの変更、引越し、名義変更、新プランについての問合せなど、多岐にわたる問合せに対応頂く窓口です。
通信業界・コールセンター未経験の方でも研修後活躍している方が多数います。

2.解約抑止
解約を申し出たお客様に、解約手続きのご案内をするお仕事です。
また、解約理由をヒアリングすることで、会社のサービス改善に役立てるためのお客様の声を集めるチームにもなります。
"解約抑止に繋がった場合には、成果としてインセンティブも発生し
会社全体としても力を入れているチームになりますので、大変やりがいのあるお仕事です。

3.39(サンキュー)コール
新規でご加入頂いたお客さまに対し、お礼のお電話をするお仕事となります。
対応をすることで顧客満足度の向上に繋げるためのチームになります。

4.テクニカルサポート
PCの設定方法やインターネット、テレビ、録画機器の不具合など、技術的な問い合わせに対応し、お電話で解決へ導くお仕事となります。
テクニカルの知識があまり無い方でも、研修後に活躍している方が多数います。
仕事だけでなく、生活においても役に立つ専門知識が身につきます。
応募条件
【必須条件】
■接客や営業などの社会人経験がある方。

【歓迎条件】※いずれも必須ではございません。
■お客様のご要望・お問い合わせに対し親身に対応できる方。
■お客様の話を聞き出し、落ち着いてお話できる方。
■サービス内容等の新しい知識を習得していく柔軟性のある方。
勤務地
東京都 東京都町田市南町田 
最寄駅: 東急田園都市線 南町田駅 徒歩7分 
横浜線 長津田駅 バス12分 
小田急小田原線 町田駅 バス24分
給与・報酬
想定時給1000円~1100円
就業時間
9:15~18:00
特記事項: 土日含むシフト制(前月20日までに休み希望を回収し、調整のうえ25日に確定。)
待遇・福利厚生
社会保険完備
交通費: 給与に含む

特記事項: ■服装はオフィスカジュアルです。
■移転したての綺麗なオフィスで働いていただけます。
■100席以上の休憩室完備。(電子レンジ、給湯室、飲料自販機・軽食自販機完備・お弁当の注文有)
■休憩室ではスマホの充電とWiFi使用可。
■個人用ロッカー有。
推薦ポイント
【就業環境】
■残業は概ね少なめです。(お客様対応のため多少残業していただく場合があります。)
■研修体制が整っており、未経験者でも就業できます。
■長く働いている方が多くいらっしゃいます。
■雰囲気・風通しが良く意見が通りやすい職場です。
■PC操作・専門知識・傾聴力など身につくスキルが多く、成長できる環境です。
■自社ケーブルテレビサービス割引有。
■評価制度が整備されています。(表彰制度・永年勤続手当・解約抑止チームはインセンティブ有)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  30代活躍中  40代~活躍中  服装自由  経験者優遇  週4日勤務  残業月20時間未満  平日休みあり  社会保険完備  研修あり 

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