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求人詳細

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No.417541820
【高知】中途_ジョブカンCSリーダー
企業名 株式会社Donuts
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
試用期間
3ヶ月
待遇の変動はなし
業務内容
【概要・業務内容】
高知オフィス立ち上げメンバー募集!
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集!

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は100,000社を超え、急成長を遂げています。

そしてこの度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!
新チームの立ち上げという重要なフェーズをお任せするので、ご自身にとってもこれまでにない挑戦ができること間違いなしです。
現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

▼主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション
応募条件
【必須スキル・経験】
・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど)
・チームマネジメント経験(3名以上)
・主体的に動ける方

【歓迎スキル・経験】
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験
・GA使用経験
・「ジョブカン」シリーズの利用経験

【求める人物像】
・新しいことにチャレンジができる方
・周囲を巻き込むことができる方
・向上心があり、さらにチームのために動ける方
・社会貢献度の高いサポートに興味がある
・勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
勤務地
高知県高知市はりまや町 
最寄駅:とさでん交通後免線 デンテツターミナルビル前駅から徒歩1分
給与・報酬
想定年収300万円〜500万円
想定月収25万円〜41.6667万円
特記事項:【内訳】 基本給:184,971円~308,285円 固定残業45時間:65,029円~108,382円含む ※残業時間超過時は別途支給 東京本社で月平均の残業時間16時間程度です! 残業時間の実績に関わらず45時間分は固定で支給されます! 昇給:あり
就業時間
09:30〜18:30
休憩時間:60分
休暇・休日
【年間休日125日】週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当:住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引っ越し手当(オフィスから2.5km圏内に引っ越した場合、翌月に10万円を支給)、紹介手当 ・通勤交通費(上限月2万円で実費支給)またはマイカー通勤費(1万円定額支給) 通勤交通費(マイカー通勤費)または住宅補助のどちらかの支給になります
特記事項:【諸手当】 各種見舞金、慶弔休暇、紹介手当 【福利厚生・待遇】 定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:喫煙室あり
特記事項:喫煙専用室設置
こだわり条件
住宅手当  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり  

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