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求人詳細

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No.386451439
BASE_カスタマーサクセス
企業名 BASE株式会社
職種 コンサルタント(Web)
雇用形態 正社員
試用期間
3か月
条件の変動なし
業務内容
【BASEについて】
BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。

主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。

「決済のすべてをシンプルに」をミッションとするグループ会社のPAY株式会社では、スタートアップを中心に多くの事業者が利用する決済事業を展開しています。また「銀行をかんたんに」をミッションとするグループ会社、BASE BANK株式会社ではリスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。

【募集ポジションについて】
本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」のユーザーであるショップオーナーへのサポートを通じて、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。

「BASE」はショップの売上とBASEの売上が相関しているビジネスモデルであり、初期費用・月額費用が無料、アップセル・クロスセル等の概念も存在しないサービスのため、ショップの売上向上(=カスタマーサクセス)に向けた本質的な支援ができるのが大きな特長です。また、対個別ショップに対する売上向上支援だけでなく、新規サービスの企画・実行など対複数ショップにインパクトのある施策にも携わることができます。

「BASE」のショップオーナーはおひとりでショップ運営をされている方も多く、ショップ運営におけるお悩みが多岐に渡るため、カスタマーサクセスにおいては必然的に支援範囲が広くなっている点が特長です。

ショップオーナーのパートナーとして寄り添い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで、カスタマーサクセスを実現したい方の応募をお待ちしております。

【業務内容】
下記業務の中からご経験やご志向にマッチする業務を担っていただく想定です。

・1on1でのショップに対する売上向上・運用改善支援
・リアル出店スペース(SHIBUYA BASE、〇I〇I BASE MARKETなど)企画・運用・ショップオーナーへの出店サポート
・製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案
・ショップ運営をサポートできる新規サービスの企画・実行
・ショップオーナーコミュニティの立ち上げ、運営
・フォロー体制や運用フローの最適化
・プロダクトチームへのフィードバック
応募条件
【必須スキル】
・WebサービスやSaaSにおけるコンサルティング営業および企画の一定経験

【歓迎スキル】
・ECコンサルタントの経験
・ポップアップストアなどリアル出店の企画・運用に携わった経験

【求める人物像】
・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方
・BASEのミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
勤務地
東京都港区六本木
最寄駅:東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 東京メトロ日比谷線、都営大江戸線 六本木駅から徒歩10分
給与・報酬
想定年収400万円〜600万円
就業時間
コアタイム:12:00〜16:00
特記事項:フレックスタイム制 【フレキシブルタイム】 (始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00
休暇・休日
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災
特記事項:【BASEの休暇・休業制度(抜粋)】 ・入社日に付与される有給休暇 ・結婚&配偶者の出産休暇 ・妊娠中、出産時の休暇 ・育休の支援 ・風疹のワクチン接種休暇 ・子どもの看護サポート ・家族の介護への支援 ・緊急時の支援 ・弔事の際のサポート ※詳細を知りたい方は面談や面接時にお尋ねください。 【BASEの健康診断・検診・予防接種等のサポート(抜粋)】 ・予防接種の費用補助 ・健康診断の費用補助 -乳がん検査(乳腺エコーまたはマンモグラフィ)の全額費用補助 -子宮頸がん検査(子宮頚部細胞診)の全額費用補助 -再検査の費用補助(健康診断の結果、再検査が必要となった場合、再検査費用を最大2万円まで補助)

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:喫煙室あり
特記事項:喫煙専用室設置
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  

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