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求人詳細

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No.JOB226633
カスタマーサポート(リーダー候補)/東京
企業名
株式会社Cygames
職種
カスタマーサポート(その他)
雇用形態
契約社員、正社員
試用期間 3か月~6か月
※勤怠不良等の理由により、試用期間が延長されることがある。また、試用期間中は夏季休暇の取得不可。
業務内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。
弊社運用中のゲームに対してユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。

ゆくゆくは30名~50名のチームマネージメント(またはマネージメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をして頂きます。
応募条件
【必須条件】
以下3点を満たしていること。
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験(2年以上)
・10名以上のメンバーマネジメント経験(2年以上)
・Word、Excelスキル:中級以上 ※業務フローチャート、数値管理にて資料作成が出来るスキルが必要

【歓迎条件】
・夜間勤務が可能な方
・ビジネスレベルの英語力

【求める人物像】
・ゲームなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
勤務地
東京都 渋谷区南平台町/目黒区青葉台 
最寄駅: ▼渋谷区
京王井の頭線 神泉駅から徒歩5分
各線 渋谷駅から徒歩9分

※屋内原則禁煙(喫煙室あり)

▼目黒区
東急田園都市線 池尻大橋駅から徒歩7分
京王井の頭線 神泉駅から徒歩9分
各線 渋谷駅から徒歩14分

※屋内原則禁煙
給与・報酬
想定年収360万円~960万円
特記事項: 年俸制(12分割で支給)
・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員スタートの場合もございます。

・評価、報酬
半期ごとの目標管理制度(期初に目標を立て、期末に目標の達成度を評価し年俸を見直します)

・年俸外の半期業績インセンティブ制度あり
※年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
就業時間
10:00~19:00
休憩時間: 60分
特記事項: 所定労働時間:8時間
時間外労働:あり
休暇・休日
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇
待遇・福利厚生
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当: 引越手当、子ども手当
※引越手当、子ども手当は正社員のみ対象。

特記事項: 入社研修プログラム、スキルアップサポート制度、コミュニケーション活性化制度、総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、企業型確定拠出年金制度

※家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、企業型確定拠出年金制度は正社員のみ対象。

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: あり
対策: 禁煙
特記事項: 喫煙専用室設置
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 

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