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求人詳細

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No.369536755
【マーケティングディビジョン】UXスペシャリスト/プロジェクトマネージャー(グループ横断クリエイティブ戦略組織)
企業名 楽天株式会社
職種 UI・UXデザイナー(Web) 、 プロジェクトマネージャー(Web)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
国内外70サービス以上を運営、国内9000万アカウントを超える楽天グループの横断CX/UX組織にて、グループや新サービス等の体験戦略・デザインを通し、楽天経済圏サービス全体の顧客価値を向上させるミッションです。

・One Rakutenとして楽天ならでは、楽天らしい体験のデザインの実現
・グループ注力事業・新規事業のビジネスローンチ支援(CXのデザイン、検証、改善)
・楽天グループ横断のデザインシステムやデザインソリューションの企画・強化
・全社の顧客志向の向上、CX領域のベストプラクティス創出とケーパビリティの向上 

【具体的な業務内容】
楽天グループのサービス・プロダクトのユーザー体験向上のため、下記のようなプロジェクトに、プロジェクトリードとして、従事いただきます。

▼ユーザー・ビジネス双方のゴールを満たすユーザー体験戦略・コンセプトの立案
例:自社大規模イベントの体験価値の言語化・可視化と各タッチポイントの要件定義やサイト・アプリのプロトタイピング

▼定量定性のリサーチやデータに基づくインサイト・課題・機会領域の発見
例:ブランド向上/毀損につながるタッチポイントの発見のための定性定量リサーチ
例:行動データと意識データ掛け合わせの分析による課題領域や経済性の検証

▼グループ注力事業・新規事業のビジネスローンチ支援
例:モバイル事業のカスタマージャーニーや各タッチポイントのデザイン、検証、改善支援

▼グループのユーザー体験向上の施策・ソリューション・の企画、PoC推進、全社展開
例:キャンペーンやフォーム等グループ共通UIの企画・プロトタイプ作成・検証・全社展開

▼社内デザイナー/マーケター・事業担当者/マネジメント向け、トレーニング・ワークショップの開催
例:各事業向けカスタマージャーニー策定WSの開催
例:各事業向けユーザーリサーチ・ユーザビリティテスト研修の開催
応募条件
【必須条件】
・プロジェクト管理の経験(3年以上)
・デザイン上の問題解決、顧客体験設計プロジェクトの実施経験
・論理的思考力(ロジカルシンキング)とクリエイティブ領域に対する関心・感度
・様々なステークホルダーとの折衝能力と具体的な実行プランを見立てる企画力
・最高のCX/UXを実現したい、社会にインパクトを与えたい、という熱いパッション
・自ら課題を発見・定義し実現可能なプロジェクト・スコープへと落とし込み、周囲を巻き込みながら実行できる自走力
・不確実性や変化を楽しみつつ、やり抜くコミットメント
・日本語(ネイティブレベル:国内サービスの意思決定者や外部ブレーンとの折衝に必須です)
・英語(ビジネスまたはそれに準ずるレベル:主にエンジニアやチームのデザイナーとのディスカッションに必須です) 

【歓迎条件】
・ブランド戦略、ブランドマネジメントに関する知識・経験
・データ分析や統計解析等数的分析能力、KPI策定・効果検証の経験
・定性定量のユーザーリサーチに関する深い経験
・コンセプトからアイデア創出の為の各種ワークショップの設計経験
・デジタルマーケティング関連の広範な知識
・Web、アプリ等の企画・設計・開発のリード経験
勤務地
東京都世田谷区玉川
最寄駅:東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分
給与・報酬
特記事項:給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。
賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
就業時間
特記事項:実働時間:7時間30分
標準勤務時間帯:9:00~17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。
※朝会は毎週火曜日の朝に実施しています

参考:https://corp.rakuten.co.jp/careers/work/
休暇・休日
休日:土曜、日曜、祝日
休暇:夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災


交通費:支給
特記事項:【人事育成制度】 入社時研修 キャリア構築研修 管理職研修 Global Experience Program(GEP) 【サポート】 社員持株会 スポーツ クラブ法人会員 ビザサポート 社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」 【社内サービス】 カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料) ライブラリ(個人学習スペース) コンビニエンスストア 診療所「Rakuten Clinic」(有料) 薬局「Rakuten Pharmacy」(有料) フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」(有料) ヘアサロン「Rakuten Salon」(有料) ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料) マッサージ&鍼「HARI-UP」(有料) 【イベント】 クラブ活動 納会など 【屋内の受動喫煙対策】 有(屋内禁煙)

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:あり
対策:禁煙
特記事項:なし
推薦ポイント
・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。
・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設! 社内託児所やフィットネスクラブ&スパなども併設されています。
・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり  

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