クリエイティブ業界の注目情報や求人情報などを発信する、クリエイターのための総合情報サイトです。

アパレル販売の現場ノウハウから学ぶ  クレームからのファンづくり講座

販売業に限らず、どんな職種・職業でもクレームに対応する事があります。
ちょっとしたコミュニケーションの擦れ違いや、対応の違いで、大きな問題に発展するケースが多々あります。
そういった状態に陥らないために必要な、対処法、コミュニケーションのとり方などを理解し、クレームへの応対力、リピーターにつなげるノウハウを学びます。

◆解説するポイント
・クレームを未然に防ぐために!
・クレームの種類
・クレームの基本フロー
・リピーターに繋げるためには?

◆受講者の想定スキルレベル
どなたでも可能ですが、クレームをどのように対処したら良いのか?分からない方。
また、コミュニケーション会話力でお悩みの方大歓迎です。

◆本講義のゴール
クレームを顧客創造・拡大のチャンスと捉え
コミュニケーションを真面目に楽しく取っていく事!

▼▼関連サイト
株式会社インターベル
http://www.interbelle.co.jp/
【E-learning】ファッション販売 基礎講座
https://tlp.edulio.com/pec/cart/detail/988
【E-learning】ファッション販売基礎講座 接客テクニック編
https://tlp.edulio.com/pec/cart/detail/805
【E-learning】ファッション販売 基礎講座 接客知識編
https://tlp.edulio.com/pec/cart/detail/987


応募は締め切りました。

セミナー詳細

 

タイトル アパレル販売の現場ノウハウから学ぶ
クレームからのファンづくり講座
主催 株式会社クリーク・アンド・リバー社プロフェッショナルエデュケーションセンター
講師
関根 敏博(せきね・としひろ)
株式会社インター・ベル 経営統括Div 人材開発・教育
大手アパレル会社に入社後、新規OPEN店や新規ブランド立ち上げ時の店長として売上全国一位を達成。その後、大手アパレル教育会社に出向。約1万人在籍する販売スタッフの中から教育担当として抜擢される。株式会社インター・ベルに入社後は、研修プログラム立案、テキスト作成、研修講師の全てを担って全国を飛び回っている。国内アパレルブランド、スポーツブランドの研修、外資系アパレルブランドの研修等を担当。
日時 2017年11月27日(月)19:00~20:00
場所 C&R社 3号館4F トレーニングルーム
参加料 ・一般:3,240円(税込)
・クリーク・アンド・リバー社会員:無料
クリーク・アンド・リバー社会員の方はお申し込みフォームにて、<クリーク・アンド・リバー社会員>を選択し、お申込者氏名に会員番号を追記してください。
(例)「栗行ペク子 CR-00000」
(※会場で会員番号を確認させていただく場合がございます)まだ会員ではない方はこちらからご登録いただけます。
http://bit.ly/2oGejfd
対象 仕事を円滑に進めるためのコミュニケーション力を高めたい方、
クレームをどのように対処法を知りたい方 等
定員 20名
備考
1時間でクリエイティブに関わる1つのテーマのスキルを身につけられる講座「One トレ(ワントレ)」
Webや広告、ゲーム、映像制作などのクリエイティブ分野で必須になる、制作テクニックや著作権、資格取得の情報をワンテーマに絞り、夕方から夜の1時間で“ふらっと立ち寄って学べる”がコンセプトです。
1講座からお申込みできますので、お気軽にご参加ください。
注意事項 ※開催1週間前に最低開催人数に達しない場合は、延期または中止とさせていただくことがございます。予めご了承下さい。

応募は締め切りました。

PEC(プロフェッショナルエデュケーションセンター)はクリエイターの集う場所
はじめまして、PEC(プロフェッショナルエデュケーションセンター)と申します。 私たちはクリエイターが能力を伸ばすこと、チャンスを掴むこと、 ネットワークを広げることを応援するために活動しています。 クリエイターエージェンシーとして約10年の実績を誇るクリーク・アンド・リバー社が そのエージェント機能をより大きく、クリエイター本位に充実させるために蓄積した クリエイターサポートサービスが発展・独立して誕生した機関です。
活動の大きな柱は2つ。ひとつはクリエイターの生涯教育サポート。 クリエイターひとり一人に向けてトレーニングプログラムやセミナー、 フォーラム、ワークショップなどのスペシャルプログラムを提供します。 そしてもうひとつは、企業向けに研修プログラムやE-ラーニングなどを提供する 教育コンサルティング。 必要に応じてスペースレンタルサービスも盛り込み、企業所属のクリエイターに 生涯教育のノウハウを提供したいと考えています。