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求人詳細

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老人ホーム・高齢者向け住宅 紹介センター入居相談員・アドバイザー(正社員・経験者)
No.442681475
  • 正社員
企業名 株式会社ハルメクホールディングス
職種 カスタマーサポート(その他)
業務内容
【主な仕事内容】
介護施設・高齢者向け住宅のお客様相談窓口の相談員・アドバイザーとして、相談の実施に必要な一切の業務

・お客様からの相談への対応(電話/メール/対面/オンライン)
・介護施設・高齢者向け住宅での受け入れ可否確認(空室/医療・介護対応)
・介護施設・高齢情報共有、研修
・その他、相談対応に必要な事項の準備

【所属事業(組織)の魅力】
・ハルメクでは顧客満足度を大事にしています。ハルメク本誌の読者は定期購読の方が多く、ハルメクを信頼してくださっています。その信頼をさらに強固にするため、お客様の声を大切にし、お客様目線で役に立つサービス作りを目指します。
・新サービスのため、部署のメンバーは新規での入社者が多くいます。部署の文化を一緒に作りあげる段階から入れます。

【このポジションのやりがい】
・ハルメクが持つ数十万のシニアのアクティブ会員という業界随一のアセットを生かし、競合他社との優位性を保ちながら、ユーザーの役に立つサービスをつくることができる社会貢献度の高い仕事です。
・介護・医療という、誰にでも必要となりえる分野の知識が身に付きます。

【仕事についての詳細】
ハルメクグループは50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を提案する雑誌『ハルメク』の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業を行う「ハルメク」や、シニア向けを軸にヘルスケア事業を行う「ハルメク・ベンチャーズ」、ハルメクで行う出版・通販事業を得た知見を通じてシニアマーケティング・コンサルティング事業を行う「ハルメク・エイジマーケティング」など様々な事業を行う企業をグループとして形成しています。2018年4月にホールディングス化し、グループ7社、社員約900名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。

ハルメクグループでは「終活」分野の新規事業として、 「ハルメク 介護と住まいの相談室」 を2022年2月に開始しました。
お客様へ介護施設・高齢者向け住宅(老人ホーム、サ高住、グループホーム等)をご紹介する相談員・アドバイザーを募集します。
お客様の状況やご希望がそれぞれに異なる中で、多様な施設・住宅を知り、お客様に最もご満足いただける施設・住宅をご提案していただきます。
お客様からの相談は、電話、対面、オンライン(Zoom)、メール等で受け付けます。
介護のこと、介護施設や高齢者向け住宅のことなどを説明しながら、お客様の状況、ご要望をうかがいます。

要介護認定、必要な医療・介護、認知症の有無、費用、所在地などさまざまな要因を考えながら、介護施設・高齢者向け住宅の特長をふまえ、ご希望に合う施設・住宅をご提案します。
介護や介護施設、高齢者向け住宅の知識を学ぶとともに、実際の施設・住宅を多数見学し、社内の記録を読み込み、ご紹介できる施設・住宅を増やします。
相談員の経験が豊富な上長や同僚とノウハウを共有しながら、ご活躍ください。

ハルメクでは顧客満足度を大事にしています。
お客様が満足する提案を行い、お客様満足度を高め、事業として成功させることを期待しています。
応募条件
【必須要件】
・介護施設・高齢者向け住宅(老人ホーム、サ高住、グループホーム等)の紹介センターでの勤務経験(対面、電話、オンラインどれも可。1年以上)
または、
・医療ソーシャルワーカーとして、退院支援の業務経験(3年以上)
・ユーザーに満足してもらい、信頼を得るためのサービスを作る意識を持つこと
・強いコンプライアンス(法令順守)意識

【歓迎要件】
・普通運転免許
・介護関連の資格(社会福祉士、介護福祉士、ケアマネジャー等)

【こんな人に向いています!】
・お客様のご要望に応えるため最適な手段を探したい方
・介護や介護施設、高齢者向け住宅の知識を活かしたい方
・社会貢献意欲が高い方
勤務地
東京都千代田区神田神保町
最寄駅:各線 神保町駅から徒歩1分 ※コロナ禍以前から、テレワークを導入しています。
給与・報酬
想定年収400万円〜550万円
特記事項:経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします 賞与年2回(6月・12月) 昇給年1回(4月)
就業時間
休憩時間:1時間
特記事項:営業時間8:30-20:30内でのシフト制(実働8時間) ※1日8時間以上(フレックスの場合は月間合計で1日あたり8時間以上)の勤務となった場合は、残業代が割増賃金として支給されます。 ※営業時間、休日等は、将来変更の可能性があります。
休暇・休日
休日:完全週休二日制
年次有給休暇:入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災
交通費:全支給
特記事項:・テレワーク ・自社通販商品社割制度 ・エンタメチケット割引制度 ・慶弔見舞金 ・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担 ・服装自由(私服可) ・健康診断 ・時間・地域限定正社員制度  ※パパママ社員が多く働いています

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:なし
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり  

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