VILLAGE Newspaper

2012年1月31日　　17時00分更新

意思決定に悩むリーダーに役立つ3つのアプローチ

　昨今の経済情勢は、予算や人員、将来計画を左右する数多くの意思決定に影響を与えている。こういった状況において、ITリーダーは今までに用いてきたスタイルを見直すべきであると筆者は考えている。

　現実を見据えてほしい。2012年はまだ始まったばかりであるが、新たな「当たり前」がどのようなものになるのかも分からない状況となっている。

　今から3カ月後の状況を予想することも、かつてないほど困難になっている--3年後の予想に至っては言うまでもない。とは言うものの、IT業界のリーダーであれば、数年後の自社の隆盛に関わる意思決定を今ここで行わなければならないという状況にしばしば遭遇するだろう。

　企業のITリーダーたちにとって、今ほど意思決定の難しい時期は過去になかったはずだ。信用枠の縮小や景気の後退といった、リーダーの力だけではどうすることもできない環境の変化によって短期的な施策が激しく揺さぶられているのだ。また長期的な計画も、より差し迫っていると思われる他の問題を懸念する企業幹部によって棚上げされることがしばしばある。そして、こういった企業幹部に対して意思決定を迫ると、「では、どうすればよいのか？」とITリーダーに質問を返してくることさえある。

　筆者は多くのITリーダーから、自信を持って必要な意思決定を行えるだけの経験を積めていないという相談をよく受ける。また、自社のために正しいと信じていることを推し進めようと全力を傾けている時ですら、難題に直面することが多いという相談も受ける。

　昨今の経済情勢を鑑みた場合、長期的な施策に関する意思決定を行うというのは、誰にとっても大変なことである。しかも、資金と人的資源の双方が必要となるIT分野においては至難の業だと言えよう。最も優れた解決策は、IT部門の責任者と他部門の責任者が一堂に会し、各部門の要望を総合的に検討したうえで、自社の長期的な発展に最も寄与できる意思決定を行うことだ。しかし残念なことに、こういった解決策が採られることはそれほど頻繁ではないというのが現実である。

　また、他部門の責任者が意思決定に参加したとしても、彼ら自身が会社全体を見渡す視点に立てないかもしれない。IT部門の責任者は自らの行う意思決定が組織全体に影響を及ぼすということを熟知しているものの、他部門の責任者らは自部門のニーズを中心に据えようとしがちなのだ。では、どうすればよいのだろうか？

　筆者は、卓越したリーダーたちが以下に挙げる3つの戦術を実践していることに気付いた。こういった戦術のなかには、厳しい経済情勢におけるあなたの行動指針となり得るものも含まれているはずだ。

【1】米国海兵隊式の考え方を導入する
　米国の海兵隊では、リーダー候補生らに対して70％の解決策という考え方を叩き込んでいる。これは簡単に言うと、必要な情報の70％を入手できた時点で必要となる分析の70％を行い、70％の自信を得る--そして、その自信に基づいて行動を起こすというものである。つまり、必要十分な理論に裏打ちされた意思決定を適切なかたちで実行すれば、成功をもたらせる可能性は十分にあるという論理に基づいているわけだ。

　何の行動も起こさなければ、成功の見込みはゼロでしかない。最悪の意思決定とは、意思決定を一切行わないことなのである。

【2】コーチの言葉に耳を傾ける
　コーチは、問題を抱えている人に対して質問を投げかけることが、その人を助ける最も有効な手段であることを理解している。あなたも同様に、どのようなミーティングにおいても、そしてどのような相手に対しても、すべての会話を質問から始めるようにするのがよいだろう。

　企業内部における「ビジネス」コーチとしての役割を担う人物として誰が最適かと言えば、自社の利益を第一に考えるITリーダーを置いて他にいない。質問を投げかけることにより、良いことや悪いこと、最悪のことについて把握できるようになる--それらは、最善の意思決定を行ううえで活用できるはずだ。

【3】自らの感覚を信じる
　直感と呼んでもよいし、第六感と呼んでもよい。あるいは「フォース」と呼んでもよいだろう。あなたの脳内には、意思決定を行う際や行動に移す際の判断基準として利用できるメーターが生まれつき備わっているのだ。あなたはこれまでの人生においても、日常のちょっとした行動を決める際にこのメーターを利用してきているはずであり、これからはより大きな意思決定を行う際にもこのメーターに頼ればよいというわけである。

　意思決定の適切さは、その意思決定が取り組んでいる問題に関する意思決定者の知識レベルに比例するということが調査によって明らかにされている。つまり、特定の分野や作業に取り組んだ経験が豊富であるほど、迅速な意思決定が可能になるというわけだ。

　リーダーというものは、意思決定を行うために存在しているというのが筆者の考えである。今日では、意思決定を行える人間がかつてないほどに求められている。このためリーダーらしい行動を心がけるようにしてほしい。

(2012年1月31日　CNET)

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