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求人詳細

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No.JOB215893
ゲームCS マネージャー候補
企業名
株式会社Donuts
職種
その他(ソーシャルゲーム)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態
正社員
試用期間 3ヶ月
待遇の変動はなし
業務内容
☆☆☆新規タイトルもリリース!人気ゲームのカスタマーサポート(CS)マネージャー候補を募集します!☆☆☆

【業務内容】
・業務フローの構築・運用
・業務改善施策の立案、実行
・メンバーの育成、評価、フォロー
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成
・違反行為の監視、取締り
・その他、庶務

ソーシャルゲームの運営に欠かすことのできないカスタマーサポート(CS)機能を社内に設けています。
ユーザーからの問い合わせをすぐさま企画・運営に生かすことができるからというだけでなく、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、よりクオリティの高いゲームを開発していくためです。

【募集背景】
現在、CSグループのグループリーダーは取締役が兼務しております。
新規ゲームタイトルが増え、ゲーム品質の担保とともにメンバーをマネジメントしながらより良いゲームづくりを担ってくださる方を募集することとなりました。

【配属想定部署】
QA・CS室

【グループ】
CSグループ
応募条件
【必須スキル・経験】
・何らかのソフトウェアのCS経験(2年以上)
・メンバーマネジメント経験がある方(人数・年数不問)

【歓迎スキル・経験】
・スマートフォンゲームにおけるCS経験

【求める人物像】
・協調性をもってグループメンバーと協力して仕事ができる方
・ルールやコンプライアンスを遵守しながらも、場合によっては柔軟に対応できる方
・問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方
勤務地
東京都 渋谷区代々木 
最寄駅: 都営地下鉄大江戸線 新宿駅(A1出口)から徒歩1分
各線 新宿駅(南口)から徒歩3分
給与・報酬
想定年収400万円~600万円
特記事項: ※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。 
年俸制:12分割
昇給:年1回(4月)
賞与:年4回(会社、個人の実績連動) 

【固定残業時間制】
47.5時間分(※超過分は別途支給)

年俸    月額   内)みなし残業手当(月額)
3,000,000 250,000 66,653
3,300,000 275,000 73,318
3,600,000 300,000 79,983
4,000,000 333,334 88,870
5,000,000 416,667 111,087
就業時間
10:00~19:00
休憩時間: 1時間
休暇・休日
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 上限月2万円で実費支給

諸手当: 住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、社員紹介手当、顧客紹介手当

特記事項: 【社内制度】
技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス/勉強会/セミナー参加サポート、全社交流飲み会(全額サポート)、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、月間MVP賞、チームMVP賞

【福利厚生】
定期健康診断実施、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可
こだわり条件
女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 

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