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求人詳細

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No.313420474
【運用・保守・テクニカルサポート】IT サービスマネジメントスペシャリスト/IT Service Management Specialist(Japan)
企業名
株式会社ファーストリテイリング
職種
その他(Web)
雇用形態
正社員
試用期間 3ヶ月
業務内容
【職務内容】
ファーストリテイリンググループ・グローバルのニーズに合致したITサービスの提供、継続的な改善、全世界の社員のITサービスに対する満足度の向上をリードするチームのメンバーを募集いたします。ITサービスマネジメントのプロセス及びツールを最大限に活用し、ビジネスプロセス向上と技術革新を推進していくため、ITIL/ITSMの知識と経験は必須となります。
また、ファーストリテイリンググループの全ブランドのビジネス活動を支えるシステム全体を高品質・高効率で保守・運用するグローバルデリバリー体制を構築し、維持・改善を推進する責任を担う非常に重要なポジションです。
以下の担当領域の中から経験と適性を元にご担当いただきます。(複数領域をご担当頂く可能性もあります)

▼Group and Global IT Services Management/End User Support Reinvention
世界最高水準のITサービスとユーザサポートの提供を実現するために、社内外の関連チームと連携してIT技術と社内の情報を駆使し、国内外のデリバリーセンターの品質と性能の維持、分析や継続的な改善を実施すると共に、ユーザエクスペリエンスの向上をリードする。ユーザにとって本当に価値のあるサービス提供、知識やノウハウの蓄積と伝承、IT技術とビジネスプロセス変革による働き方改革をリードする。

▼Service Management Process and Tool Implementation/ServiceNow Development
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセスとツール(インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、CMDB管理、など)を構築し、グローバルに展開及び定着させる。また、サービスマネジメントのプロセスやツールを活用し、業務部門側と密に連携し、業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上に取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献する。

▼Services Design/Build/Transition and Operation of Application and Infrastructure
グローバルレベルで高度に省力化、自動化、標準化された高効率・高品質のサービス保守運用を追及し、最新のIT技術やプロセスを導入した運用基盤・体制を構築する。また、システム開発プロジェクトに企画、設計段階から参画し、周辺システムやインフラなどの複数チームメンバーと協働しながら運用設計・構築・移管・保守運用をリードする。
応募条件
【必要な職務経験】
▼1年以上のIT経験、及び以下のいずれかに興味のある方
・プロジェクト管理
・業務設計・構築・導入・分析
・サービスデスク運営・運用改善
・アプリケーション・システム運用設計・構築・管理・運用改善
・Agile/DevOps teamの構築・管理
・ITサービスマネジメントツールの導入・展開経験

【歓迎要件】
・英語での卓越したコミュニケーション能力(口頭、書面、プレゼンテーション)
・ITIL関連の資格

【語学力】
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点以上目安)
・日本語での円滑なコミュニケーション(N1 JLPT相当だと尚可)

【求める人物像】
・業務課題を適切に捉えられる論理的思考を持っている方
・高度な分析・問題解決能力と実行力を持っている方
・自身および関連者に高い意識づけを行い、自ら率先して変革を推進できる方
・グローバルでリーダーシップを発揮できる方
勤務地
東京都 港区赤坂/江東区有明 
最寄駅: 【六本木オフィス】
各線 六本木駅から徒歩1分
東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩3分

【有明新オフィス】
ゆりかもめ線 お台場海浜公園駅から徒歩13分
りんかい線 国際展示場駅から徒歩15分
給与・報酬
想定年収580万円~
特記事項: ※前職の年収・経験を踏まえ決定
就業時間
特記事項: フレックスタイム制 または管理監督者

▼フレックスタイム制
1日の標準労働時間…8時間、休憩…1時間
コアタイム…9:00~14:00
フレキシブルタイム…6:00~9:00および14:00~20:00

▼管理監督者
所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  社会保険完備 

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