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求人詳細

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No.402988831
カスタマーサクセス(サポート)
企業名 ユアマイスター株式会社
職種 コンサルタント(その他)
雇用形態 正社員
試用期間
3ヶ月
条件変動なし
業務内容
【募集職種】
サービス産業のIT化を推進するプラットフォーム「ユアマイスター」の出店事業者さん(法人、個人事業主)に対して、事業運営におけるコンサルティング、およびサポートを行っていただきます。
上記を通じて、出店事業者さんの事業成長とサービス利用満足度の向上に貢献してください。

【こんなことやります】
創業以来、ハウスクリーニングや靴・鞄・ジュエリーなど身の回りの物のメンテナンスサービスを提供する職人さんとサービスを受けたいユーザーとを簡単に心地よく繋げられるサービスECプラットフォームの構築を進めています。
世の中ではあらゆるモノがインターネットで取引される時代ですが、サービスECはまだ確立されていない領域です。
パートナーさんのEC事業の立ち上げと事業拡大を目指し、立ち上がり支援や集客・単価アップなどの販促コンサルティング、技術や接客のサービス品質向上のための企画提案などを担っていただきます。
新しい時代を切り開く熱意を持って、サービス産業のDXを進め、パートナーさんの商売繁盛・事業成長を支援し、達成感を味わいたい方をお待ちしています!

【業務内容】
サポートグループは現在2つのチームに分かれており、業務として重なる部分もありますが、下記の役割を担っています。
・オンボーディングチーム:EC出店直後の事業者さんの円滑な立ち上がりをサポート
・コンサルティング営業チーム:EC出店が軌道に乗った事業者さんの経営拡大のための長期的なコンサルティング
面接の中でご経験やご志向をお聞きしながら、配属チームのすり合わせをさせてください。

【オンボーディングチーム】
「ユアマイスター」に新規出店する事業者さんに、EC事業を開始するためのサポートするチームです。
具体的には、出店後の初回受注から安定稼働に向けた、集客から予約獲得までのコンサルティングを行います。
「ユアマイスター」での売上を自力で立てられることを目標とし、利用の仕方から、LPの作成、依頼者さんへの接客まで出店者さんのEC事業のサービス品質が向上し、自走できるように伴走していきます。
(実際のサポート例)
- ECプラットフォームを初めて使うため、操作や集客方法が全く分からない事業者さんをサポート
- 過去利用していたが、その後継続して利用していない事業者さんの再出発をサポート

【コンサルティングチーム】
オンボーディングチームのサポートでEC事業が軌道に乗った出店事業者さんが、さらなる事業拡大をするためにコンサルティングするチームです。
具体的には
- ECにおける集客を拡大する広告の企画と提案
- 各出店事業者さんの事業計画の策定と実行の支援
(実際のコンサルティング例)
- 集客計画に沿った、「ユアマイスター」内のピックアップ広告の掲載提案
- 外部媒体の掲載提案
- 事業を拡大したい出店事業者さんへの採用方法の提案

▼ユアマイスターだからできること
・裁量をもって仕事ができる
・新規事業の立ち上げや拡大のプロセスを経験できる
・新たな価値を提供する社会貢献度の高い仕事に携われる
・成長意欲の高いメンバーと共に切磋琢磨して成長できる
・パートナーやユーザーに直接貢献できるため貢献度を感じられる
・経営陣と距離が近く、意思決定が早いのでスピード感をもって動ける
応募条件
【必要条件】
・法人営業の経験
または
・カスタマーサクセスの経験


【歓迎条件】
・eコマース、広告等の営業経験
・SaaSに関する知見、営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
・コンサルティング営業のご経験
・経営コンサルティングのご経験

【求める人物像】
・新たなことを吸収し発揮することに面白さを感じられる成長意欲の高い方
・相手のニーズを把握し適切な提案ができるコミュニケーション力のある方
・ものごとをロジカルに考え、問題を解決できる能力のある方
・あらゆることを自分ごととして捉えて、主体的に行動できる方
勤務地
東京都世田谷区三宿
最寄駅:東急田園都市線 三軒茶屋駅から徒歩6分 東急田園都市線 池尻大橋駅から徒歩10分 リモート可能
給与・報酬
想定年収360万円〜540万円
想定月収30万円〜45万円
特記事項:※固定残業代45時間7万3700円~11万500円含む ※固定残業時間を超えた場合は、超過分の割り増し分が支払われます。 ※ご経験、スキルを考慮して決定 【評価の仕組み】 ・ミッショングレード制を取っており、各グレードに対して求められる職務要件が設定されております ・半期に1回評価及び昇給判断の場があり、期初設定後、3か月で中間振り返り→6か月で半期振り返りを行っております。 ・1on1を原則毎月行っており、日々の相談で自身の成長を促進することが可能です。また、部署間を飛び越えたり、直接の上司でなくてもFBをもらう場を個設定できます。
就業時間
09:00〜18:00
休憩時間:1 時間
休暇・休日
完全週休二日制(土・日)、祝祭日
有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、その他
※男性向け産休制度有(10日間の特別休暇)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費:上限5万円/月
諸手当:リモート手当
特記事項:書籍購入補助、従業員持株会 、及び奨励金、自社サービス利用時の補助、ファミリーファーストサポート制度(本人・配偶者・お子様の各お誕生月に家族のコミュニケーションの為に利用した費用の補助 ※金額の規定あり)

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:禁煙
特記事項:敷地内禁煙
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  

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