チャットボットやFAQ、ソーシャルリスニングの運用業務など、幅広く顧客と接点のあるコミュニケーションについて、
デジタルな観点から運用を行っている部署でのお仕事となります。
部署自体は立ち上がったばかりでこれからサービスなども拡大し、
環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！

【業務内容】
同社が進めているカスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびテクニカル面でのプランニングサポートを行っていただきます。

・チャットボット運用における回答コンテンツの修正や新規作成（HTML,CSS）
・SalesForceServiceCloud（セールスフォースサービスクラウド）の編集やカスタマイズ支援
・上記SalesForceの外部連携APIの修正作業など
・社員の方のサービス企画やプランニングに合わせ上記ツールを活用する際の調査・設計など、テクニカル面でのサポート
・ご志向に応じて、社員の方と一緒にサービスのプランニングまで携わることも可能です。

【必須】
・なんらかのプログラム開発経験
・円滑なコミュニケーション
・これから事業が大きくなる現場での前向きな志向

【尚可】
・チャットボットなどの運用、もしくは開発経験
・SalesForceServiceCloudもしくはSalesForceの何らかのツールを利用したことがある方
・HTML、CSSなどのコーディング経験
・カスタマーサポート業務に携わっていた方（営業サポート）

東京都文京区　

想定月収35万円〜45万円
特記事項：※給与にみなし残業代30時間分含む。
例）給与350,000円の場合
① 基本給 283,500円（②の手当を除く額）
② 業務手当（時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として66,500円を支給）
③ 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
例）給与450,000円の場合
① 基本給 364,500円（②の手当を除く額）
② 業務手当（時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として85,500円を支給）
③ 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

09:00〜18:00
休憩時間：就業時間内1時間

土日祝日

社会保険完備
交通費：全額支給
特記事項：服装自由、社員食堂あり

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：喫煙室あり
特記事項：喫煙専用室設置

・経験が浅くても、ASPなどに関わった経験がありましたら是非ご相談ください。
・様々なチャットボットツールに関われます。

大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  40代～活躍中  服装自由  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  残業なし  残業月20時間未満  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備