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求人詳細

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No.305966301
テクニカルサポートエンジニア
企業名
株式会社FRONTEO
職種
カスタマーサポート(その他)、その他(Web)
雇用形態
正社員
試用期間 3ヶ月
業務内容
【概要】
▼募集ポジションについて
自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをしていただくポジションです。

▼ポジションの魅力
正社員で採用の場合は、サポート業務のみならず、グローバルプロジェクトに参加し英語力、国際コミュニケーション能力を生かす事が出来ます。

【キャリアパス】
IT業務は社内で幅広く必要とされていますので、資格トレーニングに参加したり、グローバルカンパニーで能力の幅を広げエキスパートの道に進む事が可能です。

【仕事内容】
▼具体的な業務内容
・電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供
 - 2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です
 - パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です
 - アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコミュニケーションが必要、エスカレーションを行います
・インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
・ユーザアカウント管理
・その他関連ソフトウェアの管理
・対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)
応募条件
【必須条件】
・専門学校、短大卒業以上
・IT業務での就業経験2年以上
・インフラ知識(サーバー、ストレージ、ネットワーク等)が1つでもある方
・Microsoft Windows Server 2003~2016R2、Linux Cent OS 5.6~7.4、VMware vSphere ESXi 4.1~6.5、Citrix 5.5~7.14、PostgreSQL等データベースの知識など、最低1つ得意とする事

【歓迎条件】
・開発経験
・テクニカルサポート経験
・アプリケーション操作経験
・夜勤対応出来る方(対応出来る場合は、別途報酬有り)

【求める人物像】
・チームで問題解決策を提供する為、優れたコミュニケーション能力をお持ちの方を希望
・タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方
・自己の健康管理が出来る方
・報連相をしっかり行なえる方

【語学スキル】
・日本語:日常会話レベル
・英語:あれば尚可
勤務地
東京都 港区港南 
最寄駅: 各線 品川駅から徒歩12分
各線 天王洲アイル駅から徒歩12分
給与・報酬
想定年収550万円~650万円
特記事項: 当社規定により決定致します。
前職、経験、スキル等による

賃金形態:月給制
定額時間外手当 (45時間分)
時間外手当:45時間を超える場合割増賃金支給 ※管理職層以外

賞与:年2回(6月、12月)
給与改定:年1回(6月)
就業時間
9:00~18:00
休憩時間: 60分(午前11時30分~午後1時30分の間)
特記事項: 所定時間外労働:有
休暇・休日
完全週休2日制(毎土・日曜)、国民の祝日、その他(年末年始、夏季休暇、慶弔)
年次有給休暇:入社時10日付与
産前産後休暇(女性の場合)、育児休業・介護休業
※各就業規則により定める
年間休日日数127日
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当: 通勤手当(50,000円/月まで)

(管理職層以外には以下の手当てがつきます)
住宅手当、家族手当

特記事項: 退職金制度、社員持株会制度
こだわり条件
即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  家族手当  退職金制度  その他特別制度あり 

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