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求人詳細

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No.305554438
【Native/Web Game】カスタマーサービス企画【仙台】
企業名
グリー株式会社
職種
カスタマーサポート(その他)、その他(ソーシャルゲーム)
雇用形態
契約社員、正社員
試用期間 3ヶ月
業務内容
▼お客さまをファンにするためのカスタマーサービスの企画立案、各種対応方針の策定
・お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けたプロダクト/開発/との対応方針策定
・お客さま対応を行う仙台サポートセンターからのエスカレーション対応
・サービスリリース時の体制準備やフロー整備
※障害発生時など、緊急時は土日祝祭日の対応が発生する場合もあります

▼お客さまのご不満を"ありがとう"へ変えるサービス改善提案
・お客さまから寄せられるご意見やご要望から、お客さまと事業双方に価値ある改善案を企画立案

▼オペレーション効率化に向けた業務改善の推進
・仙台サポートセンターとプロダクトを繋ぐオペレーション及び業務全般の効率化
・新たなサポートチャネルやオペレーションフロー、ツールの企画開発・導入
・仙台サポートセンターへのオペレーション集約(移管)及び導入準備・研修
応募条件
【必須スキル/経験】
・人を喜ばせることが好きなサービスマインドが豊かな方
・主体性をもって行動できる方
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
・高い対人コミュニケーション能力
・ゲーム・エンタメへの興味関心がある方

【歓迎スキル/経験】
・プロジェクトマネジメント経験
・ゲーム及びSNSサービス運営経験
・CS業務経験、サポートセンター業務経験
・営業/マーケ/業務コンサル経験
勤務地
宮城県 仙台市青葉区 
最寄駅: 仙台市地下鉄南北線 仙台駅から徒歩4分
JR各線 仙台駅から徒歩5分
給与・報酬
特記事項: 【給与形態】
応相談

▼月給制
45時間分の時間外手当相当額を含み支給。※超過分支給有

▼給与改定:年2回(2月・8月) 
経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定。

▼賞与:年2回(2月・8月)
会社業績、個人業績等によって決定。

【雇用形態】
※職種・ポジションにより、契約社員での雇用提示の可能性がございます。(正社員登用の実績有)
就業時間
9:30~18:30
特記事項: 実働8時間
※裁量労働(専門/企画)の場合は上記時間を基準とし、労働者に委ねる。
休暇・休日
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇(年次有給休暇とは別に、家族の病院付き添いや妊娠中の健康診査で使用できる年5日の特別休暇を付与します。)等
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当: 通勤手当(※住宅手当受給者は除き月5万円まで)、住宅手当(※近隣住宅補助制度適用者のみ月5万円まで)

特記事項: 【福利厚生制度】
グリーでは成長に向けて安心して仕事に集中できるよう、4つのプログラムを設けています。

▼GREE Family Support
・ファミリー在宅
・保育園料補助
・ベビーシッター補助
・時短/時差出勤
・ファミリーデー

▼GREE Lifestyle Support
・近隣住宅補助
・近隣引越補助
・ランチ補助
・スナック補助
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金
・社内マッサージ

▼GREE Mobile Support
・最新モバイルデバイス購入補助

▼GREE Team Building Support
・チームビルディング
・公式クラブ活動
・社員交流イベント
・社内報冊子「ジーマガ」

【成長支援制度】
グリーでは素晴らしい会社づくりのために、一人ひとりの高い成長を実現すべく、様々なプログラムを提供します。

▼挑戦できる
・GREE Open Job Posting

▼学べる
・GREE Executive Internship Program

▼成長できる
・GREE Personnel Coaching Program
 - 1on1
 - MBO
 - マルチフィードバック
・GREE Human Resources Development Program
・GREE Speak Up Program

▼称えあえる
・GREE Award Program
 - MVP
 - Rookie Award
 - 10 Years Award

▼社会貢献できる
・GREE Social Engagement Program
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 

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