クリエイティブ業界のお仕事情報ならCREATIVE JOB(クリエイティブジョブ)|求人・転職情報掲載

CREATIVE JOB

powered by CREATIVE VILLAGE

求人詳細

求人詳細

No.308192421
法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)
企業名
Sansan株式会社
職種
情報システム(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 6ヵ月
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
業務内容
【仕事内容】
▼ミッション
弊社の主力サービスである、Sansanという法人向け名刺管理サービスをご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせに対応していただきます。

▼業務詳細
顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答いただくことが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に800~1,000件程度の問い合わせをチームで対応しています。

上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。
FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、自身の理解を深めつつ、問い合わせ数をどうしたら減らせるかということも考え、実行していただくことも期待しています。

・部署構成
部長ーGLー副GLー6人
応募条件
【必須スキル】
▼下記いずれかの経験
・法人向けIT関連サービスのサポート業務経験(テクニカルサポート、カスタマーサポート、既存顧客への継続的な営業経験など)
・コールセンター等でのSVやマネジメント経験

▼上記に加え、下記すべての条件を満たしている方
・社会人経験3年以上(業界・不問)
・ITシステムや機器に関しての操作や用語に抵抗がない方
・メールでの対応スキルが高い方
・業務効率や業務改善の実績をお持ちの方

【歓迎スキル】
・リーダーとしてメンバーを率いた経験がある方
・ビジネス英会話、もしくはメールでの回答経験がある方

【語学力(日本語/英語/その他言語)】
外国籍の方は、日本語はビジネスレベル以上は必須となります。
勤務地
東京都 渋谷区神宮前 
最寄駅: 東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分
JR各線 渋谷駅から徒歩11分
給与・報酬
想定年収448万円~700万円
特記事項: (例)年収651万の場合
月額46.5万(基本給33.8万+時間外手当12.7万)
※時間外労働の有無に関わらず、月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

昇給:年2回(6月/12月)
賞与:年2回(7月/12月)
就業時間
9:30~18:00
休暇・休日
土日祝日、有給休暇、年末年始休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 全額支給

特記事項: 【福利厚生】
社員持株会

【社内制度】
・Know Me(のーみー)
「他部署」で「過去に飲んだことがない」人と「3名迄」で飲みに行ったら、会社から1人につき3,000円を補助する制度

・テランチ ※正社員のみ対象
代表と3名の社員が、1対3でランチする制度

・H2O(近隣住宅補助制度) ※正社員のみ対象
表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し、住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度

・イエーイ(在宅勤務制度) ※正社員のみ対象
在宅勤務を選択できる制度

・どにーちょ(出勤日振替制度) ※正社員のみ対象
平日の出勤日を、土日に振り替えることができる制度

・チャージ休暇 ※正社員のみ対象
7月~9月の間に、連続3日間の休暇が取得できる制度

・GEEK SEEK(クリエイター・エンジニア向け)
開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度 など

・MOM(Measures of Maternity) ※正社員のみ対象
育児休暇からの復帰を後押しするために、保育園料を会社が補助する制度

・KISS(Kids Sitter Support)
月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度

※公式ブログでも社内制度について紹介をしています。
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 

あなたにオススメの求人

あなたにオススメの求人一覧