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求人詳細

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リモート中心!事業拡大に関わりたい方必見!チャットボットのカスタマーサポートツールの運用支援業務!
No.377762817
  • 契約社員
  • 請負
企業名 大手印刷会社
職種 Webディレクターアシスタント(Web) 、 コーダー(Web)
業務内容
チャットボットやFAQ、ソーシャルリスニングの運用業務など、幅広く顧客と接点のあるコミュニケーションについて、
デジタルな観点から運用を行っている部署でのお仕事となります。
部署自体は立ち上がったばかりでこれからサービスなども拡大し、
環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます!

【業務内容】
同社が進めているカスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびテクニカル面でのプランニングサポートを行っていただきます。

・チャットボット運用における回答コンテンツの修正や新規作成(HTML,CSS)
・SalesForceServiceCloud(セールスフォースサービスクラウド)の編集やカスタマイズ支援
・上記SalesForceの外部連携APIの修正作業など
・社員の方のサービス企画やプランニングに合わせ上記ツールを活用する際の調査・設計など、テクニカル面でのサポート
・ご志向に応じて、社員の方と一緒にサービスのプランニングまで携わることも可能です。
応募条件
【必須】
・なんらかのプログラム開発経験
・円滑なコミュニケーション
・これから事業が大きくなる現場での前向きな志向

【尚可】
・チャットボットなどの運用、もしくは開発経験
・SalesForceServiceCloudもしくはSalesForceの何らかのツールを利用したことがある方
・HTML、CSSなどのコーディング経験
・カスタマーサポート業務に携わっていた方(営業サポート)

勤務地
東京都文京区 
給与・報酬
想定月収35万円〜45万円
特記事項:※給与にみなし残業代30時間分含む。 例)給与350,000円の場合 ① 基本給 283,500円(②の手当を除く額) ② 業務手当(時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として66,500円を支給) ③ 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 例)給与450,000円の場合 ① 基本給 364,500円(②の手当を除く額) ② 業務手当(時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として85,500円を支給) ③ 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
就業時間
09:00〜18:00
休憩時間:就業時間内1時間
休暇・休日
土日祝日
待遇・福利厚生
社会保険完備
交通費:全額支給
特記事項:服装自由、社員食堂あり

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:喫煙室あり
特記事項:喫煙専用室設置
推薦ポイント
・経験が浅くても、ASPなどに関わった経験がありましたら是非ご相談ください。
・様々なチャットボットツールに関われます。
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  40代~活躍中  服装自由  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  残業なし  残業月20時間未満  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備  

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